(网经社讯)导读:继京东物流与淘天集团达成合作后,10月29日,京东商城已开通支付宝支付,这也是两家公司时隔13年后的再度牵手合作。互联互通进行时,巨头们为何频频“拆墙”?(详见网经社专题:京东商城能用支付宝付款了!“互联互通”再迎进展https://www.100ec.cn/zt/jdsc/)
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作者|可乐
审稿|云马
一、13年后再度“牵手”
10月29日,京东商城已开通支付宝付款,与京东支付、微信支付和云闪付并列,一些用户已经顺利地完成了支付。有支付行业人士表示,“目前看来,支付宝此次接入的范围是京东商城、京东物流”,“还有传言称,双方还在推动将京东支付接入淘宝天猫,让淘宝天猫用户能用上京东白条等支付工具。”
对此,支付宝目前已确认,并表示将持续加大开放,与不同平台之间探索互联互通、深化合作,为广大商家和消费者创造更大价值。
而在2011年,京东、支付宝宣布合作到期,当时刘强东曾透露,停止合作与京东、淘宝的竞争无关,而是支付宝的费率太高,“每年我们都要因为支付宝的费率多支付500~600万元。” 此外,他称当时京东80%都是货到付款,用在线银联支付很少约在10%左右,停止合作不会给用户带来影响。
如今,继京东物流与淘天集团达成合作后,京东商城也已开通支付宝付款。网经社电子商务研究中心特约研究员、百联咨询创始人庄帅表示,京东物流提升淘天网购体验,支付宝给京东带去更多用户,也提升了用户体验和满意度、便利性。当然,这次的互联互通让支付宝从京东商城获得更多收入。
(图为网经社电子商务研究中心特约研究员、百联咨询创始人庄帅)
“京东此前的支付选项主要集中在京东支付、云闪付和微信支付。支付宝的加入,将使得消费者在支付方式上的选择更加多样化,这有助于提升用户的购物体验和满意度。”网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青说到。
网经社电子商务研究中心特约研究员陈虎东认为,这说明各个电商的生态更加开放,不过这种开放有可能是“倒逼”的。鉴于目前的消费环境,开放各自比较擅长的板块,有可能让电商之间都能获得好处,相反如果还是就像以前各自为战的话,则单独获利的难度会加大。
(图为网经社电子商务研究中心特约研究员、原海南职业技术学院特聘教授刘俊斌)
网经社电子商务研究中心特约研究员、原海南职业技术学院特聘教授刘俊斌称,电商平台和一个影响力很大、应用很广的支付工具打通,实在是来得太迟了,现代营销中,便捷性是其中重要的组成,方便消费者是平台长期努力的目标,当年速卖通在美国登陆,采用了对手的贝宝就是一个很好的案例。方便消费者,高效率促成交易,是新零售的四大特征之一。
二、开放实为政策“倒逼”?
早在2021年9日9日,工信部信管局召开165专项“屏蔽网址链接问题行政指导会”,提出三点合规标准,要求9月17日各平台必须按标准解除屏蔽,到时间仍存在问题的,工信部将直接启动处置措施,不再约谈。彼时,就有消息称阿里巴巴和腾讯考虑互相开放生态系统,双方都在制定放松限制的计划,初步举措来看,阿里巴巴或将包括将微信支付引入淘宝和天猫;而腾讯或将允许淘系电商的内容在微信内分享,抑或允许微信用户通过小程序使用阿里巴巴的电商服务。
此外,2022年6月24日,第十三届全国人民代表大会常务委员会第三十五次会议表决通过了《关于修改<反垄断法>的决定》,修改后的反垄断法将从2022年8月1日起开始施行。此次新修订反垄断法亮点和重点颇多,如强化对基于数据、算法、技术以及平台规则等新型滥用市场支配地位行为的监管,新增纵向垄断协议下的部分豁免规则,加强对经营者集中行为的监管,提升对各类违法行为的处罚力度等。这对推进互联网大厂间的“互联互通”产生推动作用。
