(网经社讯)4月9日，消费者日报消息“打卡0元学”成投诉热点，北京读我科技有限公司旗下“伴鱼绘本”遭到多位家长反映完成伴鱼打卡返现却未能兑现。实际上“打卡0元学”的问题并不是伴鱼绘本的“专利”，国内知名电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）同样接到用户投诉“爸妈严选好课”，称0元学课程被质疑虚假，售后提现难。

据该消息称，消费者王女士向《中国消费者报》反映 ，为了帮助孩子学英语，去年3月31日，她花478元参与了伴鱼绘本APP平台推出的“伴鱼终身畅读VIP返学费”活动。“伴鱼终身畅读VIP返学费”活动条款显示，伴鱼终身畅读VIP可享全额返学费（即“0元享活动”）。自购买日一年内坚持“阅读绘本”满306天（可不连续），即可申请全额退款，且退款后依然保留VIP权益。王女士的孩子从2020年3月31日起开始打卡，到2021年3月30日打卡满306天。3月31日，王女士提交返还学费申请，界面显示“已经失去返现资格，漏打卡60天无法返现”。

伴鱼相关负责人对网经社表示，上述王女士投诉的返现退款问题，公司已经及时跟进并进行妥善处理。“我们已经按照正常流程，对王女士进行了相应的返款。”该负责人说。

网经社教育台（EDU.100EC.CN）获悉，“伴鱼绘本”隶属于北京读我科技有限公司，法定代表人黄河，是一家创新驱动的在线少儿英语教育公司。自2017年转战少儿英语赛道以来，先后打造了伴鱼绘本、伴鱼少儿英语、伴鱼AI课等系列产品，分别以启蒙、外教、AI产品服务应对不同阶段及消费能力的用户。其官网宣称发展至今，已覆盖全国328个城市，累计用户量超4000万，收入增速高达1340%。

近年来在线教育行业“打卡0元学”、“打卡返现”的广告处处可见，不少消费者为之心动买单。然而，天下没有免费的午餐。不少消费者参与此类活动后发现，打卡容易返现难，返现往往会成为一个不可能完成的任务。据“电诉宝”投诉案例库显示“爸妈严选好课”同样涉及0元学返现难的问题。（电诉宝：“爸妈严选好课”投诉专区）

2021年，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有学慧网、大塘小鱼、帮考网、芸学教育、尚德机构、一只船教育、潭州教育、中华会计网、嗨学网、网易云课程、对啊、麦淘亲子、51Tlak、兰迪少儿英语、贝达、海风教育、平安好学、海格林学校、中大互联、有道精品课、DaDa英语、学霸君1对1、深海云课堂。此前，跟谁学、51CTO学院、勤学网、环球网校、建设工程教育网、家教平台、同桌100学习网、有为教育、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、优梯教育、学富教育、过呗教育、一步教育也曾接到消费者的投诉。

上海市的章女士向“电诉宝”反映称其在“爸妈严选好课”平台为孩子购买了“限时0元打卡-海底小纵队学英语”半年课程，费用为998元。章女士表示此次0元学课程的参与条件为：2月26日-2月29日成功购课，并且在3月2日24:00前兑换课程的用户可以参与限时0元学活动。此次活动打卡要求为：购买半年课用户3月3日0点开课后在“海底小纵队学英语AAP”内上课打卡，150天内成功打卡138天，即可全额返现， APP内返现，微信账户提现，无需分享朋友圈。打卡规则为需在150天内打卡138天，每天只能打卡1节课，可中断。在完成138天打卡后即可提交返现申请，但小纵队单方面增加了审核步骤，审核人员需要对每条录音进行审核，每节课的录音中都需要听到孩子的声音等新增的规则。8月13日本人APP返现界面收到的审核结果为“不通过”，结论为“代打卡，无法提现”。章女士认为成都创感时代科技有限公司擅自更改合同规则，涉嫌APP虚假宣传诱导消费，实际人为降低通过率。实际操作时课程方擅自修改打卡合格规则，单方面提高审核标准，阻碍用户返现。

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