(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称北京有教不舍教育科技有限公司学习被终止网站无法学习但分期学费仍在扣，寻求退费找不到方法。

7月13日，黑龙江省的任先生向“电诉宝”反映称他于今年四月末在有教不舍机构办理了二建学习班，共缴费3480元，是由支付宝花呗进行分期付款。七月初发现学校网站无法登陆，手机app也不能使用，相关机构人员也联系不上。任先生称后进行网络搜索，发现有教不舍已经被警方查封。

（网经社注：图为任先生提供截图）

任先生表示由于被查封，使自己无法再进行网络学习。网络搜索后发现被骗人员众多，但没有一个能退费成功的。学习终止，但分期还在进行扣款，多方查找也没有找到退学费的方法。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，北京有教不舍教育科技有限公司是一家专注于建工领域职业证书培训的教育服务企业，公司成立于2020年08月12日，法定代表人陈浩，官网宣称公司以智慧学习平台为载体，以职业人才培养为核心，构建特色现代职业教育，探索未来职业教育发展新模式。

2021年，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有学慧网、大塘小鱼、帮考网、芸学教育、尚德机构、一只船教育、潭州教育、中华会计网、嗨学网、网易云课程、对啊、麦淘亲子、51Tlak、兰迪少儿英语、贝达、海风教育、平安好学、海格林学校、中大互联、有道精品课、DaDa英语、学霸君1对1、深海云课堂。此前，跟谁学、51CTO学院、勤学网、环球网校、建设工程教育网、家教平台、同桌100学习网、有为教育、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、优梯教育、学富教育、过呗教育、一步教育也曾接到消费者的投诉。

【案例一】“有教不舍”被指涉嫌欺骗 许诺退款分三批退回却未收到

7月6日，广东省的向先生向“电诉宝”反映称北京有教不舍教育科技有限公司涉嫌存在欺诈问题，机构许诺退款分三个月返还最后两期必退款却迟迟未能到账。2021年2月22日在抖音上刷到有教不舍培训机构销售人员留了电话，缴纳了3980元（其中398是给一个二维码在京东上支付，另外3582元在支付宝花呗分12期免息支付）的培训费报名参加了所谓的二建集训学习。事后发现不对，事发当天要求退费，过了几天他们机构客服人员电话说学费会给分三批也就是，五月，六月，七月把学费打到银行卡上，然后让自己不要投诉，随后5月份的1326元已经退给，六月七月的一直等了两个月了却没有到账。向先生称期间多次打电话发信息没人理，表示愤慨，自己将通过其他一切方案进行维权到底。

【案例二】学员投诉“有教不舍”学习APP无法打开 无法联系工作人员

6月29日，四川省的李先生向“电诉宝”投诉称在2021年4月，接到北京有教不舍教育科技有限公司的电话，说可以提供二建培训服务，在业务员的鼓吹下，在京东平台分期花费4980元付款购买了二建建造师培训服务，在次期间，公司分配了一个班主任和一个APP账号后，就未提供其他服务。李先生称直到2个月后，也就是到6月份的时候，发现用于学习app无法打开，分配的班主任也联系不上，公司电话也打不通，也找不到退款渠道。李先生表示希望有关部门能帮助退款，也希望其它学员引以为鉴，避免上当受骗。

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