(网经社讯)近日,淘宝上线”一起逛”功能,据悉,该功能首次在手淘内部接入语音通话,主打熟人社交,目前用户在新版淘宝APP中即可使用, 这是自淘小铺宣布关停后,阿里又一次打起社交电商的主意。（详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/yiqiguang/）

（注：网经社原创图库）

一、大家“一起逛”

12月2日，淘宝推出了一项新功能“一起逛”，主打熟人社交，打破空间和地域的壁垒，满足人们对于购物的“陪伴感”，用户点击后可以向淘宝好友发起语音通话邀请，接通后就能看到好友正在浏览的商品，与亲友一边语音聊天、一边挑选商品。

从实用性的角度看，淘宝“一起逛”功能可以让不在同一空间的用户互相查看对方正在浏览的商品，并让用户通过语音通话的方式随时调整商品选择、辅助其做出购物决策，突破了线上购物以往不能两个淘宝账号实时互动并分享的局限性。

目前“一起逛”功能的入口有两个，其中一个是在商品详情页右上角的菜单栏中，另一个藏在底部导航栏“消息”内与好友的对话框中，入口设置整体还不够明显，且仅限于用户分享商品页内容。此外，用户每次只能与一位淘友连线，尚不能实现群聊，社交链条还有待加深。

（网经社注：图片采集自淘宝截图）

若对方的淘宝不在线，页面将提示“快去微信邀请好友到淘宝来接听电话”，而对方将在打开淘宝后收到一条“xx邀请你一起逛”的推送。

如果用户想要邀请淘宝好友列表之外的人，可将页面拉至底部，点击“去微信添加更多好友”。之后，手机将自动复制一句淘口令，此时用户选择“去微信粘贴给好友”，页面将直接跳转至微信。

（网经社注：图片采集自淘宝截图）

与微信的语音通话不同的是，在“一起逛”语音通话结束后，用户的手淘界面不是显示“通话时长xx”，而是会出现“x分钟陪伴对方”的提示，显得更具有温情。

（网经社注：图片采集自淘宝截图）

整体而言，淘宝“一起逛”未必能直接促成更多的站内交易，但可以带来更多社交流量，同时有效提升用户的活跃度，增加用户的使用频次及单次使用时长。

二、拼多多赛道狂奔 京东阿里后面狂追不舍

在互联网逐渐去中心化后，以社交裂变收割流量的社交电商发展起来，巨大的流量池和市场，吸引资本眼光。拼多多、京东、阿里等互联网巨头纷纷进攻，试图成为行业龙头老大。

实际上，在淘宝“一起逛”功能出现之前，阿里曾推出被大众看成发力社交电商项目的“淘小铺”，然而成立不过两年多的时间，阿里的“淘小铺”便于今年10月11日关停。而在“淘小铺”出现之前，阿里也曾推出类似平台“洋淘”，同样的，“洋淘”已经悄无声息。此番又推“一起逛”，意味着阿里对社交电商的流量池仍不死心。

（注：网经社原创图库）

不可否认，在拼多多、京东、阿里三家中，社交电商赛道做的尤为成功的是拼多多，拼小圈当初独树一帜的做法，通过结合微信朋友圈“杀入”社交电商赛道，从而使得人们开启“真香”之路。

京东则通过“芬香”，仿照拼多多的硬核裂变，已经持续帮助众多“宝妈”、退休人士、退伍军人、农民工、残障人士等共计200万人员实现灵活就业。如今社交电商赛道上，芬香积极整合平台资源，转向探索消费帮扶、助力乡村振兴的消费助农新路径。

其实从各巨头财报可以看出，拼多多成立仅用6年时间从0用户到月活跃用户超8亿，比淘宝还多出一个多亿，京东则落后于两者，可以预见的是，在社交电商的赛道上，竞争将是持续不断。

三、社交电商前景巨大  但问题频发

除了有拼多多、京东、阿里等互联网巨头加持的拼小圈、芬香、京东拼购、淘小铺、淘宝一起逛等外，还有腾讯支持的小鹅拼拼，网易支持的“网易一起拼”，国美支持的“国美美店”，外加原本专注社交电商赛道的粉象生活、蜜源、斑马会员、爱库存、花生日记、小红书商城等，社交电商赛道风起云涌。

据网经社旗下电商大数据库“电数宝”（DATA.100EC.CN）显示，社交电商预计2021年交易规模达到28650.5亿元，逼近3万亿元。市场前景浩大，仍是蓝海。

“电数宝”数据还显示，从2021年1月至2021年12月，国内社交电商行业共发生了12起投融资事件，融资总额超38.9亿元。 涉及的平台包括：聚分享、万物心选、书里有品、美鹿生活、右来了、小红书、苏惠臻享、帮帮抢、快了星球、朋友优选等。

同时，据国内网络消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）按投诉量排名显示，拼多多、贝贝（贝店）、萌推、达令家、贝仓、好衣库、美逛科技、淘集集等平台上榜。

另外，电诉宝还显示，退款问题、商品质量、网络欺诈、发货问题、网络售假、虚假宣传及售后服务是社交电商被投诉的主要问题。（如果您是业内人士，欢迎咨询加微信s12369874z，请务必备注姓名+单位+职务）