(网经社讯)近日，国内唯一电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“有赞”的投诉，称商品久未送达，售后未处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
赵先生于2020年1月7日在“有赞”平台商家亦壶香商铺购买茶叶俩单，订单号为E20200107210317072700007。
亦壶香商家只给我邮寄一单，另一单始终无法发货。商家也无法提供任何快递公司单号。已在有赞平台申请了退一份的款项。但是时至今日没有商家联系我。有赞平台也没有联系我。有赞平台只以短信的形式通知了3月3日会处理我的订单问题。但是这都过去好几天了有赞平台也没有给我处理也没有再联系我。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“有赞”发来反馈称：目前该笔订单商家已操作退款，请注意查收。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。
