(网经社讯)导读:11月5日,王海又发文“打假”董宇辉,称其代言带货的富硒鸡蛋不富硒,并表示该产品销售26.7万单,涉案金额超878万,按规定需赔偿消费者 1.3亿多。近一个月,王海已多次对其直播间进行打假。(详见网经社专题:“中国打假第一人”王海出手 疯狂小杨哥 李佳琦 董宇辉等纷纷“被打”https://www.100ec.cn/zt/zgdj/)
出品|网经社
作者|可乐
审稿|云马
一、董宇辉或面临1.3亿赔偿?
11月5日,打假人王海在微博发文称:“报告:董宇辉代言带货26.7万单的富硒鸡蛋不富硒,硒元素含量还不如普通鸡蛋。请问董宇辉,与辉同行是没有选品,还是故意在直播间做虚假广告欺骗消费者?”
(网经社注:图片采集自微博)
王海称,2024年10月21日,其在与辉同行直播间花费32.9元购买了规格为1.5kg/箱的富硒鸡蛋1箱,付款后由商家直接发货到实验室进行检测。该产品详情页广告内容是鸡蛋的硒含量为0.368mg/kg,但检测结果仅为0.15mg/kg,实际检出的含量还不到宣传的一半,完全达不到“富硒”的标准。
王海还表示,这款产品销售了26.7万单,涉案金额878万元以上。按照《消费者权益保护法》第五十五条的规定,得赔偿给消费者1.3亿多元。有买到这款产品的消费者,可以向厂商要求退一赔三,起步价500元。
(网经社注:图片采集自网络)
对于此次“打假”,售卖该富硒鸡蛋的店家 “湘佳官方旗舰店” 在线客服表示针对被质疑产品虚假宣传,公司内部在处理。以自己提供的检测报告为准,硒含量为0.368mg/kg,并会追究视频发布者法律责任。
二、打假人“盯上”董宇辉
一波未平一波又起,近一个月,董宇辉好像被王海“盯上了”,屡次被其打假。
10月22日,王海发文称,董宇辉在木兰围场带货的一款土豆,误导消费者是有机土豆,售价4.58元/斤,是普通超市价格的4倍,“堪称土豆刺客”。董宇辉在直播间宣传时隐晦表示“这个贵一点的土豆在种植的时候,打开链接下面有详细的介绍”,随后跳转到合作供应商的产品链接,介绍中表述了土豆的有机属性,详情页也显示为“有机土豆,无化肥、无农药”。
王海表示,与辉同行此次合作的供应商鑫达商贸公司确实有一部分土豆持有机认证,但其认证的有机土豆产量只有32.38吨,而产品在董宇辉直播间销售了6.6万单,核算后销量在165吨以上。王海指出,董宇辉在口播时不说“有机”,而让引导消费者去看供应商的链接,以此来规避虚假宣传的责任。
不过,针对此事件,围场满族蒙古族自治县市场监督管理局工作人员称,收到过相关的投诉,经过核实,9月13、14日与辉同行没有卖过有机土豆,当时卖的是无化肥无农药的土豆,有机土豆都有有机码,价格在49.9元左右,其直播间也未宣传过有机土豆。
对于与辉同行直播间是否涉及虚假宣传,工作人员称,接到投诉后就进行了调查,核实时发现商家已下架更正,其售卖的价格也远低于有机土豆的价格,情节较轻,所以未予以立案。
10月28日,王海在微博、抖音平台披露,与辉同行直播间推广的“万邦汉方艾草贴”涉嫌虚假宣传。王海指出,产品包装上标注的“香港中科中药研究院”并未在香港注册,这一声称来自“香港研发”的机构或为无资质的“皮包公司”。除与辉同行外,东方甄选、多余和毛毛姐等多个带货平台及主播也曾推广该产品。
万邦艾草贴所属的抖音店铺万邦汉方官方旗舰店提供了一份证明文件称,准许万邦汉方旗下艾草肩颈贴产品挂名香港中科中药研究院。客服提供的公司登记信息显示,香港中科中药研究院商业登记号码为74703052。
