(网经社讯)10月第三周（10月15日-10月21日）数字零售领域又有哪些事？天猫回应在微信试水电商，淘宝上线物流异常订单托管服务，罗永浩将在淘宝直播首秀，京东双11推出两档大促跨店满减活动，快手将重新开放淘宝联盟外链，德邦股份选举京东物流余睿为董事长，B站直播电商开放带货权限，苏宁易购升级价保服务 ，遥望科技宣布入驻淘宝直播。以下为网经社数字零售台（DR.100EC.CN）带来数字零售领域的动态回顾。
数字零售定义：网经社将零售电商升级为数字零售，狭义指通过网络渠道进行商品交易活动，包括实物商品交易及虚拟商品交易。广义上网经社将数字零售定义为一种业态，包含平台、商家、品牌、用户、服务商等。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等；按品类分，有综合电商、垂直电商；按交易市场分，有进口跨境电商、出口跨境电商；新电商有会员制电商、直播电商、精品电商、小程序电商、数字藏品等。
数字零售领域玩家包括：
（1）综合电商：京东、淘宝、天猫、拼多多，苏宁易购，国美零售，唯品会，网易严选，小米有品，当当，国美真快乐，i百联，哔哩购等；
（2）直播电商：抖音、快手、淘宝直播、京东直播、多多直播、蘑菇街直播、唯品会直播、小红书直播等；
（3）生鲜电商：天猫生鲜、京东生鲜、本来生活、顺丰优选、京东到家、美团闪购、淘鲜达、多点、叮咚买菜、朴朴超市、美团买菜、盒马鲜生、多多买菜、美团优选等；
（4）社交电商：淘特、苏宁拼购、爱库存、芬香、花生日记、达令家、小红书、什么值得买、返利网、云集、斑马会员等；
（5）电商服务商：微盟、有赞、微店、光云科技、壹网壹创、丽人丽妆、宝尊电商、店宝宝、若羽臣、青木股份等；
（6）美妆电商：屈臣氏、丝芙兰，尚妆网，柚子舍，亲亲网，丽人丽妆，逐本，完美日记等；
（7）文玩电商：微拍堂，掌拍艺术，风笛艺术，爱微藏，艺品网，玩物得志，唯一艺术，掌上益拍，古玩鉴宝，艺狐在线等；
（8）酒水电商：i茅台、酒仙网、1919酒类直供、酒便利、也买酒、醉鹅娘、中酒网、酒廷1990、酒咔嚓、 品尚汇、酒庄惠、淘酒侠等；
（9）母婴电商：蜜芽、红孩子、宝贝格子、好孩子、美囤妈妈、辣妈帮、亲宝宝、妈妈帮、年糕妈妈、宝宝知道等；
（10）宠物电商：波奇网，宠物之城，爪爪科技，E宠商城，宠物家，in宠，宠缘，疯狂的小狗，萌星人，趴趴熊，极宠家，小佩宠物，宠物之家等；
（11）汽车电商：京东京车会、天猫养车、途虎养车、瓜子二手车、人人车、好车无忧、优信、卖好车、淘车二手车、淘车、大搜车、花生好车、弹个车等；
（12）奢侈品电商：寺库，包大师，唯礼网，识季、胖虎、第五大道奢侈品、爆爆奢、值耀、妃鱼，值哆少，珠宝易，尚品网，走秀网，优众网等；
（13）鲜花电商：花加，花礼网，买花网，花邻，蜗牛先生，91鲜花，爱尚鲜花，中礼网，七彩鲜花，如花，仙花盒子等；
（14）数字藏品：元大陆，元物之门，DadaGaga.art，造梦时空，加密空间，红果数藏，海幻境，冲呀，草方格，艺术元，鲸藏等。
一、大公司
双11期间淘宝支持全程保价 提供一键退差价服务
10月18日，今年天猫双11对价保规则做了升级。具体来看，淘宝将付款后15天内价保，改为付款后至11月11日活动结束后15天内全程价保，最长价保时间从15天延长至27天。消费者购买带价保标识的商品，在价保期内，若同一商家的同一商品一旦出现降价，都可以发起价保申请，申请退差价。
