(网经社讯)小红书第二场直播成交金额1亿+,观看人数125万+,一跃成为小红书的带货红人,她就是章小蕙。
作为电影《桃色》的女主角,明星出身的章小蕙转战直播、私域行业都取得了极为耀眼的成绩。
值得一提的是,章小蕙团队2023年私域GMV也突破了亿级大关,前三季度私域营收增长60%,并拥有超百万的私域会员。
今天,就为大家拆解章小蕙的私域运营,看看小红书的带货“一姐“是如何玩转私域的?
本文目录如下:
1、案例背景
2、流量渠道拆解
3、私域IP拆解
4、营销活动拆解
5、会员体系拆解
01
案例背景
1、品牌简介
品牌名“玫瑰是玫瑰”是来自章小蕙小姐个人号“aroseisaroseisarose”的中文缩写。
玫瑰是玫瑰不仅是一个商城,更是他们的价值理念:爱美很重要,更重要的是安全纯净的配方,合拼科学和自然力量,可持续发展。
2、市场规模
近年来,美妆个护市场规模平均每年增长4%至5%。2020年正值疫情爆发期间,由于人们面临出行限制,才让这一市场增长略微“降温”。
越来越多的人成为中产阶级,这也让更多的消费者转向购买美妆个护类产品等非生活必需品。数据预测,截至2030年,全球中产阶级人数将增加8亿人。
3、用户画像
玫瑰与玫瑰的用户主要是一线城市、新一线城市和二线城市的白领阶层。他们往往收入较高,更注重个人形象,有美护保养需求。
02
流量渠道拆解
玫瑰与玫瑰建立了“公众号+小程序+企微+社群”等渠道为核心的私域矩阵,并借助当下热门的抖音、小红书、微博等公域平台,实现公私域的引流转化以及帮助品牌扩大声量。
1、私域平台
1)公众号
关注「章小蕙aroseisaroseisarose」公众号后,欢迎语中介绍品牌特性,并附带微信二维码。
值得一提的是,章小蕙在公众号推文中,也设置了私域引流的触点,用户扫码可跳转进入店铺。
2、公域平台
1)视频号
视频号【章小蕙aroseisaroseisarose】,主要以品牌宣传、美容分享等内容,首页设置公众号引流的触点,用户点击即可跳转进入私域。
2)抖音
章小蕙在抖音有110.9w粉丝,获赞203.1w。账号内容以品牌故事、美护分享为主。
3)小红书
章小蕙在小红书的账号有157.7w粉丝,获赞与收藏194.7w。账号主要是以品牌故事、美护分享等内容为主。
通过章小蕙本人上镜分享美护知识,快速拉近与用户之间的距离,为后续转化奠定基础。
03
私域IP拆解
章小蕙对客服微信进行了精细化打造,品牌IP定位为福利官。
下面以我添加的企业IP为例,进行详细拆解。
1、人设定位
昵称:章大蕙
头像:本人头像
角色定位:品牌福利官
2、自动欢迎语
添加微信后,个人IP第一时间回复欢迎语。
3、朋友圈内容
内容频率:一天5-6条
发布时间:主要集中在中午10点、下午3点、晚上7点
朋友圈内容:主要为美护测评、福利活动等
04
营销活动拆解
促活是整个用户运营过程中最核心的工作,如果只是把用户吸引过来,却不能促进他们的活跃度,那么就谈不上能有好的销售转化。
玫瑰是玫瑰则选择了用简单粗暴方式——营销活动。下面以小红书、公众号两个平台分别举例。
1、小红书
章小蕙在小红书上会定期开展福利活动,通常不设置参与门槛,最大化吸引用户参与。以最近的一次活动为例:
参与时间:10月15日-11月18日
参与方式:发布笔记,并带上指定话题
中奖规则:随机抽取
中奖人数:100人
活动奖品:玫瑰年度好物一份
2、公众号
相较于小红书,章小蕙在公众号的营销活动更为频繁。在往期推文的文末,可以看到相关的福利活动。
以近期的一次活动为例:
参与方式:发表好物分享笔记
中奖规则:随机抽取
中奖人数:3人
活动奖品:玫瑰年度好礼
05
会员体系拆解
玫瑰是玫瑰在小程序和电商平台都建立了相应的会员体系,都以成长型会员+积分体系为主,下面拆解小程序会员体系。
1、成长型会员
小程序【玫瑰是玫瑰】建立了完善的成长会员体系,将会员分为了5个等级:粉玫、银玫、金玫、钻玫、黑金玫,等级越高享受的权益自然也越高。
以黑金玫为例,用户需要累积49990成长值升级到该等级。可享受超蕙测优享权、年度大礼、每月券包、5月答谢礼、私享顾问、无忧退换等多项权益。
其中无忧退换功能,指黑金玫会员可以每年5次免费退换货。5月答谢礼,指黑金玫会员每年5月可以收到价值1188元的玫瑰答谢礼包,这个力度还是非常不错的。
2、积分体系
目前,【玫瑰是玫瑰】没有搭建自己的积分商城。
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