(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“学慧网”的投诉，称诱导消费，分期消费变一次性。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
黄女士于2020年05月03日12：10在支付宝花呗分期支付“学慧网”1396元报名费。在我交完后又让我交余下5588元一次性。所以我认为我被诱骗了。事情是这样，由于疫情，我在网上想了解成人自考，留了电话。今天学慧网张老师打电话给我说让我报辽宁大学专科，我与他讲了资金困难，他说能分期，报名先交500元，我问其余余款他说也能分期，交完报名费1396元后，陈老师让我交其余部分，一次性，我感觉不对就回拔张老师电话是空号。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。
