(网经社讯)今年618期间,联想京东自营旗舰店的咨询量同比增长超2倍,但接待效率和服务质量更高了,人工的满意度达到了98%。智能客服能独立解决80%以上的顾客咨询问题,转人工率低于30%
据网经社数字零售台(DR.100EC.CN)获悉,618期间,言犀累计咨询服务量超6.1亿次,服务超5.8亿用户,为京东逾17.4万商家带来效率、体验与收入的增长,切实以数智化能力为品牌商家构筑了用户服务的通路和高效增长之道。
(网经社讯)今年618期间,联想京东自营旗舰店的咨询量同比增长超2倍,但接待效率和服务质量更高了,人工的满意度达到了98%。智能客服能独立解决80%以上的顾客咨询问题,转人工率低于30%
据网经社数字零售台(DR.100EC.CN)获悉,618期间,言犀累计咨询服务量超6.1亿次,服务超5.8亿用户,为京东逾17.4万商家带来效率、体验与收入的增长,切实以数智化能力为品牌商家构筑了用户服务的通路和高效增长之道。
网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系
网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。
【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。