但查询发现,上述登记号码在香港登记公司名称为“香港天枢医药有限公司”,与客服提供信息中机构名称不一致,而客服表示该公司与上述研究院“是一家”。该公司注册成立于2022年12月15日,至今未满两年。同时,该公司与上述研究院均未在香港卫生署公布的持牌药商名单中。
此外,9月底,王海通过多条微博对董宇辉销售的被辛吉飞打假的纯原情牌红薯粉条提出了质疑,该产品销售量达一万单。
三、“打假”风波席卷
随着王海的不断爆料,董宇辉的直播带货事业正面临巨大挑战,口碑甚至有所下滑。在社交媒体上,不少网友加入质疑董宇辉的行列,认为其存在虚假宣传、欺骗消费者等行为。同时,也有网友对王海的行为表示质疑,认为其是专门盯着董宇辉进行打假,有碰瓷之嫌。
事实上,王海可以说是对所有头部主播进行“无差别攻击”,比如董宇辉的“老东家”东方甄选就未能幸免。2月18日,王海称东方甄选自营南美白虾隐瞒、过量添加防腐剂。王海表示,据举报人爆料,东方甄选销售了695万单的自营厄瓜多尔南美白虾隐瞒添加并超量使用了虾药(防腐剂、漂白剂)焦亚硫酸钠。GB2760明确规定,焦亚硫酸钠在海水虾蟹类中使用量不得超过0.1克/千克。王海称东方甄选这款自营南美白虾被检出二氧化硫残留0.155克/千克。此外,与辉同行直播间、疯狂小杨哥、三只羊网络、李佳琦直播间、太原老葛、二晨、辛巴等知名头部主播都曾被王海“打假”过。
从1995年的一副索尼耳机开始,被称为“中国打假第一人”的王海坚持打假29年。2000年,遭遇津门事件和南宁风波后,王海选择从舆论中心和公众视野内抽身而退。销声匿迹多年复出后,他瞄准了带货直播间,用一句“辛巴直播间的燕窝就是糖水”,撕开了带货领域的遮羞布。王海曾说,“带货直播间就是打假人的‘富矿’,谁卖假货卖的多我就打假谁,以后也是如此”。
中国商业联合会直播电商工作委员会副会长、网经社电子商务研究中心主任曹磊表示,直播电商经历过野蛮生长的时期,彼时该领域内充满了众多低价“三无产品”,“打假”有利于规范行业发展,倒逼商家、主播自查自纠。不过近年来直播电商相关法规逐渐完善,若职业打假人蹭热度、恶意维权,则不利于市场的良性发展。
(图为中国商业联合会直播电商工作委员会副会长、网经社电子商务研究中心主任曹磊)
打假人王海对董宇辉出手,再次揭露了直播带货行业的虚假宣传乱象。9月24日,中国商业联合会直播电商工作委员会副会长单位网经社电子商务研究中心联合国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”发起“拒绝虚假宣传 净化直播空间”专项调查行动。(详见网经社专题:https://www.100ec.cn/zt/dsbqs/)
本次调查行动涉及的平台主要有:抖音、快手、淘宝直播、视频号直播、小红书直播、京东直播、多多直播、B站、蘑菇街等,MCN机构则包括:交个朋友、东方甄选、辛选、三只羊、谦寻、无忧传媒、遥望、美腕、君盟、蚊子会、缇苏、愿景娱乐、够选等。
如您在带货直播间遭遇虚假宣传,可向我们提供线索。电诉宝将通过线索征集、案例披露、滚动播报、专题聚焦、平台评测、专家调研、律师点评等一系列调查行动具体落地手段,维护您的合法权益。
【小贴士】
如果您是业内人士,欢迎加入“商家直播渠道对接群”。网经社深耕电商圈近20年,且作为中国商业联合会直播电商工作委员会副会长单位,严选各直播电商、MCN机构、直播达人等靠谱资源,拥有千家各类电商渠道和万家优质商家资源的大生态(详见:QDWS.100EC.CN)。为各电商、服务商、品牌方、商家提供一个结交靠谱圈子的平台。(如果群已满请加小编微信:xx726ysy)