(网经社讯)一年一度的双11购物盛典刚刚过去,有些商家还沉浸在双11的业绩中,或欢喜、或悲伤,或忙于处理双11订单售后等问题......然而,已经有一些商家进入了双12的紧张筹备当中。近日,京东、阿里、拼多多、抖音、小红书等纷纷发布“双12”招商规则,网经社(100EC.CN)盘点各家最新规则及玩法。(更多详见专题:www.100ec.cn/zt/2020s12sjgl/)
京东
一、活动时间节奏
预热期:2020年12月1日00:00:00-2020年12月3日23:59:59
场景期:2020年12月4日00:00:00-2020年12月6日23:59:59
专场期:2020年12月7日00:00:00-2020年12月9日23:59:59
高潮期:2020年12月10日00:00:00-2020年12月12日23:59:59
二、报名时间
整体商家报名时间从11月上旬持续到活动结束。不同玩法报名时间不同,请密切关注商家后台、运营通知、后续规则公告等发布渠道,第一时间获取信息并及时参与活动报名。
三、流量支持
2020年京东12.12提供的流量资源包括站内资源、外部媒体、线下媒体和电视广告资源。
四、商品准入要求
商品品质要求:商品质量指数处于D级的商品将无法成功报名参加此次12.12活动。
商品价格要求:价格力:商品价格力工具将为消费者推荐价格更实惠的商品。价格力的高低将参考校验器最低标价,最低成交价和全网销售最低价。价格承诺:商家需确保活动商品在正式活动期间(12月7日00:00:00-12月12日23:59:59)的价格不高于活动结束后15日内(12月13日00:00:00-12月27日23:59:59)的价格。
商品打标:打标商品需统一支持7天价保
商家合规要求:
1. 违规积分<25分;2.风向标排名大于等于20%;3.交易纠纷因子排名大于等于20%
五、活动玩法及机制
1.头号京贴2.京东直播 3.京东价格力 4.商品打标 5.店铺装修
六、发货时效要求
12月1日-12月12日期间成交的订单,需要在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录,72小时内有物流更新记录。定制、大件类及预售等特殊商品除外。
七、售后服务要求
1、运费险要求
2、闪电退款要求
3、免费上门取退
4、7天无理由退货
八、商家经营环境保护
1、京营保
2、恶意行为投诉中心
3、标错管理
4、页面合规自检工具(商家自检)
九、资金支持政策
1、京小贷12.12资金支持政策
2、保险服务型产品支持
3、白条营销系统支持
京喜
一、京喜双12打标活动介绍
1、上线时间:2020年12月1日0:00~2020年12月12日23:59;
2、标签展示页面:京喜APP&小程序&手q搜索、商详、推荐位等;
3、参与打标品类:全品类;
4、打标特殊权益:商详到手价腰带(打标商品有优惠指引标签时才会展示,优先级与常规打标腰带一致)。
二、 京喜双12征品流程
1、报名时间:2020年11月12日0点-2020年11月26日0点;
2、报名流程:登录京喜商家后台shop.jd.com,点击左侧菜单进入活动报名,选择“联合营销”,在活动列表里选择“【京喜12.12大促】打标活动”(活动编号:811841),点击“进入活动”后即可提报商品,规则同上。
3、提报权限:在报名时间内,商家可直接进入系统进行提报。(注意:仅能提报自己名下绑定商品,不可代提报);商家运营可查看自己名下的商家当前已提报的商品。
三、品类商品打标
四、活动玩法
12月1日,京喜12.12全面开启,将亿件工厂好货搬到网上,为新兴市场用户打造足不出户就能逛遍产业带的“工厂快闪店”式体验,并推出以“1元超值秒杀”、“金牌工厂”全新社交玩法。
拼多多
一、拼多多双十二活动介绍
活动时间:12月1日00:00:00至12月15日23:59:59;
报名品类:全类目(除部分虚拟类目);
二、拼多多双十二活动惠利
活动开始即可获得:
1.全站维度的搜索推荐加权,免费海量曝光!
2.12.12专属标志、商详横幅,大大提高商品转化!
3.报名商品数越多,更有机会免费获取12.12官方店铺拓展tab,强化活动氛围,提升店铺人气!
