(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉“中职通”被指诱导分期贷款购课且无任何发票。（详见网经社专题：诱导填写虚假信息 大学生控诉“中职通”网贷退款难https://www.100ec.cn/zt/zzttszt/）
7月31日，福建省的谢女士向“电诉宝”投诉称其于2022年6月1日在中职通平台，因该机构老师一直微信联系谢女士，通过聊天交谈的方式让谢女士放松警惕，获取信任，一直给谢女士洗脑让学习他们的课程，可以兼职赚钱，给谢女士看其他学员的收益，诱导谢女士开通网贷分期购买他们的课程。
（图片来源：谢女士提供）
谢女士称，中职通教育以兼职接单为诱饵，利用大学生见识少，好诱骗，容易上当的特点，吸引谢女士办理网贷购买他们的课程，其中培训费用8780元，包含利息费，总费用8780元，支付的费用也没有任何发票。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，中职通回复称：同学您好，已收到反馈，我们将尽快安排老师与您联系，请保持手机畅通！同时可通过以下方式与我们联系： 中职通教育监督服务热线:020-31609387（接待时间周一到周五：10:00-19:00） 官方快速投诉邮箱： HYPERLINK "mailto:zztvip001@163.com。" zztvip001@163.com。
据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，中职通隶属于中职通（广州）教育科技有限公司，法定代表人李剑程，公司注册地址位于广东省广州市天河区，是专注培养新职业人才的在线职业教育服务商，以“学以致用，人人出彩”为品牌使命，聚焦新时代新型职业形态，面向用户提供职业技能提升、职业资格考试等多元实战课程，帮助用户实现职业成长，成就出彩人生。 中职通整合产业一线导师和实战项目，打造了“学用闭环”的教学产品生态，现已研发推出八大类职业教育精品课程，涵盖游戏原画、3D模型、播音配音、影视制作、IT技术、日语等领域。
据网经社“企业风险评级系统”（CREDIT.100EC.CN）显示，“中职通”所属中职通（广州）教育科技有限公司的风险评级为“R1”，公司目前处于低风险。
根据“电诉宝”2024年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，中职通排名第4位，最新评级为“建议下单”。其他被投诉的类似平台依次为：一只船教育、中公教育、中安建培、帮考网、赛优教育、尚德机构、潭州教育、对啊网、聚师网、学慧网、恒企教育、高教通、深海教育、聚力成师教育、兴为教育、大鹏教育、芸学教育、博学网、帮考教育等。
此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，中职通还疑似存在退款问题、霸王退款、网络欺诈、售后服务等问题。
【案例一】“中职通”被指购买学习教程效果不佳 要求退回剩下课程费用
7月25日，新疆维吾尔自治区的景先生向“电诉宝”投诉称其于2022年02月21购买该学校的网上学习教程，包含“模型基础班”+"次时代角色进阶班"，学习"模型基础班"时效果特别差，就没有上“次时代角色进阶班”的课程，因为没有学习“次时代角色进阶班”的课程，所以要求退回"次时代角色进阶班"费用。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，中职通回复称：同学您好，已收到反馈，我们将尽快安排老师与您联系，请保持手机畅通！同时可通过以下方式与我们联系： 中职通教育监督服务热线:020-31609387（接待时间周一到周五：10:00-19:00） 官方快速投诉邮箱： HYPERLINK "mailto:zztvip001@163.com。" zztvip001@163.com。
【案例二】用户投诉“中职通”称涉嫌诱导消费 退款无门
6月28日，山西省的杨先生向“电诉宝”投诉称其于2024年6月28日晚上八点多在中职通直播时通过微信小程序“企业微信，对外收款”付款300元购买了骗子所说的Python课程，却在缴费后被告知300元是报名费，还需另外支付四千余元Python课程费用才能进行课程学习。
杨先生表示对方事先并未明确告诉我300元是报名费，同时在缴费后才告知杨先生不能退费，侵犯了杨先生的知情权，涉嫌诱导消费者消费，纯属霸王条款。另外杨先生的个人信息已经被对方所掌握。杨先生的诉求是追回300元报名费。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，中职通回复称：同学您好，已收到反馈，我们将尽快安排老师与您联系，请保持手机畅通！同时可通过以下方式与我们联系： 中职通教育监督服务热线:020-31609387（接待时间周一到周五：10:00-19:00） 官方快速投诉邮箱： HYPERLINK "mailto:zztvip001@163.com。" zztvip001@163.com。
【案例三】“中职通”被指课播音课老师失联 退款之路漫漫
5月24日，甘肃省的杨女士向“电诉宝”投诉称其于在2022年九月份报了中职通的课。然后学的是播音，刚开始老师的态度还挺好的。后边你发消息他就回复很慢，有时有时候甚至不回你。然后那时候还报了播音证。后来问什么时候考，他说考的时候会给杨女士说，然后也没有见老师跟杨女士说过。
杨女性称，再给他们发消息，他们就一直换人一直换人。也联系不到老师。那时候不想学的时候说退款，然后他们也不退。他们说杨女士这个交了就不能退，只能学习。现在老师也联系不到。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，中职通工作人员向“电诉宝”发来反馈称：同学您好，已收到反馈，我们将尽快安排老师与您联系，请保持手机畅通！同时可通过以下方式与我们联系： 中职通教育监督服务热线:020-31609387（接待时间周一到周五：10:00-19:00） 官方快速投诉邮箱:zztvip001@163.com。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
