(网经社讯)6月13日，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心联合数字零售台（DR.100EC.CN）例行发布《2023年度中国网络零售市场数据报告》（报告全文下载：https://www.100ec.cn/zt/2023wllsscbg/）。本报告根据网经社“电数宝”（DATA.100EC.CN）电商大数据库编制而成。

报告公布了2023年网络零售十大“乱象”、网络零售消费评级榜等。据“电诉宝”显示，2023年全国网络消费投诉问题类型排名前十的依次为：退款问题（20.88%）、商品质量（17.41%）、网络售假（9.38%）、网络欺诈（8.14%）、售后服务（8.10%）、发货问题（6.29%）、虚假促销（5.48%）、货不对板（4.86%）、退换货难（4.07%）、霸王条款（2.83%）。

2023年受理海量用户投诉涉及85家数字零售平台，报告披露了《2023年全国数字零售消费评级榜》。

其中，途虎养车、当当、找靓机、红布林、苏宁易购、微拍堂、唯品会、有赞获“建议下单”评级；转转、京东、抖音获“谨慎下单”评级；蘑菇街、小红书、国美、贝贝（贝店）、艺狐在线获“不建议下单”评级；小米商城、淘宝、店宝宝、年年大当家、交易猫、天猫等获“不予评级”评级。

根据“电诉宝”受理的数字零售的用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，淘宝、抖音、闲鱼、快手、微店、小红书、寺库、店宝宝、有赞、天猫等排在前列。

具体来看，在直播电商领域，抖音、快手、蘑菇街上榜；在生鲜电商领域，：美团优选、年丰大当家、盒马鲜生、朴朴超市、Flowerplus花加、叮咚买菜、本来生活、花礼网、中粮我买网、美菜网上榜。

此外，在二手电商领域，闲鱼、红布林、转转、拍机堂、找靓机、孔夫子旧书网、爱回收、95分球鞋交易平台上榜；社交电商领域，小红书、萌推、云集、爱库存APP、一直娱、全民严选上榜；服装电商领域，搜款网、百丽优购、醒购商城上榜；品牌电商领域，小米商城、华为商城、小米有品、网易严选、屈臣氏、苹果、宜家家居上榜；电商服务商领域，微店、店宝宝、有赞、小鹅通、微盟、一品威客、海豚知道、蜂雷、蝉妈妈、中国制造网、高汇通上榜；文玩电商领域，微拍堂、艺狐在线、玩物得志上榜。

【小贴士】

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