(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉北京思鑫诚禾教育科技有限公司收取费用后一年多未报名成功，用户无法联系到人至今无人处理。

7月3日，新疆维吾尔自治区的候先生向“电诉宝”反映称他于20年7月13日，经微信联系人，在一个新疆站点负责普通话报名的招生老师那里，代报名隶属于思鑫成禾教育培训机构，收取189元，声称很快便会报上名的，但结果时隔一年多，微信号异常，无法联系到人，给企业打电话，企业已倒闭。

（网经社注：图为候先生提供支付凭证）

侯先生称在315投诉，等待企业处理，一年不见企业有何处理，侯先生表示真的是令人心寒，普通话到现在明都没有报上，企业电话打过去无法联系到该企业，号码为空号，把人就坑害的，现在好多机构代报名都不敢相信是否是真，希望能尽快处理，给个公平的答案。

网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，北京思鑫诚禾教育科技有限公司是一家职业教育机构，团队成立于2017年，法定代表人孙晓丹，公司业务包含普通话、保育员和教师资格证的项目培训。作为职业教育的互联网教育公司，提供全国普通话“培训、报名、考试”一体化的服务，助力学员获得相关等级证书。

2020年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有大塘小鱼、嗨学网、学慧网、帮考网、尚德机构、中华会计网校、DaDa英语、51Talk无忧英语、一只船教育、腾讯课堂、潭州教育、麦淘亲子、环球网校、英语流利说、深海教育、阿卡索、大暑电商学院、VIPKID、掌门1对1、沪江网校、兰迪少儿英语、对啊网、赛优教育、聚师课堂、师德教育、扇贝王、华图教育、网易云课程、魔力恐龙、大咖知识学堂、河小象、叮当学堂、清北网校、学霸君1对1、高顿教育、英孚教育、芸学教育、向日葵妈妈、VIPcode、葡萄英语。此前，日本村外教网、跟谁学、赞题库、小鹅通、斑马英语、51CTO学院、勤学网、叽里呱啦、建设工程教育网、家教平台、同桌100学习网、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、过呗教育、一步教育也曾接到消费者的投诉。

此外，据“电诉宝”投诉案例库显示有用户投诉北京思鑫诚禾教育科技有限公司普通话考证代报名服务为骗局，用户缴费后一直未成功报名。

6月18日，新疆维吾尔自治区的扎依尔先生向“电诉宝”投诉称他在2021年6月6日，给北京思鑫诚禾教育科技有限公司微信号A15652319816转账599元购买代报普通话考试服务，并添加了该公司企业微信，对方承诺三个月內报上名否则退款。期间咨询过一次考试时间，对方回复让其等通知。

扎依尔先生称最近无意中在网上搜索该公司名字，看到很多交了费却没有成功报名的例子，心生怀疑，而且三个月早已过去仍然没有成功报名普通话考试，于是联系对方希望退款。扎依尔先生表示对方再三推脱，说辞自相矛盾，一会说已经占了考试名额，一会又说当地没有通知考试安排他们也无能为力，试问如果根本没有安排考试，他们如何能提前抢占根本不存在的名额？

 扎依尔先生称现在已经联系上的受害者超过三十人，被骗取了少则两三百，多则两三千的报名费/考试费，并且根本没有成功报上名，还有在校大学生因此耽误了求职。希望平台和有关部门能处理此事。

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