(网经社讯)近日，教育培训界掀起了一场巨震。知名在线学习平台CCtalk疑似卷款跑路，超过800位线上讲师的提现款项迟迟无法到账，欠款金额高达数千万元。这些讲师的辛勤付出与信任瞬间化为泡影，他们的血汗钱究竟何去何从？（详见网经社专题：线上教育平台CCtalk疑似“跑路” 800讲师集体声讨https://www.100ec.cn/zt/CCtalk/）

出品丨网经社

作者丨十九

审稿丨云马

一、教培界巨震 CCtalk被曝“卷款跑路”

近期，知名在线学习平台CCtalk陷入了严重的财务风波，引发了广泛的关注和讨论。据报道，超过800位线上讲师声称该平台提现困难，之前承诺的资金排期兑付也未能如期实现。这场提现风波始于2023年7月，随后在多个社交媒体平台上出现了多个维权群组，涉及的教师人数达到884人，涉及的金额从数千元到上百万元不等，经过多次与平台协商，这些讲师的提现款项仍未能及时到账。

此外，CCtalk的国内运营主体，上海仙栎网络科技有限公司（以下简称“仙栎科技”），近期也面临了诸多法律纠纷。  据“网经社企业风险评级系统”（CREDIT.100EC.CN），仙栎科技风险评级为R3+，公司目前所处高风险。自今年2月21日以来，仙栎科技新增了20条开庭公告，案由均为网络服务合同纠纷，这表明该公司正在经历严重的法律挑战。

值得注意的是，今年2月1日，仙栎科技的法人代表由创始人宋相伟变更为李璐。这一突然的人事变动让CCtalk内部人士和外界都感到困惑。宋相伟的隐退和新任法人代表李璐的上任，使得平台面临着更为复杂的债务处理任务。

在5月2日，CCtalk通过其微信公众号发布了一则粉丝迁移通知，将原服务号的业务转移至另一个名为“点外卖前去领券”的公众号下。这一事件迅速成为微博热搜，CCtalk回应称此举是为了提供更优质的服务和栏目内容体验，但实际上是将原官方微信公众号“CCtalk服务号”迁移至“CCtalk创享家”。

关于CCtalk目前整体欠款资金规模超过6000万元的问题，市场上流传着多种说法。其中，最为普遍的一种说法是，这些资金可能已被挪为他用，用于解决公司内部之前存在的股权纠纷问题。这种猜测使得整个事件更加扑朔迷离，也增加了讲师和投资者们的不安和担忧。

二、揭秘CCtalk：辉煌与隐忧并存

网经社教育台（EDU.100EC.CN）了解到，CCtalk原是教育机构沪江旗下主要业务之一。根据沪江2018年申请上市时提供的招股书，CCtalk的营收构成包含销售总额分成、技术服务费和定制增值服务费三部分。CCtalk除了向企业用户收取技术服务费，针对授课的商户和自雇网师，会按其在平台上的销售总额的协定百分比收取费用，这种模式既降低了平台的运营成本，又丰富了教学内容。

上述招股书显示，2016年、2017年以及2017年前八个月和2018年前八个月，CCtalk平台挂网课程的全站交易净额分别为人民币380万元、2.36亿元、5870万元及6.68亿元。2018年前八个月的全站交易净额，是2017年前八个月的11.4倍。

在内容方面，CCtalk涵盖了语言类、职业教育、中小幼、艺术、美术、兴趣、公考、游学、IT培训等十几个品类，满足了不同用户的学习需求。同时，平台还提供了多种教学工具和营销手段，帮助网师更好地开展教学工作。这种开放、包容的平台模式吸引了大量教育机构和个人讲师的入驻，使得CCtalk在短时间内积累了大量的用户资源。官方平台数据显示，截至2023年末，CCtalk服务机构25万家、学员数量4500万、课时数量5000万。

然而，随着市场竞争的加剧和监管政策的收紧，CCtalk也面临着越来越大的压力。自沪江冲刺港交所上市失败以来，CCtalk陷入连年亏损当中。一方面，平台需要不断投入资金进行技术研发和市场推广，以维持其市场地位；另一方面，平台还需要应对来自监管部门的各种要求和挑战，以确保其合规运营。在这种背景下，CCtalk的资金链问题逐渐浮出水面，成为了其发展的隐忧。

三、在线教育行业模式之殇 CCtalk事件敲响警钟

CCtalk疑似卷款跑路的事件不仅仅是一个个案，更是对当前在线教育行业模式的一次深刻反思。在互联网时代，在线教育以其便捷、高效的特点受到了越来越多用户的青睐。然而，随着行业的快速发展，一些问题也逐渐暴露出来。据网经社教育台不完全统计，优胜教育、学霸君、趣口才、华尔街英语、课观教育、朗运教育、大力教育、万门教育、思维造物、小音咖都先后传出过“暴雷”事件。

另据网经社电子商务研究中心发布《2024年Q1中国数字教育用户体验与投诉数据报告》（报告下载https://www.100ec.cn/zt/24Q1jytsbg/）显示，2024年Q1全国数字教育投诉问题类型TOP10中，退款问题占比高达59.09%，其余问题类型依次为：网络欺诈（11.69%）、霸王条款（10.39%）、售后服务（8.44%）、虚假促销（5.84%）、其他（1.95%）、网络售假（1.30%）、冻结商家资金（0.65%）、客服问题（0.65%）。

一些在线教育平台为了追求规模和速度，往往忽视了教学质量和服务质量的重要性。他们通过低价策略吸引用户，但却无法提供高质量的教学内容和服务支持，导致用户体验不佳、学习效果不佳。其次，一些平台在运营过程中存在不规范的行为，比如虚假宣传、夸大其词等。这些行为不仅损害了用户的利益，也影响了整个行业的声誉和形象。

还有一些平台在资金管理方面存在漏洞和风险。他们通过代收学费等方式获取资金，但却无法确保资金的安全性和合规性。一旦出现资金链断裂等问题，就会给用户和讲师带来巨大的损失和困扰。

根据“电诉宝”2024年Q1受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，一只船教育、中安建培、嗨学网、帮考网、中职通、尚德机构、小叶子陪练、赛优教育、常青藤爸爸、中公教育、网易云课堂、深海教育、高顿教育、VIPKID、大鹏教育、高教通、中华会计网校、开课吧、中国会计网、兴为教育、恒企教育、芸学教育、学慧网、潭州教育、对啊网、英语流利说、聚师网、阿卡索外教网等入选上榜。

此次CCtalk事件再次提醒在线教育行业需要更加注重教学质量和服务质量，加强自律和监管力度，以确保行业的健康可持续发展。同时，对于平台来说，也需要更加注重资金管理和风险控制，确保用户的资金安全和合法权益。

【小贴士】

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