(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“达令家”的投诉，称系统原因打卡失败，售后未有效处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
黄女士于2019年12月29日在“达令家”APP购买了七彩熊终身VIP打卡0元学服务，但是打卡108天后，七彩熊以升级为由，导致升级后不能登录打卡，又于2020年7可以正常打卡，但是七彩熊把APP各种升级打卡难度，导致打卡不能完成，我要求达令家注销APP会员服务及退款处理，但达令家各种阻挠不让退会员退费，此七彩熊APP在百度网上能查看到各种投诉，然后中断服务和升级难度导致客户不能打开的目的，以此盈利，而达令家不严格审核产品的情况下，把此产品推送给客户后，根本不做任何售后服务处理，而且也不断扩张会员。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“达令家”发来反馈称：已经转交相关部门进行核实。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。
