(网经社讯)近日，国内唯一电商专业消费315.100ec.cn/" target="_blank">调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“转运四方”的投诉，称商品久未送出，售后久未处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
王女士在美国美赞臣官网购买的两箱婴儿奶粉，1月19日到达“转运四方”仓库，订单号为DD200123811542。
一个半月过去了一直没有出库，多次跟客服强调奶粉5月份就过期了，如果不能及时出库，寄过来就不能吃了。通过工单联系客服，经常一两天也得不到答复，一会说之前安排过没发出来，再催促了，后来就说奶粉不能走香港，但是我另外一个仓库的包裹也是奶粉就是经香港转运的。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。
