(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“转转”的投诉，称平台售卖商品资金反被冻结，售后需“看脸色”。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
杨先生于2020年5月17日在“转转”平台售出一辆二轮摩托车，经买家授权朋友过来帮他验车没问题后于当天发货，买家在当天晚上就已经收到了车子，在交易之前同买家商量好了车子一旦寄出就立马在平台付款，可是平台冻结了这笔交易款，买家在收到车子两天后打电话给我找各种理由让我退一半钱给他，否则钱财两空，买家会无限期延长冻结时间，我多次找转转客服咨询，如何解冻这笔钱，他们给的回复是只能跟买家协商，只有买家有申请解除冻结的权利。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。
