(网经社讯)如果线下的业务已经标准化的情况下，小微供应链企业的数字化建设将比较顺畅，通过其内部的经验丰富的业务条线负责人就可以将数字化需求说得很明确，数字化产品的研发过程也将是一个比较顺畅的过程。

但是如果仅仅是将线下的业务场景环节搬到线上，而不对数据进行深度分析的话，则该数字化产品就会成为一个比较死板的系统，仅仅是一种记录的工具而已——线下业务顺畅的话，其实相关的数据记录就会比较顺畅，那么上一套数字化系统其实在这个角度而言，是无意义的。

其实对于线下业务已经标准化的小微供应链企业而言，数字化转型的意义，是为了向着更加精细化专业化的目标迈进。

对于第一个问题的第一种状态，我们举个物流供应链方面的例子。

某小微供应链公司（简称a）目前的业务比较稳定，虽然业务量比较小，且客户不多，但是本身经营的场景较为简单，业务复杂程度也不高。所以在这几年的业务推进过程中，业务推进得还算平稳，利润点虽然不高，但是养活公司十几个员工还是可以的。

a有一个业务是在华东某省，承担着一些季节性的食品配送。该业务做了将近有五年的时间了，毛利超出了公司其他业务平均毛利10个点左右，是公司毛利最高的季节性业务。

但是在近几年的业务推进中，a发现很多物流公司都在竞争这个业务，也通过侧面了解到，其他物流公司b报价非常低，有的甚至在a看来都是不可思议的，价格低到离谱。a也做了大量的调研工作，确定b的资源禀赋其实和自己相差不大：该业务涉及到的线路上，b并没有可供整合的线路（即该业务所涉及到的线路上，b的其他业务并不覆盖或者部分覆盖这些线路）；所调度的车辆上，用的也差不多都是社会车辆，即使有点自有车辆，但是数量很少，也满足不了该业务的承运需求。

即无论从哪个方面分析，该业务以b报送的如此低的价格进行承接，基本上会亏损巨大，但是b甚至还放出豪言，可以更低的价格来进行这项业务。

但是a所不知道的是，b在数字化的建设方面已经默默进行了3年，其数字化建设的方向，选取的角度非常新颖，那就是专门为时令性的产品提供服务，例如当季水果、节假日食品（粽子、月饼、糕点等）。经过近三年的深耕，其华东的一些季节性的产品基本上都在应用数字化系统，且取得了很不错的效果。经过b的测算，数字化系统上线之后，该公司季节性业务的成本将低了5%，且季节性的业务毛利整体上提升了10%。

其实对于b而言，尽管报出的价格在a看来是不可思议的，认为其是必定会亏损的，但是其实对于b而言，也仅仅是个打平成本的价格——b要做的，其实就是要将这块业务拿到手中，然后通过数字化的方式进行整合。

尽管a承接了这块业务很多年，操作流程也是非常标准化了，但是其并没有做到精细化运营，没有就像b一样，通过数字化的方式整体考量公司的业务，而只是在单一业务方面进行了标准化，尽管针对该业务的操作标准化程度很高，甚至超过了b公司，然而这其实并不是核心的竞争力。

因此，对于a而言，就有了一种紧迫感，从而认识到了进行转型的急迫性。在这种情况下，数字化转型就成为一种必须要走的路：第一是因为同行b已经做出了表率，第二是真正感觉到了生存的危机感。

故在这种情况下，a公司就面临重要决策：第一，以更低的、注定要亏损的价格将这个业务拿下来，然后开始数字化的建设；第二，将该业务放弃，然后思考数字化战略。

对于第一种决策，a就需要用其他业务的利润弥补该业务的亏损，这个风险是很高的，因为其他业务本身都是亏损状态，或者说微利状态，如果要开始数字化建设的话，肯定支撑不了。但是如果要进行第二种决策的话，那么这个业务可能也就永远也拿不回来了。

根据以上的例子，回到本节的开头，对于线下业务的标准化程度已经非常高的业务，尽管小微供应链企业的数字化建设将比较顺畅，数字化产品的研发过程也能判定出必将是一个比较顺畅的过程，但是如果单一从某一条操作已经标准化的业务线上进行单方面的数字化考量的话，其实这个数字化实践，或者说数字化落地还是比较难的。我们相信如果要是对于a的这项业务进行数字化建设，各项流程的需求开发，难度应该不高。但是事实的本质是，未进行全盘考量的数字化战略推进，将很难推动数字化项目落地，数字化实践将成为一种非常艰难的过程。b之所以敢以亏损的价格做这项业务，就因为从整体上，b的时令性业务在三年的数字化精细分析的情况下，整体成本足够低，其未单纯着眼于该业务的亏损。这就是b对其时令性业务整体的战略性布局的高明之处。

在这种情况下，a如果要单纯考量数字化在尽管已经标准化程度非常高的某业务方面进行推进，其实战略定位就已经错了。甚至毋庸置疑的是，数字化将注定会推高该项业务的成本，届时数字化的实践落地就将成为一件注定失败的事情。

因此，从这个角度而言，线下业务的标准化问题尽管是开展数字化建设的前提，但是这个前提也是有条件的。但是无论如何，数字化战略的落地，一定是一个综合工程，如果单从某一个单一的角度去思考、去决策的话，则极有可能导致数字化战略失败。

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（陈虎东，网经社电子商务研究中心特约研究员，长期关注供应链、新零售、电商相关方面的商业模式，著有《场景时代》、《互联网+农村》、《场景行为》等书籍。微信号：chdchd250）