(网经社讯)8月23日，跨境电商平台洋码头创始人兼CEO曾碧波以一封5千字的致全球买手公开信，公开披露了洋码头在今年遭遇到的疫情防控、架构调整、货物通关受阻等一系列挑战，以及由此带来的现金流恶化、资金被冻结保全、员工大量流失等困境。

曾碧波在信中透露，今年疫情防控对于整体进口电商冲击严重，尤其在各个国际进口快递的国际航班运能大幅减少，口岸清关和整体时效链路拉长后，买手的资金结算回笼也受到严重影响，用户订单取消率比以前更高，业务端持续下滑。

除了外部影响，在内部的平台合规改造上也面临着挑战。去年拆除红筹（海外）架构后，为了全面拥抱国内资本市场对于跨境业务的资金、税务等多方面的合规要求，洋码头自查自检，对过去高速发展中存在的一些违规行为主动进行了调整和整顿。洋码头在5月1号也将平台的资金结算系统重新改造和切割，全部委托给有资质的支付机构，以及全部在境外结算。

但与此同时，平台的现金流状况进一步恶化，同时也引发了诸多外部供应商债权诉讼和银行抽贷的连锁反应，甚至少数债权方通过国内法院要求冻结银行资金进行保全等，这让平台非常被动。

最后，曾碧波强调，为了压缩不必要的开支，公司团队会开始启动远程居家办公常态化。曾碧波表示，特意去说这个事是不想让那些专业“维权”人士们恶意传播负面舆论，说洋码头公司人去楼空云云。“我们没有离开，我们一直在，码头哥一直在，绝不趴下！”

以下为曾碧波公开信原文：

洋码头全球买手/入驻商户朋友们：

大家好！

今年，洋码头经历了很多困难，市场上也有很多流言。今天我写封信的目的，就是告诉大家大家一个当下最真实的洋码头，并且告诉所有关心洋码头的朋友：困难再大，洋码头也不会趴下！

12年。整整12周年了，我们经历了中国跨境进口电商行业的多个周期，起起伏伏，好的坏的日子，有钱的没钱的日子，有流量没流量的日子我们都挺过。

一路下来，洋码头平台和各位买手们我们互相成就彼此，开发的海淘直播，奢品护航，免税直购等多个业务共同造就了中国海淘行业独树一帜的亮丽风采。这一路上再多风雨我们也都是相依相伴，众志成城，我们团队也一如既往地坚持着我们的初心，希望把全世界的美好交付给给中国。

走到今天，这次寒冬出奇的冰冷，今年的日子真的太难过了。我们很多值得我们尊重的同行们也都选择退出了，改赛道的改赛道，关停的关停，爆雷的爆雷，也有几个同行陆续传来一些负面，作为洋码头的创始人，我深感前所未有的压力重重，危机重重，也前所未有地需要大家对我们的支持和信任。希望在我们的至暗时刻各位能够和以往一样继续全力支持我们的业务，再信任平台一次，和平台一起重新出发，走出寒冬。

What Happen?

国内目前经济形势确实严峻，疫情防控对于整体进口电商冲击严重，尤其在各个国际进口快递的国际航班运能大幅减少，口岸清关时效大幅拉长，整体时效链路时效拉长后，我们买手的资金结算回笼也受到严重影响，用户等待时间拉长后，订单取消率也比以前更高，这都导致我们目前业务受到疫情冲击持续下滑。

如果说上面是外部环境影响之外， 我们内部的平台合规改造也面临了重大的挑战。洋码头平台在去年拆除红筹（海外）架构后，为了全面拥抱国内资本市场对于跨境业务的资金，税务，外管等多方面的合规要求，我们一直非常积极按照针对平台型电商启动主动的自查自检，对于过去高速发展中存在的一些违规行为，我们作为平台运营方不回避问题，积极主动地进行调整和整顿，主动承担了平台运营方的责任。