天猫将在微信试水电商？回应：是品宣号
10月19日，近日天猫在微信中上线了一款名为“天猫超市小铛家”微信小程序，并配有天猫超市的logo和“天猫超市送货上门”的介绍，这被解读为阿里或将在微信内试水电商业务。一位阿里内部人士表示：“这是一个品牌宣传小程序，接下来可能会涉及优惠券发放，拿到优惠券的用户依然要到天猫超市现有渠道购物。”
淘宝上线物流异常订单托管服务
10月19日，淘宝上线物流异常订单托管服务，将主动识别并干预消费者的问题物流订单。除主动介入外，88VIP用户向专属客服催促物流进度，点击页面弹出的“帮我跟进”按钮，包裹后续一旦遇到异常情况，客服将主动联系物流公司，跟进并协调处理相关事宜。
交个朋友回应：10月24日罗永浩将在淘宝直播首秀
10月18日，网传前抖音直播带货“一哥”罗永浩传将在双11期间开启淘宝直播。“交个朋友”团队内部人士在社交媒体上发布的信息显示，目前罗永浩淘宝的双11首秀正在招商中。对此，交个朋友方向网经社回复称：交个朋友和罗永浩将从10月24日开始在淘宝开启直播。同时，交个朋友以及罗永浩在抖音的直播运营不会变化，交个朋友会继续保持和抖音的良好关系，继续在抖音做好直播。
天猫升级运费险：双11退货运费全免
10月20日，今年天猫双11期间天猫App上的订单退货运费全免。即日起，手机天猫App升级运费险权益，消费者退货不仅运费险范围内的免运费，因超重产生的邮费也全免，这部分费用将由手机天猫App补贴，且从今年天猫双11开始长期有效。体验发现，在手机天猫App发起退货时，用户选择“上门取件免运费”，把包裹交给快递员即可，无需再额外支付费用。
京东双11将推出两档大促跨店满减活动
10月20日，京东公布京东开放平台11.11大促跨店满减活动规则。大促跨店满减是每满减促销（归属总价促销类型），用户无需领券，即可享受促销权益。同时大促跨店满减支持叠加促销类型更丰富，支持叠加东券、京券以及普通总价促销（满减、满折等），普通总价促销（满减、满折等）之间不可叠加。本次京东11.11将推出两档大促跨店满减活动：档位一，每满299元减50元（优惠上限封顶为40000元），全品类商家可参与；档位二，每满1000减100元（优惠上限封顶为40000元），部分品类商家可参与。
淘宝购物车扩容至300 新增分组 优惠筛选等功能
10月20日，淘宝宣布对购物车进行扩容，购物车可装的宝贝数量上限从120个升级至300个。此前，淘宝曾多次对购物车容量进行扩容。2012年淘宝购物车容量为50件商品，2015年扩容至100件，2016年扩容至120件。2021年4月，天猫对部分用户购物车再次扩容，从120扩至200。
快手将重新开放淘宝联盟外链
10月21日，据知情人士处透露，自2022年10月28日0时起，淘宝联盟商品链接将逐渐恢复在快手直播间购物车、短视频购物车、商详页等发布商品及服务链接，10月31日将正式全面恢复完成。阿里方对此表示：属实，淘宝联盟和快手会一直保持合作。
二、新鲜事
支付宝支持给微信QQ好友转账
10月17日，支付宝目前可以给微信好友转账。支付宝称这是一种新的转账方式，不要账号也能转账。用户可以设置三种领取方式，包括扫码领取、领取时对方需验证姓名首字、指定用户领取等。使用流程如下：转入金额，提供指定用户领取等方式；分享给对方，微信/QQ/微博/钉钉等渠道；扫码领取，对方领取时系统自动通知。
德邦股份选举京东物流余睿为董事长