三、拼多多双十二报名链接及要求
要求:
1.12.12-搜索推荐专区报名:要求:商品近30天有效累计订单数≥10单或近30天有效日销GMV峰值≥100元。
2.12.12-每满70返12(限资源位商品):商品近30天有效日销GMV峰值≥100元)。
3.12.12-每满70返12(非资源位商品):商品近30天有效累计订单数≥10单或近30天有效日销GMV峰值≥100元。
四、双12发货时效
1、2020年12月10日00:00:00至2020年12月13日23:59:59期间成交的订单,其发货时限按照普通商品96h、直供商品144h、直邮商品168h、预售商品商品标题标示发货时效;
2、虚拟商品:
虚拟商品在2020年12月10日00:00:00至2020年12月13日23:59:59期间成交的订单,其发货时限以商家发布商品时选择的时限为准,不做调整。
3、其他特殊商品:
其他特殊商品在2020年12月10日00:00:00至2020年12月13日23:59:59期间成交的订单,其发货时限按照下列时限中较晚的确定:(1)根据《拼多多特殊商品发货规则》确定的发货时限;(2)参照上述有关普通商品规定确定的发货时限。
4、2020年12月9日23:59:59之前成交的订单发货时限不变。
五、物流服务考核规则调整
在2020年12月10日00:00:00至2020年12月13日23:59:59期间成交的订单,若消费者在2020年12月10日00:00:00至2020年12月19日23:59:59期间:(1)发起物流投诉;(2)选择【未按承诺时间发货】、【快递无跟踪记录】、【快递一直未送到】或【缺货】为由发起售后退款的,将不会计为物流服务异常订单。
阿里
(一)淘宝:
一、活动时间
活动预热期:2020年12月5日00:00:00-2020年12月9日23:59:59
正式活动期:2020年12月10日00:00:00-2020年12月12日23:59:59
二、商家报名规则
淘宝双12为报名参与活动的商家设置了门槛,只有海选审核通过且符合各会场招商规则的卖家才会有机会报名2020年淘宝12.12的相应会场。
其中,已经通过2020年淘宝11.11海选审核的卖家,可以免报名、免审通过2020年淘宝12.12的海选,无需再次报名2020年淘宝12.12的海选。
三、流量资源支持入口
为了更加精准有效为商家带来优质流量,本次淘宝12.12活动覆盖了PC端和无线端。具体活动流量支持入口如下:
1.淘宝PC:首页焦点图、顶通引导图、通栏资源位、行业频道首页焦点图等资源;
2.无线端手机淘宝:会支持淘宝12.12活动,部分手机淘宝资源位将实现个性化投放,流量会更加精准有效;
3.淘金币、天天特价等热门市场会透出淘宝12.12活动商品;
4.淘宝客推广带来的站外流量;
5.钻石展位和直通车的付费流量(卖家需要另外付费获得)。
四、活动必设玩法
1.包邮
2.跨店满减
(二)淘宝联盟核心玩法
(三)微淘:
1、强势专属流量曝光:专属定制流量人群,首页icon召回,,实现精准粉丝私域增长;
2、海量公域曝光:常读首坑-对微淘双12红人\集团商家,聚合导购+派券内容,实现新关注增粉;
3、私域整合营销,:导购内容+人群权益,全新整合,营销提升转化,激发私域增长。
双12微淘前台资源
1、排期获得流量曝光注:粉丝券不足的情况下,icon召回和常读首坑会失效。
2、双12期间资源包
(1)流量保底:双12当天,百万级微淘曝光;
(2)直播联动:双12当天,直播频道推荐;
(3)频道联动:福利/上新日历海景房,双12期间(12.1-12.12)优先排期1次。
双12微淘头部商家招商要求
1、商家要求:
粉丝数量:≥100万;
成交量:2019年双12成交规模≥3千万;
2、货品要求:
货品门槛:双12爆款、上新/预上新;
货品力:爆款或新品,为本次双12成交占比高的货品;
货品量:单店货品≥6款;
3、权益要求:
权益类型:微淘粉丝券;
权益要求:使用时间必须包含2020.12.10-2020.12.12,面值要≥店铺其他优惠券力度;
权益数量:单家店铺粉丝券总额≥50万(支持满减券、无门槛券)。
报名流程及报名成功后事宜
1、报名流程:
(1)商家报名需提供(请行业小二提报):商家ID、商家主旺旺名称、2019年双12成交,预估2020年双12成交,派券面值+数量、派券总额、商家类目、商家联系人姓名+手机号码,提报小二;
(2)报名时间截止:2020年11月23日;
(3)排期截止时间:2020年11月25日;
2、报名成功后事宜:
(1)确认排期;
(2)活动前4天,按照官方提供的内容模板(上新、清单等),完成2条内容发布,货品满6款或9款;
(3)当前就可以进行配置粉丝券,提前派券锁成交;
(4)活动前1天确认完毕,活动按排期上线。
抖音
一、抖音嗨购节
目前12.12抖音年终嗨购节正式启动,将为商家打造店铺新人券、秒杀、头部直播间、每日通关任务、主播排位赛五大核心玩法,通过新人营销补贴、多样营销玩法、定向流量加持等多元营销路径,助力商家实现高效交易与流量爆发。
具体的玩法指南如下:
1、商家核心玩法
开启时间:11月13日
1)平台新人券(抽奖):平台承担补贴助力新用户转化
接受补贴需签署活动协议;
未签署商家登录商家后台收到提醒弹框后签约;
2)店铺新人券
