(网经社讯)因为售卖大闸蟹,辛巴在近日一场直播时喊话大杨哥、小杨哥,称其产品无质检、无售后、无担责态度,并表示三只羊“哪个商业模式不是模仿我的”。三只羊创始人兼董事卢文庆在随后的直播中回应称辛巴为蹭流量没有底线。
9月4日晚,辛巴发文就大闸蟹事件向广大网民表示歉意,称辛选主播今年禁止售卖大闸蟹。同时辛巴表示,拿出1个亿替三只羊赔付消费者。抖快“一哥”掀起直播间骂战,背后有哪些原因?(详见网经社专题:https://www.100ec.cn/zt/xb/)
中国商业联合会直播电商工作委员会副会长、网经社电子商务研究中心主任曹磊表示:
1.就像此前京东采销公开喊话李佳琦“二选一”,也是因为价格问题,疯狂小杨哥也曾怒批李佳琦“挟持商家”,垄断大牌货源,导致其直播间里的许多产品被迫下架。“价格战”背后暗藏的是流量焦虑,主播们为了保持竞争优势,各种手段层出不穷。
2.当前,消费者维权意识不断增强,如果自身利益受损,会通过各种渠道进行消费维权。辛巴直接表示安排1亿元赔付,为这些消费者提供了补偿,同时也有挖小杨哥“墙角”的嫌疑,将其用户引流至自己的直播间。
3.直播间“骂战”不少,除了部分炒作之外,也有可能是在转移注意力,或是真正涉及到了商业利益,在这种情况下,主播形象也会受损,因此要采取措施挽救。
4.如东方甄选、瑜大公子、罗永浩、烈儿宝贝等也陷入过各类风波,此前骆王宇在“油橄榄虚假宣传”风波中表示亲自为消费者退款,可谓是国内直播带货史上首个主播“代偿”案例,如今辛巴也在效仿,为直播行业挽回一些声誉。
5.这也再次提醒各大主播要遵守行业规范、加强职业道德教育、推动行业内部的合作与交流,否则,失去的不仅仅是消费者,很有可能是一场“双输”。