(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“蘑菇街”的投诉，称商家入驻失败，售后未处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
邓女士公司于2020年4月10日左右在“蘑菇街”提交了一次商家入驻申请，大概过了半个月才通过申请（官方说只要5个工作日），给我们发了邀请码，在通过邀请码进行再次填写资料时，一直显示信息不符，打电话给客服被告知注册会员账号信息需与营业执照上的人一致，事先在入驻要求上没有任何注明，向客服寻找解决方案时，说让我们用法人的身份信息再注册一下会员账号，于是我们当天重新注册再提交了一份资料，还打电话让客服帮我们加急备注了，结果之后一直没有回复，两天后我们再打电话问客服时，被告知我们重新提交的资料被否决了，但一直没有告知我们，之后又说他们这个类目的招商名额满了，期间毫无歉意，一直重复的说他们的理由；但这件事我们是没有过错的，因为他们的过错结果却需要我们来承担，也不给出解决方案。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。
