(网经社讯)中国商业联合会直播电商工作委员会副会长、网经社电子商务研究中心主任曹磊对《第一财经》记者表示：
1.直播电商经历过野蛮生长的时期，彼时该领域内充满了众多低价“三无产品”，“打假”有利于规范行业发展，倒逼商家、主播自查自纠。不过，近年来直播电商相关法规逐渐完善，若职业打假人蹭热度、恶意维权，则不利于市场的良性发展。
2.灰产通常涉及一些擦边球行为，游走在法律边缘，利用法律漏洞或模糊地带谋取利益。当打假与流量利益挂钩之后，一些灰产从业者会故意制造或夸大产品问题，以吸引公众关注并获取流量。甚至形成一条完整的产业链，从制造虚假问题、发布信息、制造舆论压力到最终变现，有明确分工和合作。从目前曝光的案例情况来看，在规模量级上应该还没达到灰产程度，不过也不容忽视。
3.当发生违法打假事件时，商家应妥善保管与交易相关的所有证据。同时商家应保持冷静，避免情绪化应对，也可以依法向消费者协会、行政部门或仲裁机构寻求帮助，或登录国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道进行维权。
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