(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称北京对啊网教育科技有限公司旗下“对啊网”诱导报名完成销售目的，对用户进行虚假宣传。此外，根据“电诉宝”显示，“对啊网”存在退款问题的问题。
江西省的黎女士4月4日向“电诉宝”投诉称她于3月28号通过淘宝网旗舰店购买了对啊网注会课程，规划老师在课程未买之前各种热情，以注会高额的就学率和年薪诱导购买这个课程，在购买之前黎女士表示自己如实的和规划老师表明过她0基础，而且工作比较忙，对啊网规划老师说一周只要有3-6个小时就可以，跟着老师好好学没有问题。
3月28号后，购买了课程后才被告知课程是有时效性，而且每天晚上7点都有3个小时的直播。并且班级里面有的课程今年6月份9月份就到期。黎女士表示缴费后没有具体的课程安排，就让学习预科班，遇到的问题没有人解答。规划老师和主动机器人交流后出现的教务老师安排不一。黎女士称这个课程正式课还没有开课，也在退货7天内，她现在的诉求是申请退款。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，对啊网工作人员向“电诉宝”投诉称：已和解，部分退款。
网经社教育台（EDU.100EC.CN）获悉，“对啊网”隶属于北京对啊网教育科技有限公司，是一个职业培训在线直播学习平台，为平台用户提供会计、教师、IT、公务员考试等基础课程，并通过数据化的学员排期管理，为用户提供灵活的学习排期服务。
根据“电诉宝”受理的在线教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“对啊网”排名第十一位。
2020年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有嗨学网、大塘小鱼、学慧网、DaDa英语、51Talk 无忧英语、麦淘亲子、英语流利说、阿卡索外教网、赛优教育、大暑电商学院、聚师课堂、潭州教育、<a href="http://www.100ec.cn/zt/hj沪江网校、腾讯课堂、深海教育、一只船教育、兰迪少儿英语、掌门1对1、叮当学堂、有道精品课堂、师德教育、华图教育、清北网校、河小象、对啊网、向日葵妈妈、芸学教育、扇贝网、VipCode、英孚教育、高顿教育、学霸君1对1、中华会计网校。此前，跟谁学、51CTO学院、勤学网、环球网校、建设工程教育网、家教平台、同桌100学习网、有为教育、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、优梯教育、学富教育、过呗教育、一步教育也曾接到消费者的投诉。
此外，据“电诉宝”受理用户维权案例显示，“对啊网”存在退款问题的问题。（电诉宝：“对啊网”投诉专区）
【案例一】“对啊网”被指没上一节课 用户退款遭拒绝
广东省的冯女士向“电诉宝”反映称其在2020年7月31日傍晚通过对啊教育平台官网购买了对啊网旗舰店网络课程， 通过卖家提供付款链接进行贷款式分期付款，付款完成后卖家并没有跟其说明退款事项，冯女士于2020年8月6号下午(符合在消费7天内)还没收到全部教材没上过课的情况下向卖家提出退款申请，商家用各种理由推脱说不符合他们24小时内退款的规定不予退款。冯女士表述“对啊”霸王条款不同意退款并不予受理，要求退款10901元。
【案例二】“对啊网”下单遇诱导消费 售后退款困难
赵女士向“电诉宝”反映称其在“对啊网”购买了课件，销售人员诱导其分期付款，让其贷款学习，并开始教其怎么使用分期，还利用赵女士的银行卡，身份证号输入验证码。想要退费了却联系不到客服人员，每次申请退费还找理由塘塞，赵女士表述之前销售人员帮其点击购买课件，隐瞒了与对啊网的相关协议，暗中让赵女士先付首付给他，销售人员自称是学历提升中心老师，他先后垫首付652元，他让赵女士每一次还给他，而且事后再无联系。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
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