莫岱青认为,平台间互联互通,能够吸引此前流失的用户,获得新的用户新的流量,各自的用户体验也更好。对于京东这样的传统货架电商而言,增加支付工具能够嫁接其他平台的用户规模,可更好地实现转化,促进留存及购买率的提升。
陈虎东表示,这也说明了支付功能相对成熟,在某种程度上不再具有护城河的作用,商家之间的竞争不再是支付工具这样的技术性竞争,而是综合实力的竞争,例如转移到了供应链和服务方面的竞争。后续的竞争可能将更加激烈。
刘俊斌称,原来各大互联网平台之间的业务和服务屏蔽,可能是阶段性的利益使然,开放、融合才是互联网精神,希望各大平台继续开放,去应对更大的竞争,更好地服务消费者。
(图为网经社电子商务研究中心主任曹磊)
不过,网经社电子商务研究中心主任曹磊则表示,如果真的是出于各自企业利益的考虑,或者用户体验的考虑,京东和支付宝应该是早就争相开放、握手言和了,但时隔13年才再度“牵手”,是由外而内“倒逼”出来的,换句话说,是迫不得已,也是给政府和外界做一个姿态。尤其在反垄断的浪潮下,在强有力的监管部门和舆论压力下,他们的合作或许并非发自内心的“本心”。所以这种开放应该是有限的局部的开放,比如说会拿一些非主要的、舆论压力大的、用户关注度高的一些平台和产品进行开放。
网经社电子商务研究中心特约研究员、赢动教育CEO崔立标也认为,互相开放是在反垄断的大背景下政策驱动的开放,所以这种开放并非自愿的和利益驱动的,这种开放也必定是最低程度的开放。
三、“互联互通”大势所趋
9月27日起,消费者逛淘宝买买买时,可以使用微信支付了。消费者在完成商品选购后,在支付页面选择“微信支付”,即可顺畅完成支付,全程体验与其他支付工具一致。此外,在微信App里打开淘宝链接可以直接唤起淘宝H5界面并完成下单及支付,全程无需跳转回淘宝App。
“生态的开放取决于消费者的消费状况,消费状况发生变动,尤其是消费不振的情况下,平台都会成为朋友,所以这也从消费市场侧反映出了一些问题,那就是通过合作,大家如何发挥各自的优势,共同服务消费者,这才是最重要的。各自坚守城池显然在当前的状况下,不适应消费市场了。”陈虎东这样说道。
庄帅指出,这是国家一直推动的互联互通又一重大进展。大厂之间已经处于存量市场的竞争阶段,都各自有着新增长和提升盈利能力的需求,不是一味地竞争,而是借助对方的优势和力量互补发展才是正确的思路。在国内抵御更加开放后外资零售业的竞争,在国外还能抱团出海参与全球化竞争。
无独有偶,网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾也表示,近年来,国家层面对于互联网平台间开放性的要求不断加强,支付领域的互联互通已成为大势所趋。巨头之间的加速互通,将打破原有的市场壁垒,使得更多的竞争者能够进入市场,促进市场资源的合理配置和有效利用。
曹磊称,除了京东接入支付宝外,还有淘宝与微信支付的互通、京东物流全面接入淘宝天猫平台、抖音与淘宝天猫双方平台的经营数据打通、阿里妈妈与腾讯广告进一步深化合作、美团外卖和美团酒店等核心业务同步上线支付宝小程序、B站分别与淘宝和京东建立了星火计划、京火计划等,百度也联合美团、小红书、顺丰、携程、知乎、同程、猫眼、58同城等十余家企业宣布开启互联互通深度合作,互联网行业巨头“抱团取暖”。
“其实最近各大平台的隔阂一直在融化中,这种融合对电商行业的促进是有非常积极的意义的,包括运营成本、高效率和行业数字化等方面。”刘俊斌坦言。
不过,网经社电子商务研究中心特约研究员、北京盈科(杭州)律师事务所律师丁梦丹表示,部分业态的相互开放,也会为依附某一平台业务的经营者提供更广阔的市场和竞争机会,但同样也会面临流量更分散,行业内卷与竞争更激烈,也更能够相互角逐,优胜劣汰,对净化互联网生态环境有一定影响。
无论如何,“互联互通”这一趋势已经不可逆转,不过,如何打通更多的服务路径、如何做好各渠道的用户运营等,都是各大平台需要解决的问题。
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