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【电诉宝】“D2C”平台被指拖欠货款 不发货退款难客服疑“失踪”
电诉宝网经社发布时间:2020年09月09日 10:30:11

(网经社讯)近日,D2C全球设计师集成平台被多人追债,股东自曝被拖欠货款引关注。国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉杭州迪尔西时尚科技有限公司旗下“D2C”,称不发货退款难客服疑“失踪”。此外,据“电诉宝”接到用户对“D2C”的投诉案例显示其存在退款问题、网络欺诈、发货问题等问题。

据媒体报道称,近日,D2C全球设计师集成平台(以下简称D2C)因拖欠设计师货款受到关注。6月17日,D2C入驻品牌PAGE3因多次索要货款无果,通过微博向D2C官方及股东喊话。之后,媒体人洪晃等转发声援。但自7月29日,D2C股东之一张帅有发文作出部分回应后,D2C方再无任何回应。

9月8日,“电诉宝”接到江苏省的班先生投诉称她于6月份在“D2C”设计师平台购买5个商品,迟迟没有发货,联系客服说被告知没有货且建议申请退款但却迟迟未退款,三个月过去再次联系客服以及服务电话却没人回复。微信班先生对这笔钱进行了投诉,但是得不到回复,怀疑平台出问题。

据了解,D2C隶属于杭州迪尔西时尚科技有限公司,D2C是全球设计师集成平台是一家集潮流风尚、前沿艺术、个性设计为一体的设计师平台。D2C网罗全球知名的女装男装、时尚鞋包及配饰,为消费者推荐优秀的时尚设计师产品和品牌。

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此外,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,2020年至今,“D2C”存在退款问题、网络欺诈、发货问题等问题。电诉宝:“D2C”投诉专区

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【案例一】“D2C”商品久未发货 售后退款客服不予处理

杜女士于2020年5月22日中午13:52.40在“D2C”平台购买了一件草绿色波点复古连衣裙,上面显示6月12号发货,我等到6月30日没发货,然后等不及了,我直接申请退货,多次找客服根本找不到,已经找了无数次app购物客服,但是从没等到过他们出现,和微信售后客服语音不接不接,和他商量退款问题,就不理了。

【案例二】“D2C”商品缺货未发货 售后退款久未到账

徐女士2020年1月10日在“D2C”网站平台上购买Joyce wang的一件衣服。后来由于D2C缺货同意退款 ,但至今仍未退款。4月份商家说财务没回来不能退款,5月份说支付宝端口坏了,还是退不了。现在6月了已经不回复我了。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10年来,与全国近千家电商建立对接,影响1亿+电商用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境,“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。


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