10月17日，德邦股份发布公告，公司董事会于2022年10月17日审议并通过相关议案，同意选举余睿为公司第五届董事会董事长，选举唐伟为公司第五届董事会副董事长。德邦股份还发布公告称，根据《公司法》及《德邦物流股份有限公司章程》的规定，监事会同意选举江卫华先生为公司第五届监事会主席。
中通快递与抖音电商签署2022年“双11”物流运营保障协议
10月18日，近期中通快递与抖音电商正式签署2022年“双11”物流运营保障协议，成为抖音平台本次双11期间特邀物流合作伙伴，针对在10月31日0:00:00-11月15日23:59:59期间（以下统称为保障期间）发货的订单，为商家履约和消费者购物体验提供坚实的物流运营保障。在保障期间，中通快递将推出赔付兜底、履约保障、价格承诺、客服保障和特色权益共计5大权益，为双11包裹保驾护航。
今日头条APP设置独立“购物”频道 抖音电商提供商品
10月19日，今日头条APP内已经设置有独立的“购物”频道，该频道位于搜索结果页的功能栏内，用户可以通过搜索关键词，在购物频道中寻找商品，并下单购买，商品由抖音电商提供。用户在该频道内，购买来自抖音电商的商品，其下单流程与在抖音内购物相同，另外，用户还可以看到商品的直播画面，并在直播间内下单。
B站直播电商开放带货权限
10月19日，B站直播电商近期全面开放直播带货权限、正式上线直播电商购物分区，并推出双十一活动，同时发起直播电商UP主招募。购物分区是平台直播电商的广场入口。在B站最新上线的“购物”标签聚合页面里，页面内展示的带货直播间数量有近百个。出现在该页面里的直播间下方，有一个内容标签，这些标签涵盖有虚拟主播、科技、视频聊天、游戏、影音馆等多种类型。
苏宁易购升级价保服务 双11期间可保价30天
10月19日，今年双十一苏宁易购倡导“让双十一回归零售本质”，并升级了相关服务措施。在双十一的价格保障方面，做出了“30天价保”的承诺。具体来看，凡是10月24日至11月13日期间，用户在苏宁易购选购带有“30天价保”标识商品，均可享受30天价保服务。值得注意的是，“30天”从用户收到货开始算起，这意味着苏宁易购的价保服务最长可延至12月。在价保期内，若同一商品出现降价，即可在“我的易购-客户服务-贵就赔”页面发起价保申请，退补差价。
当当创始人李国庆新成立“感觉良好”直播公司
10月19日，北京感觉良好信息技术中心（有限合伙）成立，执行事务合伙人为李国庆。该企业经营范围含：数字文化创意软件开发；文化娱乐经纪人服务；互联网销售；摄像及视频制作服务；个人互联网直播服务；企业形象策划；文艺创作；市场营销策划等。
“校园贷鼻祖”罗敏旗下趣分期北京信息技术公司注销
10月21日，近期趣分期（北京）信息技术有限公司经营状态由存续变更为注销，注销原因为决议解散。该公司成立于2014年8月，注册资本约2.59亿人民币，法定代表人为罗敏，经营范围含电信业务；互联网信息服务；计算机软硬件、网络技术、通信技术开发等，由趣店关联公司北京快乐时代科技发展有限公司全资持股。经营信息显示，今年8月该公司曾进行注销备案，注销原因为决议解散，公告期为8月16日-9月30日。
遥望科技宣布入驻淘宝直播
10月21日，遥望科技宣布入驻淘宝直播，旗下明星主播张柏芝等将轮番来到遥望官方直播间“遥望梦想站”与消费者见面。目前，“遥望梦想站”已进行了直播预热，最近一次场观近300万。10月24日19点天猫双11预售日，张柏芝将开启天猫双11淘宝直播首秀，其后10月31日、11月11日还有更多明星来参加天猫双11。
