(网经社讯)2020年中国电子商务领域的社交电商创新已经进入第十个年头，经过十年不断地探索、尝试、发展、纠错，社交电商已经全面发力，成为中国电子商务领域不可分割的一部分，市场规模超过三分之一，社交电商消费者数量逼近7亿，从业人数超过7000万，传统与创新的融合度接近70%。

数字100数据研究院联合中国互联网协会社交电商工作组、创奇社交电商研究中心，共同发布《2020中国社交电商消费者购物行为研究报告》。对电子商务消费者进行单项深入研究，从消费者角度反思市场状态，并将传统电商与社交电商进行对比分析，从中找到更好服务消费者的方法，并为电商企业的发展提供战略支持。

2020社交电商市场规模预计3.7万亿

2020年社交电商市场依然以超过60%的年复合增长率，预估整体规模达3.7万亿。各社交电商平台纷纷利用自身优势，协调各地区产品的供给，采用各种营销手段，满足消费者需求，快速培育消费者心智。2020年社交电商用户规模预计年底逼近7亿，从业者人数超过7000万。

中国社交电商发展具有四大特点：

人数多规模大。2020手机用户规模约9亿；2020社交电商购物用户规模逼近7亿；2020社交电商从业者超过7000万；社交电商在中国电子商务渗透率接近70%。

创新不断。开创了丰富的电子商务蓝海商业模式。直播短视频、内容导购，微信生态社交应用等得到了长足发展。

转型融合。社交电商促进传统企业数字化转型，利用互联网创新手段及技术，与原有模式融合，进一步提升企业竞争优势。

疫情突围。2020年疫情期间，商家利用社交电商等手段更好的满足消费者需求，在做好疫情防控常态化形势下推动复商复市，建立市场信心推动企业可持续发展。

传统电商和社交电商消费者重合度达68%

传统电商和社交电商消费者重合度越来越高，两种购物行为进一步融合，社交电商渗透率接近70%。本次调查中，网上购物用户使用率达100%，其次直播短视频成为用户最常用的网络应用，再次为玩游戏及看电影。购物+娱乐是电商运营的最有效手段。

深入腾讯社交流量是扩大发展的必经之路

传统电商的用户购物行为保持领先，社交电商购物行为不及传统电商，但消费者知名度持续走高。在社交应用当中，微信生态用户粘性优势明显，同时QQ群仍旧拥有不少用户；微博在社交应用中也有较高的市场占有率，如何更好发挥微博的价值值得探讨；微信小程序及微信群的知名度和导购能力值得关注。

社交电商品牌知名度逐步提升

从用户购物行为分析，不管从消费者月均平台打开次数和每次浏览商品时长、月均下单次数、平均每次购物花费时间、每次购物金额等维度分析，传统电商目前仍旧占有优势，但社交电商品牌知名度逐步提升。直播短视频、知名平台优惠券拼团分享等特色应用表现亮眼。

社交电商具有特色也可称局限性

从消费者购买产品的品类维度分析，传统电商和社交电商相似度越来越高，但社交电商具有一定特色也可称局限性，即某些品类「单品强其他弱」，例如：食品生鲜是微信生态和拼多多等主要引流产品；户外用品和母婴用品等是垂直社群发展起来的社交电商特色产品；服装鞋帽、美妆个护、箱包服饰等是直播平台最容易秀美丽的产品；知名平台优惠券拼团分享是低价促销的有利手段。

2013年-2018年，社交电商主要改变了流量（消费者）的获取方式、开拓了流量获取新渠道，创新主要在流量挖掘和组织管理方面，称社交电商上半场。2019年开始，中国社交电商进入下半场，社交电商的竞争不再单单是流量竞争，而是向系统化运营升级进化。