(网经社讯)9月17日，安徽合肥高新区市场监督管理局发布情况通报：对三只羊网络科技有限公司在直播中涉嫌“误导消费者”等行为，现已立案调查，将根据调查结果依法依规处理。9月18日，广州市花都区市场监督管理局也发布关于涉美诚月饼的情况通报。
此前，9月15日，抖音客服称将核实美诚月饼事件、三只羊橱窗下架美诚月饼、监管局已介入小杨哥美诚月饼事件等话题在热搜榜单上刷屏。目前“香港美诚月饼”均已在各大电商平台下架，“疯狂小杨哥”的抖音账号也受到影响，掉粉严重。对此，网经社电子商务研究中心发布电商快评供记者朋友参考。（详见：https://www.100ec.cn/zt/landc/）
观点一：疯狂小杨哥误导消费者 构成虚假营销
中国商业联合会直播电商工作委员会副会长、网经社电子商务研究中心主任曹磊指出，小杨哥带货的这款香港美诚食品集团有限公司在香港注册了“美诚”、“香港美诚月饼”、“MEISUN”等商标，并授权给广州市美诚食品有限公司使用，这表明美诚月饼在品牌注册方面有一定的合法性。但如果美诚月饼在直播推广中强调其“香港品牌”或“港式风味”，但实际上并未在香港生产，这可能构成对消费者知情权的侵犯，涉嫌虚假宣传。
网经社电子商务研究中心特约研究员、上海正策律师事务所律师董毅智表示，如果主播在直播过程中故意夸大或虚假宣传产品信息，误导消费者，那么可能构成虚假营销。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》和《中华人民共和国广告法》，虚假宣传是被禁止的行为。监管机构会根据举报和调查结果采取相应的法律行动。
“如果主播确实涉及虚假营销，除了可能面临的法律责任外，还可能需要根据《中华人民共和国消费者权益保护法》进行赔偿。不过，具体是否需要‘退一赔三’，取决于是否构成消费欺诈。如果构成欺诈，消费者可以要求退货并要求赔偿。”董毅智补充道。
观点二：主播信任危机加剧 直播电商行业将迎来洗牌
“疯狂小杨哥”抖音账号掉粉严重，最近30天已经掉粉218万。网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示，此次“美诚月饼事件”，加上之前的“大闸蟹事件”，对疯狂小杨哥的品牌形象造成极大影响，也严重损害了消费者对直播带货行业的信任。毕竟经历过多次的知名主播的各类风波后，消费者对网红主播和直播带货平台的信任度降低，如此一来，信任危机加剧。
曹磊也认为，接二连三的风波，疯狂小杨哥在商业合作方面将面临诸多困难，许多品牌方可能会终止合作关系。对整个电商行业来说，会导致政府部门和市场监管机构加大对直播带货行业的监管力度，出台更严格的法律法规和政策措施，以规范市场秩序和保护消费者权益，直播电商行业将迎来大洗牌。
有意思的是，广州市美诚食品科技有限公司曾为东方甄选代工月饼，东方甄选对此表示，相关商品按照东方甄选的产品标准生产，商品质量有保证，符合国家标准。
东方甄选、辛选、交个朋友、谦寻、遥望、无忧传媒等MCN机构与供应商、品牌商等建立紧密合作关系的同时，更需确保产品的质量和供应，以及不断提升用户体验和服务质量。若发生类似被曝光、打假事件，则需要积极处理。如抖音“美妆一哥”骆王宇因“油橄榄”事件被“打假”后宣布退网，表示将为消费者退款1.5亿元；东方甄选售卖的西梅汁遭禁，也支持退货退款；更早之前辛巴的“假燕窝”事件以及罗永浩的“假羊毛衫”，也是进行了赔付。曹磊补充阐述。
无独有偶，董毅智也指出，此类事件可能会促使行业加强自律，提高直播内容的真实性和透明度，同时也会推动相关法规和监管措施的完善。
观点三：主播不能当“鸵鸟” 需直面售后问题
9月16日，交个朋友直播间发布关于“香港美诚月饼”赔付问题的说明：所有在交个朋友直播间购买了“香港美诚月饼”的用户都会得到无差别赔付，请大家放心。然而，三只羊方面却未给出相关回应。
莫岱青表示，“美诚月饼”事件想要收场，疯狂小杨哥肯定不能再当“鸵鸟”了，一定要站出来公开向消费者道歉，并且要积极承担法律责任和赔偿义务，以挽回消费者的信任。
“目前直播行业很多公司是在疫情前后成立，发展时间不过三四年，在公司治理、合规制度、员工培训等方面有所欠缺。尤其是疯狂小杨哥、辛巴、李佳琦、蛋蛋、董先生、广东夫妇、董宇辉等这样的大主播，自身具备对大批粉丝、对GMV销量与公司业绩的影响力，相较传统意义上的职业经理人，对公司更有实际影响力。此次月饼事件也是一个提醒，直播电商公司要加强内部管理和审核机制，确保所推荐的产品符合法律法规和消费者权益保护要求。要建立完善的选品和审核流程，对产品的真实性、合法性和质量进行严格把关。”曹磊这样说到。
目前“香港美诚月饼”均已在各大电商平台下架。董毅智表示，疯狂小杨哥此类主播作为商品与消费者之间的桥梁，同样需要对所推广的商品负责，确保宣传内容的真实性，不得进行虚假或误导性的宣传。不止是直播间，抖音、淘宝、京东等电商平台在销售美诚月饼的过程中，也需要承担责任，如确保平台上销售的商品信息真实、合法，对商家和主播的宣传行为进行监管，保护消费者的合法权益，以及在发现问题时及时采取措施，如下架商品、协助消费者维权等。