而突如其来的上海疫情隔离，长达近三个月的隔离封锁，全国各地疫情层出，物流陆续停运，国际机场清关滞留，而作为上海多年沉淀的本土电商，我们主要的用户和高消费用户都来源上海，大量订单取消，流量流失，这一次疫情隔离让我们的发展完全打乱了节奏。

为稳住平台上目前的交易，确保依赖选择信任我们的买手的业务不受到影响，我们将公司自身经营资金以确保买手订单资金得到及时的结算和回款，但这进一步恶化了我们的现金流状况，同时也引发了诸多外部供应商债权诉讼和银行抽贷的连锁反应，甚至少数债权方通过国内法院进行冻结银行资金进行保全等等让我们非常被动的事。

一批历史经营中存在涉嫌售假，或买卖账户的严重违规买手的结算被冻结后，这些买手个体金额不大，但是动用的手段非常极端，四处制造各种负面和舆论来倒逼我们偿付其货款。少数人员伙同一些无关的所谓专业维权人士以讨债名义冲击洋码头上海总部公司，通过各种所谓”群体维稳”“媒体炒作”等上纲上线的定性和行为来倒逼平台公司就范，这进一步恶化了平台的口碑，加深了目前经营中的买手对平台的不信任，也导致我们的员工的大量流失，这都给我们今天的状况雪上加霜。

这个时候，其实大家都知道选择躺平是最容易的，疫情给了我们最好的借口，行业起伏很正常，世界上多一个洋码头少一个洋码头照样转，国家的法律也给了经营不善的企业一个合法的退出通道，启动破产保护一了百了，大不了我和老罗一样做失信人，限高，来一波直播卖货“甄嬛传”。所以一直摆在我面前的选择真的一个是easy way－躺平，另一个是hard but right way –坚守。

Hard but right way：

我必须要向大家忏悔，我无数个夜晚都想过如何撤退，有序合理合法无后顾之忧地撤退，我也在无数深夜复盘过自己过去这么多年下来的决策，倒过来看真的想死的心都有，现在来看很多根本就是愚蠢无比的决策，信了不该信的，也定了不该定的，内疚也好，自责也好，抑郁也好，其实中国的商业环境不缺这种故事和叽叽歪歪。在中国这个高度竞争的市场里，这个企业就不应该继续运营下去了，躺平得如此符合逻辑，大家都应该认命。

性格确实决定了命运。我的性格底色决定了我不太相信这些所谓的底层逻辑，我看到的底层逻辑不是这样的。

既然洋码头都这样了，为什么还有上千的买手继续在平台经营？为什么还有上百万的流量在洋码头逛？不是说抖音直播卷走了一切吗？ 不是说需求不行了吗？ 为什么我们一个头部买手复播了，她的上万粉丝就都回到平台继续看她的直播买买买呢？ 既然跨境进口物流这么慢，这些死忠粉们还要等呢？为什么我们的静安大融城的免税直购店30平方月销售额可以破30万呢？为什么我们的人力成本降到不到100万，平台的佣金收入还能有所盈余呢？无数人反对我们做平台，觉得平台没有机会了，那为什么我们只要50个员工就可以支持年度数十亿交易额的平台呢？轻资产高转化收益好，转型快，商品多，用户黏性强这些平台的优势不就是这个冬天最好的优势吗？我们为什么要拿着金饭碗去要饭去诉苦呢？

底层逻辑是，我们理解中真正海淘的需求是什么？平台的价值是什么？在面对过去的包袱和当下的路径，以及未来的远方纠缠一起的时候，我们应该做什么？

我和我的团队经常说我是目标的浪漫主义，路径的现实主义。长期主义者的我看到了中国作为全球最大市场的兴起，我也看到了进口商品需求已经全面转为多样性个性化直播化的赛道。虽然我们的未来不一定是一个千亿级的平台，但是聚焦我们垂直海淘高消费人群，聚焦在我们最有特色的直播业务做透，我们是完全可以重新回到新一轮风口，交付中国跨境行业的独有的一份价值。

