(网经社讯)在疫情“笼罩”下，电商企业刚经历了一次大考-2020年3·15“国际消费者权益日”，电商消费市场更应经得起考验。5月12日，网经社电子商务研究中心发布《2020年4月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》，报告公布了《2020年4月全国电子商务TOP30消费评级榜》。榜单涉及了综合零售电商、进口跨境电商、二手电商、社交电商、在线拍卖、OTA、在线教育、海淘转运、分期类电商等领域。
据悉，该榜单依据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）4月份受理的全国170家电商真实用户投诉案例大数据所得，依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标，由系统建模、自动评估、公开披露，其数据评级完全由平台智能化生成。详见“电数宝”（DATA.100EC.CN）。
其中，排在1-13名的电商平台获得“建议下单”评级，依次为：当当（综合指数：1.000）、唯品会（综合指数：1.000）、小红书（综合指数：0.916）、绿森商城（综合指数：0.907）、网易严选（综合指数：0.883）、洋码头（综合指数：0.860）、红布林Plum（综合指数：0.860）、微拍堂（综合指数：0.860）、苏宁易购（综合指数：0.860）、拼多多（综合指数：0.856）、京东（综合指数：0.842）、去哪儿（综合指数：0.827）、有赞（综合指数：0.800）；
排在14-16名的电商平台获得“谨慎下单”评级，依次为：旅划算（综合指数：0.691）、Feelunique（综合指数：0.574）、飞猪（综合指数：0.475）；
排在17-30名的电商平台获得“不建议下单”评级，依次为：全球自选（综合指数：0.000）、123微旅行（综合指数：0.000）、D2C（综合指数：0.000）、嗨学网（综合指数：0.000）、闲鱼（综合指数：0.000）、天猫（综合指数：0.000）、联联周边游（综合指数：0.000）、转转（综合指数：0.000）、交易猫（综合指数：0.000）、考拉海购（综合指数：0.000）、每日优鲜（综合指数：0.000）、淘宝（综合指数：0.000）、微信商家（综合指数：0.000）、来分期（综合指数：0.000）。
