网购“先用后付”开通易关闭难消费者权益不该被漠视网经社电子商务研究中心电商门户互联网+智库

当前位置：100EC>数字零售>网购“先用后付”开通易关闭难消费者权益不该被漠视

网购“先用后付”开通易关闭难消费者权益不该被漠视

作者：来源：网经社发布时间：2024年10月29日 10:47:56

(网经社讯)10月29日消息，近期，有消费者在网购付款时发现：付款方式被悄然更改为“先用后付”模式。许多消费者是在自以为“完成付款”后才发现这一变化，而想要关闭该服务却困难重重。甚至一些用户是在收到多条扣费短信后才意识到自己开通了此功能。

据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）获悉“先用后付”作为一种创新支付方式，原本旨在为消费者提供更加便捷的购物体验。然而在实际操作中，这一付款方式却被“滥用”：平台在消费者不知情的情况下自动开通该功能，或将该功能设为付款时的默认选项，关闭时则设置重重障碍和门槛。这不仅让消费者在支付时产生困惑、影响了消费体验，更严重削弱了他们对电商平台的信任。

更为严重的是，“先用后付”模式可能带来潜在风险。由于消费者在购物时无需立即支付，一旦忘记还款或出现意外情况，可能会面临逾期罚息、信用受损等后果。

面对这一问题，电商平台应当承担应有的责任。在涉及“先用后付”功能时，应明确告知消费者相关条款和条件，并征得消费者的明确同意。同时，在关闭服务时，也应提供便捷的操作方式，避免给消费者带来不必要的麻烦和损失。电商平台应尊重消费者的知情权和选择权，确保消费者在购物过程中能够自主、安全地选择支付方式。

此外，监管部门也应加强对电商平台的监管力度。对于存在侵害消费者权益行为的电商平台，应及时予以查处和惩罚，以维护市场秩序和消费者权益。

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史，作为中国领先的数字经济新媒体、服务商，提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务；（1）面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务；（2）面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务；（3）面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务；（4）面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

网经社“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN，免费注册体验全库）基于电商行业17年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。