i茅台三季度营收84.62亿
10月16日晚间，贵州茅台发布白酒行业首份三季报。与之前披露的经营数据基本一致，当期，贵州茅台实现营收871.60亿元，同比增长16.77%；实现净利润约444亿元，同比增长19.14%。年初至报告期末，公司通过“i茅台”数字营销平台实现酒类不含税收入84.62亿元。
三、监管动态
江苏消保委表示：电商应明示“保价”的排除情况
10月17日，近期江苏省消保委提醒电商平台和商家保障消费者知情权，在购物页面明示保价的排除情况。“保价”即消费者购买产品后，若商品售价在经营者承诺的保价期间下降，由商家赔付差价。
江苏消保委：双11不得未经消费者同意发送营销短信
10月20日，针对“双十一营销类垃圾短信”问题，江苏省消保委发布提醒称，依照《民法典》《个人信息保护法》等相关规定，未经消费者允许推送商业信息和广告宣传行为涉嫌违法。拒绝套路促销，制定简单的促销规则和优惠措施，并提供质量合格的产品和优质的售后服务，让消费者真正享受到实惠，才是企业获得消费者信任的长久举措。
安徽开展“电商平台点亮”行动 共检查电商平台130家
10月20日消息，今年6月以来，安徽省市场监管局组织开展了“电商平台点亮”行动。截至目前，共检查电商平台130家，督促电商平台亮照48935件、亮证6844件、亮规则8204件。督促电商平台处理知识产权纠纷151件，清理虚假过期无效证照637件，完善服务协议和交易规则77件。
据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2022年至今数字零售领域的投诉事件按投诉量排序依次为淘宝、寺库、拼多多、京东、抖音、苏宁易购、闲鱼、店宝宝、转转、天猫、有赞、快手、交易猫、唯品会、阿里巴巴、微拍堂、小红书、美团优选、拍机堂、当当、找靓机、微店、红布林、途虎养车、网易严选、孔夫子旧书网、国美、小年鱼、玩物得志、叮咚买菜、淘特、一品威客、天天鉴宝、微盟、小米商城、千千惠生活、识季、孩子王、多点、瓜子二手车、达令家、花礼网、本来生活、艺狐在线、一件、万表网、华为商城、一直娱、有赞精选、丝芙兰、淘粉吧、好食期、每日优鲜、i百联、小米有品、蘑菇街、海豚知道、一条生活馆、苹果、优衣库、盒马鲜生、华硕商城、妈妈购、蜂雷、贝贝（贝店）、nice、美菜网、云集、元气玛特、特步、实惠喵、苏宁速购、小芒、永辉超市、卷皮、爱回收网、爱婴室、微信FBA、醒购商城、哈啰好物、蝉妈妈、希柔、恒翎电商、i茅台、二三良作、1号会员店、拆拆乐、爱用商城、DRDM、荣耀商城、vivo官方售后、朴朴超市、心愿先生、甩甩卖、戴尔、95分球鞋交易平台、家乐福、幸福西饼、喵街、斑马会员、商掌柜、拍拍二手、NIKE商城、三星网上商城、Flowerplus花加、小鹅通、屈臣氏、企立方、必要、香哈商城、多多买菜、乐淘、茅台商城、爱回收、丰巢特惠商城、哔哩购、美囤妈妈、年丰大当家、H&M官网。
【小贴士】
网经社数字零售台（DR.100EC.CN）是一站式数字零售门户，旗下运营：直播、社交、社区团购、农村、生鲜、汽车、二手、母婴等系列频道，提供包括：媒体、报告榜单、融资、会议、营销、培训等服务，是零售电商从业者、媒体、投资者的首选平台。（如果您是业内人士，欢迎合作咨询加分析师微信modaiqing166，请务必备注姓名+单位+职务)
