(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“侠侣亲子游”的投诉，称出票延迟，退款久未到账。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
何女士2020年5月22日在南昌“侠侣亲子游”购买了南昌国体华清水世界的家庭卡，一直没有给我发成功的电子码但是钱扣啦，系统显示正在出票请稍后但是3天过去啦，还是同样消息，但是我查看相同类似平台联联周边游上和他一样的产品都是立马出票，打电话咨询客服说要我等到6月6日前，我不满意，他们帮我退款，但是钱也一直没有到帐，电话咨询客服告知财务没上班，还要我明天在打电话，服务态度恶劣。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。
