(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称北京华品博睿网络技术有限公司旗下“BOSS直聘”实行连坐制，无故封禁个人账号。（详见网经社专题：自设“连坐制”？“Boss直聘”频频封禁用户账号惹争议https://www.100ec.cn/zt/bosszpfjzh/）
7月14日，河北的许女士向“电诉宝”反映称自己是一名普普通通的公司招聘人员，一直使用boss账号进行招聘。在2022年突然任职公司被投诉，公司账号冻结，导致自己账号也被连带永久冻结。
许女士称BOSS直聘审核人员只是告知公司被投诉，导致自己账号无法使用，经过多次协调不予解封，具体原因情况也不予告知，导致账号一直不能使用。 后本人就把账号注销，于2023年2月离职，重新找到新工作，就重新使用另外手机号注册，但是登陆本人信息，账号就被锁定无法登陆。
许女士表示目前本人不能登陆重新注册boss直聘账号，无法使用BOSS直聘进行招聘，连自己找工作也不能用，且BOSS直聘客服态度强硬，不给出合理解释，无故的封禁账号，许女士认为BOSS直聘的使用属于个人行为，不应该出现连带，导致公司内部员工全部被封。
（注：图为许女士提供）
许女士的诉求是希望解封自己BOSS直聘的账号，BOSS直聘霸王条款已经严重影响到了自己后续的工作，希望有关部门管理一下。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“BOSS直聘”工作人员回复：您好，平台非常重视您的问题，小编已经将您的信息反馈给相关工作人员跟进，稍后工作人员将为您致电沟通，请您保持手机畅通哦。
据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，BOSS直聘是北京华品博睿网络技术有限公司（看准网）旗下产品，注册于北京市朝阳区，法定代表人赵鹏，是一款BOSS与牛人直接开聊的招聘工具，通过去除中间环节、简历+行为数据匹配等方式提升招聘找工作效率，让牛人更快获得更多优质机会，平台覆盖主流互联网公司、金融、文化传媒、汽车房地产等行业。
2023年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的数字生活领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“BOSS直聘”排名第5位。最新评级为“建议下单”。除此之外，其他被投诉的类似平台还有：大麦网、飞猪、美团、联联周边游、去哪儿、走着瞧旅行、智行、如程、携程、万师傅、饿了么、鲁班到家、猫眼电影、58同城、58到家、侠侣亲子游、同程旅行、旅划算、大众点评、骑驴游、票牛、马蜂窝、途家、彩贝壳、智联招聘、黄河票务、大河票务网、动因体育、穷游网、小电科技、联动云租车、青桔、高德、京东到家、智行app、驴妈妈、猪八戒等。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“BOSS直聘”还疑似存在售后服务、霸王条款、客服问题等问题。
【案例一】无故封号？用户投诉“BOSS直聘”客服态度敷衍 拒不提供证明
2023年7月14日，河北省的吴先生向“电诉宝”投诉称因公司被投诉，导致自己账号被永久冻结，BOSS直聘审核人员只是告知公司被投诉了，导致自己账号无法使用，经过多次协调不予解封，具体原因情况不予解释说明，说是自己公司内部机密不便透露。
吴先生表示，因为BOSS直聘完全没有道理的无故封禁，导致自己现在去下一家公司工作无法使用BOSS直聘进行招聘。吴先生希望自己的账号得以解封，
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“BOSS直聘”工作人员回复：您好，平台非常重视您的问题，小编已经将您的信息反馈给相关工作人员跟进，稍后工作人员将为您致电沟通，请您保持手机畅通哦。
【案例二】“BOSS直聘”被指店大欺客 没有核实情况无故封号
2023年7月4日，徐先生向“电诉宝”投诉称自己公司在boss平台申请的账号，一直用于招聘事宜，期间也曾多次在该平台购买相关招聘产品。日前，出于对我司持续稳定的发展考虑，也秉承为家乡做贡献的角度出发，计划招聘一批失业零基础美工学徒，但担心学员中途就跑去就业的情况，因此商讨决定：入职学习会先收取小额押金，学成并通过做订单巩固以后，即可返还。然而，发布后，boss平台在没有任何提前警示和通知的前提下，不分原由的长期封禁了我司的账号，理由是“以招聘名义诱导求职者参加收费培训”！
徐先生表示，自己第一时间提了申诉，明确阐明我们运作的目的和流程，并出示了相关合同，表明了自己公司并没有收取费用，更没有以“招聘名义诱导”，因为招聘信息中明确说明了押金事宜，以及返还标准。
然而，申诉得到的是boss平台冰冷的机器人简要的答复，整整申诉一年的回复全是机器人的回答，没有任何人去核实或者说明具体原因，满屏就透露着一句：店大欺客。徐先生表示封号也需要说明封多久，怎样减轻处罚，又有怎样的渠道申诉并解开账号。在此，望平台能予以帮助，还我们小企业一片祥和和公正的网络环境。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“BOSSS直聘”工作人员回复：您好，平台非常重视您的问题，小编已经将您的信息反馈给相关工作人员跟进，稍后工作人员将为您致电沟通，请您保持手机畅通哦。
【案例三】用户投诉“BOSS直聘”设连坐制 侵犯消费者权益
2023年6月27日，山东的王先生向“电诉宝”投诉称BOSS直聘平台无缘无故，恶意以“账号涉及违规”进行野蛮性封号，王先生认为BOSS直聘平台帮助求职者骗取自己公司设备，没有进行实际核实进行随意封号，对待求职者、招聘者两种态度，没有拿出任何证据直接封停账号，严重侵害了消费者的权益。
王先生表，BOSS直聘存在霸王条款等行为，而且同一注册地址或同一法人进行“连坐制”封号处罚，行为凌驾于国家法律法规之上，此种行为严重损害消费者合法权益。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“BOSSS直聘”工作人员回复：您好，平台非常重视您的问题，小编已经将您的信息反馈给相关工作人员跟进，稍后工作人员将为您致电沟通，请您保持手机畅通哦。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