洋码头的海淘直播业务我非常确定全中国找不到第二个可以如此真实交付海外真实购物场景的平台，我坚信我们海淘直播中“买手即主播“是有其内生逻辑的，因为洋码头的海淘直播是真的给消费者带来世界的不同，什么奇奇怪怪的东西都有，这些高度依赖我们的买手的选品和销售能力，这绝非所谓的达人/网红就可以做得到的，抖音 淘宝这些依赖“机构/达人代播”的直播场景无法支撑起世界如此的不同，这只有我们全世界近万个买手才有可能做到。 

而真的懂全世界这些如此有个性的买手们的喜怒哀乐，一个宽松但有序地赋能和规则体系才能给到全球买手们一个最适合的生态，目前只有中国的洋码头是最懂你们，你们要什么，不喜欢什么，我们10年多的沉淀不是一天可以搭建出来的。而洋码头的用户应该可以算是中国最早一批的海淘人群，这群高净值用户相信是全行业里都找不到的，她们懂消费懂商品，她们理解且包容国际包裹的周期。所以洋码头用户在海淘直播间的高黏性高客单转化和产出，只要买手开播，用户就来买买买的这种流量变现能力估计全世界都找不到第二个直播平台可以做到了。

去年我们转型成立的免税新零售战略，基本没有投入什么大资金，也就是简单的重新包装了前端定位，投入适度资金自营采购结合洋码头沉淀的上游供应商，快速开发了一套新零售 +社群代理的系统，就快速地让传统零售业前辈们刮目相看，在哀鸿一片的线下门店零售行业中走出一条独特的创新之路。以【家门口的免税店，海南岛的88折】的零售品牌定位，在上海大融城 重庆解放碑等市中心商圈的试点拿出坪效超￥4000以上的业绩，通过私域维护复购率可高达65%。绝杀绝大部分美妆集合店，下一步只要引入适度资金，全国和优秀的商业地产集团合作以及区域代理合作，展开全国加盟代理的快速复制，3年内覆盖一百个地级市一千家社区免税体验加盟店，就可以颠覆传统城市免税店和品牌专柜业态，将跨境电商的政策优势以及洋码头全球供应链资源优势彻底放大，最终让我们的用户真的可以不用去海南岛就可以享受世界顶级免税店价格+保税仓当日送到家的服务。

对洋码头来说，通过税新零售线下+社群引流获客，海淘直播粘存变现的整个商业矩阵简单明了，B2C引流，C2C粘存复购，坚定的聚焦进口消费，进一步扩大海外买手的基数，帮助海外买手适应中国市场，给到更多的培训和合规的基建（资金和物流）服务，同时积极拓展“一带一路”的注入中亚 东欧 东南亚 南美等新兴市场的进口，用海淘直播这个工具快速进入这些新产品的发掘，就可以进一步带领中国的进口电商走向下一波的增长，通过商品的多样性和创新能力继续引领消费全球化的使命，这肯定比重新推倒重来容易多了，肯定比我十年前回到国内刚创业在常州发待一个月的样子好多了，在面对这么多依旧信任我们的买手，股东，团队，面对如此扎实的系统，物流，口岸，品牌我们今天已经走到8000米了，有啥难的呀

悲观主义者永远正确，乐观主义者带来希望

Pessimists are always right,

optimists bring hope

我不是那种喜欢和大家说正确的废话的人，创业十多年，我已经习惯帮助团队，帮助朋友，帮助我自己找到出口和希望。尽管选择希望很多时候意味着妥协和牺牲部分人。 我想说的是，在整个这个局里没有人是错的，没有人是绝对正确的，欠债还钱天经地义的事，企业经营出现起伏也很正常，谴责谩骂抱怨埋怨负能量其背后的道义，规则，情感和道德支柱都非常正确，我们不需要过多陷入这个论证和解释。

