(网经社讯)4月11日，零售电商全网私域营销SaaS服务商“艾客”宣布获得数千万元B轮融资，本轮融资方为元璟资本与火山石资本。据网经社（WWW.100EC.CN）了解，本轮资金将用于扩大研发团队，增大研发力度。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，成立于2015年的艾客（由广州壹豆网络科技有限公司运营），法人代表为何健星。自称是一家为商家提供会员整合营销服务方案的公司，致力于帮助电商商家借助微信与电商平台生意最大化结合，实现低成本和系统化的社群管理，为企业打造创新的移动社群生态体系，建立商家的微信粉丝社群和粉丝系统化识别，实现大数据分析和精准营销。

目前的艾客SCRM系统，在基于企业微信生态提供一套从私域标准化的SaaS产品，主要包括四大工程体系：具体为帮助商户私域科学高效增粉的触点工程；利用标准动作帮助商户私域活跃的转化工程；通过多路径促进私域活跃的营销工程；利用数据带来效果的数据工程。

图片来源：网经社采集自艾客官网

除了SCRM系统外，7年私域运营经验的艾客团队面对企业不擅长私域运营的行服务产业通识现象，艾客成立了私域代运营团队和私域带教团队。

代运营国产高端玩具品牌布鲁可，顺利完成了私域导流模型的搭建、私域绩效考核模式的制定，以及社群栏目化、精细化的运营，实现了复购率5倍增长。带教数十家电商品牌私域团队，为其打开新的运营思路。

此外，公司在私域营销方法论上不断创新，从私域运营人的本质出发，进提出了私域持续发展的五力模型，为商家投身私域提供了强有力的理论武器。

图片来源：网经社采集自艾客官网

目前，艾客合作客户覆盖食品、美妆、服饰、母婴、日化保健、宠物、家电、新零售等超20个行业客户。

核心客户为电商类：第一类是以汤臣倍健为代表的私域体系完善、整体营收过亿的头部品牌，具有私域人员架构清晰、产品体系完善、服务标准明确的特征。第二类是以隅田川为主的新锐品牌，亟需建立和扩大粉丝池，加速导流公域粉丝，磨合私域各个板块，隅田川的私域运营负责人对“艾客ADMP”、“智能订单加粉”、“素材捕手”“绩效看板”等功能好评连连。2021年起艾客开始成为国际品牌私域供应商，开拓针对线下门店的解决方案。

艾客创始人兼CEO何健星表示：“本次据上一轮融资已经过去了4年，这4年间“私域”大环境发生了很大变化：运营场域上来说大部分的品牌基本完成从个人微信到企业微信的迁移；从运营思路上来说私域运营在向着从流量思维到留量思维的转变。艾客团队面对着外部环境的变化，数次快速进行产品的迭代和升级，包括SaaS产品标准化、数字化、智能化的迭代升级；增加服务产品线，如私域代运营、私域带教、私域运营课程等。”

据网经社旗下电商大数据库“电数宝”（DATA.100EC.CN）监测数据显示，2022年1月至2022年4月12日，国内电商服务商领域共发生了12起投融资事件，融资总额超8亿元，涉及的公司包括：艾客、千匠星云、天异购、渡河之众、星云有客、迈微网络、星云有客、迈微网络、领猫SCM、企迈科技、交喜、热度星选等。

【小贴士】

网经社“电融宝”（FA.100EC.CN）是专业的电商投融资服务平台。拥有的20000+投资方数据库（包括天使投资人、VC/PE、产业资本、互联网巨头、上市公司等），以及近20年10000+电商融资事件大数据库，为创业者提供项目主页、项目诊断、项目包装、投资人对接、项目宣传、融资路演、社群对接、数据库定向发送等多项服务。是电商企业投融资的重要“智库”与投资者之间的“桥梁”。（FA服务咨询加微信：modaiqing166)