3)秒杀
2、主播活动
开启时间:11月13日
.头部直播间
抖音行业运营定向邀请制;
无需报名,请咨询抖音行业运营;
报名开启:11月16日
.每日通关任务:DOU+奖励关关领;
.主播排位赛:打榜赢取奖励;
3、12.12抖音年终嗨购节关键时间点
11月13日,配置后台开放 11月16日 排位赛每日任务报名 12月6日 嗨购节开始
二、抖音年货节
12月7日消息,日前抖音官方召开了抖音年货节招商大会,公布了抖音年货节的活动节奏、商家特色玩法和机构服务商玩法。
招商大会上,活动运营高级总监范瑞真着重介绍了商家抢新年货四大特色玩法。
玩法一:年货好礼
据悉,“年货好礼”是此次抖音年货节最有特色的活动。活动期间,抖音电商鼓励商家提报具有中国传统文化IP元素、与春节年货强相关的产品,同时为商家提供抖音年货节主会场商品百万级别曝光、分会场全周期曝光的支持。
玩法二:上新礼
“上新礼”即品牌新上市的年货精品,抖音将从“四新”(新技术、新功能、新设计、新体验)和“四力”(品牌力、新品力、趋势力、种草力)两方面对商品进行考量。据抖音官方介绍,在年货节期间,抖音电商将选出17名“新品/新锐推荐官”,以每天一场新品直播的形式为新锐品牌提供流量扶持。
玩法三:重点直播间奖励计划
年货节期间,抖音电商会针对符合条件、且不同规模的直播间进行定制化流量扶持,打造自己的“重点直播间”。据悉,直播间的入选门槛为单场GMV≥10万;入选范围是达人侧方面要满足等级≥L3、带货分≥4.2、信用分≥10+的要求;商家侧要满足商家体验分≥4.4的要求。
活动权益方面,单直播间最高可获取百万资源包,并有机会在年货节核心会场展示。
玩法四:双端联动双倍抢新
此次年货节,抖音、火山将首次实现大促会场的联动,商家达人可以在抖音、火山双端同步短视频、直播等内容,从而获取更多的流量。
小红书
一:小红书双12发货时效要求
2020年12月10日00:00:00-2020年12月14日00:00:00期间消费者付款的订单,
1、境内商家须在支付后的48小时内(自然日)发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《小红书第三方商家管理规则》“超期发货”规则处理;
2、境外商家须在支付后的72小时(工作日)内发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《小红书第三方商家管理规则》“超期发货”规则处理;
第四条 定制/大件/生鲜商品发货时间,以商家商品详情页描述为准,其他特殊情况以商家与消费者双方自行协商的发货时时间为准。大件商品若没有明确说明发货时效的,商家应自消费者付款之日起20天内完成发货。
第五条 预售商品的发货时间,以商家商品详情页描述为准,最晚发货时间为用户支付尾款后的72小时(自然日),其他特殊情况以商家与消费者双方自行协商的发货时时间为准。
二:小红书双12库存设置规范
商家可在商品预售后台选择实物预售(消费者付定金时有实际库存)和非实物预售(消费者付定金时无实际库存,即虚拟库存);
商家应根据自己实际情况设定相应商品库存,若商家因错误设定商品库存导致无法如实发货的,平台有权按照《小红书第三方商家违规积分管理规则》“违背承诺”规则对商家进行相应处理。
三:小红书双12自主客服规范
开通自主客服的商家,须在2020年12月09日09:00:00-2020年12月10日02:00:00保持客服在线并解答用户咨询。
四:价格设置规范
参加双十二活动的商品(包括正式活动商品及预售商品),实付价格必须低于或等于在该商品指定期间于小红书平台达成的最低实付价格且商品价格不得高于中国境内的其他第三方电子商务平台同一商品的消费者实际支付价格;
2020年12月14日00:00:00-2020年12月21日23:59:59为双十二活动商品的价格保护期,其销售价格不得低于双十二正式活动价格或预售价格(二者以价格较低者为准)。如有商品违反此价格约定的,小红书将按照《小红书第三方商家管理规则》“违背承诺”规则处理。
五:小红书双12预售商品规范
1、预售期间预售商品降价的,消费者有权按照最低的预售价格支付尾款且平台将按照《小红书第三方商家违规积分管理规则》“违背承诺”规则对商家进行相应处理;
2、参加2020双十二以及2020双十二预售的同款商品,该等商品的正式活动销售价格不得低于预售价格。否则消费者有权无条件要求商家补偿预售价与正式活动价格之间的差价且平台有权按照《小红书第三方商家管理规则》“违背承诺”规则对商家进行相应处理;
3、预售商品定金要求
A、预售商品需包税、单件包邮(系统将强制预售订单付尾款时包邮);
B、到手价要求:预售到手价≤30天最低价的9折(30天最低价包含商家限时特价,平台促销价,不包含2020年双11);预售到手价≥50元;膨胀倍数(膨胀金额/定金金额)≥1;
C、定金要求:预售标价<500元时,预售标价10%≤预售定金≤预售标价20%;500元≤预售标价< 1000元时,50元≤预售定金≤预售标价20%;预售标价≥1000元时,100元≤预售定金≤预售标价20%;预售定金≥10元;
4、预售商品尾款支付要求;
因消费者自身原因导致未在规定时间内支付尾款的且非商家责任的,定金均不退还。如商家与消费者协商一致退还定金的,商家可操作退还定金。