而在今天这个节点上，我相信有一个是确定的，就是围绕洋码头公司的所有干系人等，包括债权人，供应商，平台买手，股东投资人，离职的和在职的员工，大家都不希望洋码头出事，都不希望洋码头创始人选择满地鸡毛躺倒。 而我的选择前面已经说得很清楚了，在面对我们辜负的那么多合作伙伴之后他们无奈的眼神，在感受到诸多买手给我加油鼓劲的能量之后，在洞察洋码头的业务和市场数据之后，我们今天的选择是绝不放弃，哪怕周边再多的负能量，再多的污蔑，再恶劣的舆论氛围，我们洋码头团队都会坚守将用户服务好，买手服务好，开源节流，尽最大能力拉洋码头走出低谷。

我无比的庆幸我们5月份将平台的资金结算全面托管，按照跨境平台的监管要求全面放到香港进行境外结算，现在洋码头平台的交易资金结算完全和洋码头公司自身的经营风险，诉讼风险，债权维权等等诸多风险都完全剥离了，通过我们的努力，选择继续信任洋码头的平台买手们，你们现在的订单资金完全不受洋码头公司自身的影响，市场上再多负面舆论也不会影响到你们的货款安全，你们今天选择继续支持洋码头的业务不需要冒着巨大的风险来支持我们。

在这个安全的基础之上，我们需要一起努力将平台业务恢复，将你们的粉丝召回，把直播搞起来，把货上架。我们洋码头的用户死忠粉们和我们一样，期待买手的回归。她们还在复访还会复购。洋码头的平台业务复苏了，有收入有利润了，我们对外的融资能力，造血能力，给债权的清偿能力也有保障了，你们历史的订单资金结算问题也就是逐步地解决了。

What we can do：

今天这封公告我写了很久，一气呵成，都是我最近几个月下来深思熟虑的沉淀和决策，上周也和洋码头全体同事达成了共识。各位全球买手，接下来如果你真的觉得洋码头是你们在中国做生意最好的平台，如果你们真的觉得洋码头的用户是最好的用户，你们真的相信洋不是那种轻易认怂的人，那就请再给我们一次机会，信任一次，平台的基础就是信任，我不会任由这个信任再次被任何人破坏掉，资金结算已经全部境外结算，安全已经有了足够保障。

这个时候恳请大家恢复你的直播，恢复你的商品上架继续销售， 我也会陆续亲自找各位恳谈，我手上有一批用户的调研，我们高质量的用户也在等待大家的回归。所以，也同时请在各个闹事群里帮洋码头正视听，顺便之余请给洋码头团队一点点鼓励加油，在今天还坚守在岗。由于伙伴的流失他们工作量倍增，由于开源节流，他们工资砍半，甚至还要面对“上门滋事”的恶劣环境干扰，可他们还是选择不放弃，他们和我一样相信和希望通过自己的努力让洋码头能够走出来。别再苛求他们，要骂也应该是骂老板才对。

而其他确实不想继续经营的买手们以及其他供应商债权人，对于历史遗留的债务，洋码头公司不会赖账，我个人也不是随意跑路的，我下辈子还想江湖再见的，所以请今天给洋码头一个空间和时间，不管洋码头公司下一步会如何，我个人会全力担当，哪怕是开直播卖货我也会想着把这个债还掉的。

最后特别说明下，洋码头上海总部同静安区市北高新园区的租期8月份到期，本来疫情期间政府国资办公住房本来是有6个月的免租政策的，可是因洋码头这么多年都合规缴税，税额达到中型企业的评估，所以无法享受不是小微企的免租政策，我也很感慨… 在今天我们任何一分钱都是关键资源的时候，为了压缩不必要的开支，我们团队会开始启动远程居家办公常态化，特意说这个事是不想让那些专业“维权”人士们在媒体上恶意传播负面舆论，说洋码头公司人去楼空云云，这些人真的无所不用其极，我们只能尽量把我们真实情况事先和大家说下，相信洋码头，我们没有离开，我们一直在，码头哥一直在，绝不趴下！

2022-08-21