(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“联联周边游”的投诉，称商品久未送达，售后处理引不满。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
皮先生2020年5月27日在“联联周边游”下单购买商品，出现快递员送货未收到，联系快递员不接电话，联系联联周边游南昌站平台客服人员，平台客服人员也说联系不上，等联系上了再和我联系，我等了24小时也没收到卖家、送货人员、平台客户任何回复。之后联系平台客服，客服也不说原因，就说实在不行就退款。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。
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