(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉小米科技有限责任公司旗下“小米商城”，称优惠劵发放致延迟，众筹产品发货时限变90天引不满。此外，据“电诉宝”接到用户对“小米商城”的投诉案例显示，“小米商城”存在发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈等问题。
河北省的赵先生于2020年7月1日10:53:43在“小米商城”下单，产品订单是众筹产品，预计发货时间定的是7月15日，但是在2周后小米商城借着发优惠券的理由通知众筹的小米吉姆尼遥控车现在不能发货，需等到9月30日以后再陆续发货。赵先生表示致电小米商城客服多次仍未得到准确时间发货且告知可以先退货。
据了解，小米商城隶属于小米科技有限责任公司，小米公司正式成立于2010年4月，是一家以手机、智能硬件和 IoT 平台为核心的互联网公司。
此外，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“小米商城”存在发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈等问题。（电诉宝：“小米商城”投诉专栏）
【案例一】“小米商城”下单商品赠品不予配送 售后久未处理
赵先生于2020年7月21日在“小米商城”app购买小米立式空调，平台做活动说买立式空调送挂式空调，我下单后，和各个渠道客服沟通十数次，拒不发放赠品，一拖再拖，至今已经13天了就让我耐心等待，各个部门和稀泥打太极，就是不解决问题。
【案例二】“小米商城”下单商品久未发货 售后客服告知耐心等待
黄先生于2020年8月16日4:05在“小米商城”下单并付款购买1台洗衣机，下单时也显示有现货，但迟迟未见发货，咨询小米智能客服机器人，显示一般7天内发货，最快24小时内发货，从第五天开始我开始天天找人工客服催单，答复都是耐心等待，没有一个准信到底有没有货，什么时候能发货，小米商城这种敷衍客户、迟迟不发货已经给我的生活造成很大的不便。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10年来，与全国近千家电商建立对接，影响1亿+电商用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
