(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“联联周边游”的投诉，称预约因故无法消费，售后退款被告知退80%。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
梅女士于2020年4月24日晚上20:28分购买了“联联周边游”的自助烧烤套餐138一人，购买了4份。共计552元。在购买当天因为预约不到我们去的时间。所以在购买当天就申请了退款。联系了烧烤商家，商家同意退。让联系联联周边游办理退款。但是联系周边游却说这个不能全额退款，只能按照百分之八十退款。我对此表示不同意，但是2020年的5月2号联联周边游却强制给我办理的退款，退款金额是441.60.（按照百分之八十退款的）至今还有110.4未退。联系他们客服无果。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。
