(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称北京东大正保科技有限公司旗下“中华会计网校”宣传限时优惠此时购买价格最优惠，学员购买两个月后发现课程价格竟降一半还多，无法接受发起投诉。

6月8日，河南省的宋女士向“电诉宝”反映称她于2021年4月在中华会计网校购买一年期基础课程，价格1300多。宋女士表示当时app咨询客服，客服就说是报名季，价格最优惠，之后有客服加其微信，也是有讲到课程和当时的优惠方案，说限时优惠之类的，引导宋女士在当时买了课。宋女士称购课后到现在没有听课，今天进入app准备学习，然后看到他们现在同样课件价格便宜了一半还多，两年期的价格比之前购买一年期的价格还便宜。宋女士特别不能接受，就联系了客服，客服回话说扣除两个月服务费二百多，然后剩下的钱款打到中华会计网校账户，购买课件剩余部分也不退回宋女士的购买账户只能用于后期购买他们的课件。宋女士表这不是强制消费吗，自己不能接受，中华会计网校本来是信任的，出现这种问题必须投诉。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，中华会计网校工作人员向“电诉宝”发来反馈称：学员所反馈的问题，已进行电话沟通，并认可处理结果，已结案。若学员后续有任何问题，可拨打网校官方电话，我们会第一时间为学员服务。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，中华会计网校隶属北京东大正保科技有限公司，法定代表人朱正东，是一个大型会计远程教育基地，为会计从业人员与财经类专业大学生，提供考试培训、继续教育、实务操作与就业服务。

根据“电诉宝”受理的在线教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，中华会计网校排名第八位。

此外，据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“中华会计网校”疑似存在退款问题、霸王条款、虚假促销等问题。（电诉宝：“中华会计网校”投诉专区）

【案例一】“中华会计网校”被指未按照剩余课程退款 引发用户不满 回复：已处理

6月6日，辽宁省的刘女士向“电诉宝”投诉称她于2018年8月购买了2019年中级会计相关课程 共3科，共计1880元。退款时2019年课程并未开始更新，只有2018年的旧课 。刘女士表示自己并没有学习到2019年的课程，现今中华会计网校称必须按照时间来退款，也就是说从支付开始的2018年8月份开始到2019年10月份考试等分计算退款金额。刘女士称在支付学费的时候，并未告知赠送的2018年课件也是付费的商品 ，也并没有告知钱款不能全额退款。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，中华会计网校工作人员向“电诉宝”发来反馈称：学员所反馈的问题，已进行电话沟通，并认可处理结果，已结案。若学员后续有任何问题，可拨打网校官方电话，我们会第一时间为学员服务。

【案例二】“中华会计网校”疑似虚假宣传 活动价格比承诺最低价还便宜 回复：已处理

“电诉宝”接到浙江省的盛女士投诉称她了中华会计网校“中级会计职称C位夺魁一团”班，当时 网校业务员给出了三门课（中级实务、财务管理、经济法）5180元的价格，并且承诺一定比双十一活动价便宜，因为网校业务老师的承诺，才将三门课购买。 2020年双十一，网校进行直播活动，2020年11月11日晚19:30分，网校在直播过程中进行了五分钟限时不限价，盛女士报的课直接降到了 3090，比当时买是便宜了2000元。 鉴于网校的虚假促销及价格欺诈，盛女士进行投诉。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“中华会计网校”发来向“电诉宝”反馈称：学员反馈的问题已电话进行沟通。

2021年，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有学慧网、大塘小鱼、帮考网、芸学教育、尚德机构、一只船教育、潭州教育、中华会计网、嗨学网、网易云课程、对啊、麦淘亲子、51Tlak、兰迪少儿英语、贝达、海风教育、平安好学、海格林学校、中大互联、有道精品课、DaDa英语、学霸君1对1、深海云课堂。此前，跟谁学、51CTO学院、勤学网、环球网校、建设工程教育网、家教平台、同桌100学习网、有为教育、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、优梯教育、学富教育、过呗教育、一步教育也曾接到消费者的投诉。

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