(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“闲鱼”的投诉，称商品质量问题，售后平台推脱未处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
孙先生在“闲鱼”二手平台买了10部小米3手机，收到货以后发现有质量问题，机器卡顿的没法用，还有的触屏失灵，所以申请退款，卖家拒绝以后，咸鱼仲裁，要求上传问题机器视频，我按要求上传完以后，我怕有问题，特意去客服那确认了一下，客服说没问题，我就等消息，今天咸鱼平台发短信给我，说因为我没有上传视频，所以维权失败，钱已经打给卖家了，我又去找咸鱼客服，他们就找各种理由推脱责任，现在钱已经打给卖家，卖家把我拉黑了。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。
