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【电商预警】“先用后付”莫名被开启 应尊重消费者的知情权和自由选择权
网经社发布时间:2024年11月05日 18:23:39

(网经社讯)11月5日消息,“双11”曾是购物者的狂欢盛宴,大家不必烧脑也不用费尽心思,便可获得实实在在的优惠。然而,走过一年又一年的“双11”,如今却让消费者晕头转向,稍不留意就“踩坑”。今年,莫名其妙被开通的“先用后付”功能,让不少消费者有了不好的购物体验。

据网经社数字零售台(DR.100EC.CN)获悉,“0元”下单让消费者担心不安全,不少消费者对于“先用后付”功能的开通给出了相同的感受。“购物平台的‘先用后付’功能是怎么开通的,我到现在也不知道。没留神‘0元’拍下商品,在点击确认收货按钮后,收到突如其来的扣款通知,才发现开通了这项功能。

”家住西安市枣园东路的陈亮表示,后续购物过程中都会默认使用“先用后付”功能,还没来得及选择已经确认下单。“0元”下单并没有给陈亮带来愉快的消费体验,反而让他很不安,担心这个功能会随意扣钱。

更有家长表示,开启“先用后付”功能后,购物直接跳过了输入支付密码的过程,点着点着就下单成功了,小孩容易误操作。操作流程复杂 “先用后付”功能关闭不易

在西安市新城区工作的刘美娟用过不少电商平台,她表示,现如今“先用后付”的现象十分普遍。“我排斥这样的消费方式,所以从不主动申请,但多次在支付时莫名其妙地默认选择了‘先用后付’,还曾遇到过如果不选‘先用后付’就没办法支付的情况,只能把订单关掉。”

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