(网经社讯)2月22日，网经社通过对“中安建培 ”（北京中安建培教育科技有限公司）2022年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析，公布了“中安建培”2022年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。
网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，中安建培隶属于北京中安建培教育科技有限公司，成立于2014-07-09日，法定代表人为赵文超，公司位于北京市丰台区。该公司是一家专注于建筑工程领域职业资格证书考试培训和企业建工人才培养的创新型互联网教育服务机构。
一、“中安建培”用户投诉数据出炉：获5次“不建议下单”评级
2022年全国数字教育平台消费评级榜依据运行十余年的第三方国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）在2022年受理的全国120家平台企业用户消费纠纷案例海量大数据得出，依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标模型评估，其数据评级完全由系统自动生成独立、客观、公正。
每年的3月15日是“国际消费者权益日”，由国际消费者联盟组织于1983年确定，宗旨就是对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力，并且处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。自从1991年央视315晚会以来，每年都会曝光大量消费者关注的质量问题，深度揭露消费环境存在的问题，促使消费者提高维权意识、企业认识到自己存在的不足。网经社旗下“电诉宝”发起的“315”大型主题活动也在紧锣密鼓筹备中，欢迎广大读者提供线索。
2022年共计33家投诉量“规上”数字教育平台上榜，其中部分案例将入选于我国“一带一路”TOP10影响力社会智库——网经社电子商务研究中心联合电诉宝面向3000人注册记者库发布例行发布的《2022年中国数字教育用户体验与投诉监测报告》。
今天发布的是“中安建培”电诉宝消费评级数据。据“电诉宝”显示，2022年北京中安建培教育科技有限公司旗下“中安建培”共获得11次消费评级，其中 5次获“建议下单”评级， 1次获“谨慎下单”评级，5次获“不建议下单”评级，2022年整体消费评级为“谨慎下单”。
二、“中安建培”2022年电诉宝投诉数据
2.1 消费问题分布
据网经社“电数宝”大数据库（DATA.100EC.CN）显示，“中安建培”疑似存在退款问题、其他、网络欺诈等问题。
2.2 投诉地区分布
据“电数宝”显示，2022年投诉“中安建培”的用户主要集中地区为广东、北京、四川、广东、河北、浙江。
2.3 投诉性别分布
据“电数宝”显示，在投诉“中安建培”的女性用户投诉比例为50%，男性用户投诉比例为50%。
2.4 投诉金额占比
据网经社“电数宝”大数据库显示，用户投诉“中安建培”的用户投诉金额分布于10000元以上、5000-10000元区间。
三、典型案例披露
【案例一】承诺帮伪造学籍？用户投诉”中安建培“招生老师失联 要求退款遭拒
12月21日，广东省的叶先生向“电诉宝”投诉称其于2022年5月31日支付给北京中安建培教育科技有限公司5780元作为造价工程培训费。该公司招生老师在让交钱之前诸多洗脑，承诺了很多虚假的东西，比如说证书考下来后保证帮把证书挂靠给一些大企业，每年给多少多少的高额兼职费！
叶先生表示还比如说不满足报考条件，他承诺帮伪造学籍！交完钱后，大概从9月底就联系不上该招生老师了，要求他们公司退款也遭受拒绝。叶先生的诉求是：依法退还报名的费用！严厉打击这种违法犯罪行为！
【案例二】“中安建培”被指隐瞒报考条件 学员要求退款被拒
9月22日，江西上的徐先生向“电诉宝”投诉称其于2022年5月9日报名贵州中安建培教育科技有限公司签订培训服务，在报名之前在网上看见二级注册工程师广告，留下了自己的联系后面就有工作人员加上微信，沟通期间承诺二级注册消防工程师拿到之后兼职收益一年好几万，包对接挂靠。
徐先生表示自己学历是高中学历，在缴纳审核费后通过了审核并又支付了7480元（包含审核费），在支付之后贵公司却告诉需要中专学历才行，就提出退费，不予退费，贵公司虚假宣传引导消费者报名属于诈骗行为，知道消费者学历不够还引导报名，全国很多地区并没有二消考试通知，属于虚假宣传，引诱消费！
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
【案例三】一次包过？用户投诉“中安建培”做无效承诺保证 诱导交全款
9月15日，四川省的何女士向“电诉宝”投诉称其于2022年8月6日付款在北京中安建培科技有限公司，购买注册安全工程师课程。该公司推销注册安全工程师的课程，以包过的形式进行推销，告知消费者只要把押题密卷弄懂，就能一次包过，通过国家性考试。
何女士表示在消费者不知情的情况下，推出500元资格审核费的要求，催促交款，拉微信群制造交款仅剩名额，人为制造抢单气氛，然后进一步诱导交全款。极力推销兼职情况，不做风险性告知，并做无效承诺保证。在后期消费者发现实情后，在未使用课程的情况下，不做全额退费。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
【案例四】“中安建培”被指售后人员态度恶劣言语嚣张 不予办理退费
8月18日，河北省的刘先生向“电诉宝”投诉称2022年7月25日，北京中安建培教育科技有限公司有关人员以今年能考试多次诱导升级其密训班，费用12500元，次日其机构人员致电告知不能参加今年考试，因而当日向其申请退费12500元，且交费后当日并未签署相关合同。
刘先生表示事后该机构对此事处理拖延，多次发消息不回复，多次催促，且相关售后人员态度恶劣言语嚣张，以其他物质条件引诱继续学习，不予办理退费，以其他理由诱导，不正面回复问题，直至今日不予办理退费。
【案例五】“中安建培”被指用学员交的报名资料做假资料、假证件
3月29日，北京市的沈小姐向“电诉宝”投诉称中安建培就是骗子机构，他们销售老师说的辅助报名、企业团报包过什么的，统统都是假的，用学员交的报名资料做假资料、假证件注册登录学员帐号去报名，要么考完拿不到证，要么就是拿到证书都是问题证书，压根注册不了，随时都会被注销的无效证书。
沈小姐表示，已经有学员出现拿到证书但是无法注册的情况，任何通过辅助报名的学员都不要有侥幸心里，他们就是靠这个骗钱的，要求中安建培全额退款缴纳费用16780元。
四、2022年全国数字教育平台消费评级榜出炉
在“2022年全国数字教育消费评级榜”中，中华会计网校、帮考网、深海教育获“建议下单”评级，有道精品课、赛优教育、中安建培、开课吧获 “谨慎下单”评级， 一只船教育、大塘小鱼、对啊网、学慧网获“不建议下单”评级，嗨学网、聚师网、尚德机构、51Talk、腾讯课堂、对啊网、潭州教育、高顿教育、掌门1对1、vip陪练、恒企教育、大鹏教育、潭州课堂、常青藤爸爸、小叶子陪练、中职通、平安好学、兴为教育、十方教育、VIPKID、中公教育、亿起学获“不予评级”评级。
国内知名网络消费纠纷调节平台“电诉宝”，携手“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心，联动各地消保委，发起“2023第十二届网络消费315调查行动”。行动通过：1）系列数据报告发布，辨别“刺客”平台；2）发起主题调查行动，看清网络消费“雷区”；3）联合浙江省消保委发布315消费预警 避免雾里看花；4）电诉宝“云315”平台联动千家网络公司，为用户“保驾护航”；5）典型案例曝光，避免“重蹈覆辙”；6）全国近3000媒体记者舆论监督倒逼行业健康发展等六大方式，推动网络经济持续、健康发展，为再塑清朗网络消费环境贡献绵薄之力。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
