(网经社讯)近年，社交电商一直在争论中发展，一边是“涉传”风波不断，一边是融资不断，呈现两极分化。在此背景下，5月20日，我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布《2020年度中国社交电商市场数据报告》（报告下载：https://www.100ec.cn/zt/2020sjdsbg/）。该报告根据网经社“电数宝”（DATA.100EC.CN）电商大数据库编写而成。
网经社将社交电商定义为是零售电商的一个分支，狭义上是指借助社交网站、微博、社交媒介、网络媒介的传播途径，通过社交互动等手段来进行商品的购买和销售行为。从广义上来看，社交电商包括拼购类、分销类、社区类、导购类、工具类、内容直播类等。
网经社注意到，目前社交电商市场主要的玩家包括：1）拼购类：拼多多、京东拼购、京喜、苏宁拼购、淘宝特价版、小鹅拼拼、国美美店、松鼠拼拼、网易一起拼等；2）分销类：爱库存、斑马会员、贝店、芬香、花生日记、未来集市、达令家、粉象生活、楚楚推、万色城、洋葱OMALL、鲸灵集团、甩甩宝宝、好衣库等；3）社区类：小红书商城、宝宝树、考拉精选、年糕妈妈、有好东西、你我您、食享会、十荟团、邻邻壹、小区乐、谊品生鲜、兴盛优选、每日一淘、得物App等；4）导购类：什么值得买、一淘网、惠惠网、省钱快报、折800、发现值得买、返利网、55海淘网、米折、易购网等；5）工具类：有赞、微盟、点点客、无敌掌柜等。6）内容直播类：小红书、抖音、快手、淘宝直播等。
社交电商交易规模为23000.5亿元 增速下滑
据网经社“电数宝”电商大数据库显示，2020年社交电商市场规模为23000.5亿元，同比增长11.62%。预计2021年交易规模达到28650.5亿元，直逼3万亿元大关。 其中，从增速来看，2016年增长率高达98.19%，2019年同比增长71.71%，受疫情影响，2020年增长11.62%，增速呈下滑趋势，预测2021年增速回升至24.56%，呈上升趋势。
社交电商用户规模7.8亿人 增速直线下滑
据网经社“电数宝”电商大数据库显示，2020年用户规模达到7.8亿人，预计2021年用户规模达8.5亿人。近年，社交电商用户规模逐渐递增，2017到2018年，用户规模从4.73亿人到6.08亿人，上升至28.54%。同时，2018-2021年社交电商用户规模持续增长的同时，2018—2020年增长率分别为28.54%、17.26%、9.39%，预计2021年增长1.92%，增速直线下滑。
社交电商人均年消费额为2948.78元
据网经社“电数宝” 电商大数据库显示，2020年社交电商人均年消费额为2948.78元，预计2021年社交电商人均年消费额为3603.83元。同时，2017—2020年增长率分别为67.46%、35.65% 、46.42%、2.03% ，预计2021年增长22.21%，增速呈上升趋势。
去年社交电商融资18起 获投6.5亿元
据网经社“电数宝”显示，从2020年1月至2020年12月，国内社交电商行业共发生了18起投融资事件，融资总额超6.5亿元。 涉及的平台包括：梦饷集团、粉象生活、嘿市、芬香、纷来、玩吖、拼GIRL、小虎团、彦祖文化、成物等。
同时，就所在地来看，北京、上海、广东融资各4起，平均融资额分别为0.325亿元、0.075亿元、0.75亿元；四川、安徽、福建、江苏融资各1起，平均融资额分别为0.1亿元、0.2亿元、0.1亿元；浙江融资2起，平均融资额为0.75亿元。
此外，投资方包括阳光保险、诺亚财富、君联资本、小米科技、DCM资本、源来资本、真格基金等。
社交电商“独角兽”四家 及“千里马”六家
据网经社“电数宝”电商大数据库显示，2020年社交电商“独角兽”共四家，分别为小红书（50亿美元）、荔枝（20亿美元）、微店（15亿美元）、鲸灵集团（10亿美元），总估值为95亿美元。对比2019年社交电商“独角兽”共三家，总估值为45亿美元。
从所在地分部来看，四家家社交电商分别位于上海、广州、北京、杭州，位于一、二线城市。 从成立时间来看，荔枝成立时间最长，为十三年，鲸灵集团时间最短，为三年。
同时，2020年社交电商千里马6家，分别为万色城（52亿元人民币）、爱库存（35.75亿元人民币）、贝店（30亿元人民币）、KK直播（22.75亿元人民币）、有车以后（20亿元人民币）、生日管家（10亿元人民币），总估值为170.5亿元人民币。对比2019年社交电商“千里马”数保持不变。
从所在地分部来看，北京、杭州最多，各有二家，上海与深圳各占一家。 从成立时间来看，集中在2012至2017年。时间最长的成立八年，最短的为三年。
据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝” （315.100EC.CN）数据显示，2020年受理投诉中涉及的社交电商平台有达令家、贝贝、萌推、爱库存、云集、楚楚推、甩甩宝宝、万物心选、淘集集、未来集市、艺芳购、全民严选、特抱抱、惠民优品、名义初品、粉象生活、有好东西、海鸥优选、东小店等。此前，大V店、全球时刻、小黑鱼APP、你我您、萌推、萌店、小象优品、顺联动力等也涉及消费者投诉。
其中，五家社交电商入选《2020年全国零售电商（社交电商）消费评级榜》，分别是：达令家（获建议下单）、拼多多（获建议下单）、贝贝（贝店）（获谨慎下单）、爱库存（获不予评级）、萌推（获不予评级）。
同时，据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”数据表明，2020年热点被投诉问题主要聚焦在：退款、商品质量、欺诈、发货、售后服务、拉人头、传销、虚假宣传、霸王条款、退款难且款项未及时退回等这十个方面。
