(网经社讯) 在健康生活方式日益受到追捧的背景下,远方好物以“助农”和“有机”为宣传口号,迅速走红。截至2024年11月,拥有30多万会员。
然而,自今年9月以来,平台频频“爆雷”:产品有效成分严重不达标、“早产驼奶”虚假标注生产日期;平台服务商冒充高校教授、供应链不透明……多家媒体与“打假”博主的接连曝光、有机行业从业的集体发声引发了网络上的高度关注,真实面貌正面临越来越多的质疑和审视。
一、有效成分不实 被回应“疏忽”导致
10月9日,有消费者曝光其在远方好物平台上购买了有机诺丽酵素原液,并在使用后送检后发现该产品的主要成分——总黄酮含量严重不达标。
根据远方好物官方信息,该诺丽酵素原液中每千克原液中总黄酮的含量约1500毫克。但消费者送检到第三方检测报告却显示,该产品总黄酮的含量实测值495mg/kg,仅为标称的三分之一。该款“有机诺丽酵素原液”单价为69元,已在远方好物平台累计销量超26.1万单,销售额高达1800万元。
10月29日,远方好物相关负责人在回复中表示称,诺丽酵素原液每千克黄酮含量标注数值与实际出现数值错误,为“页面设计人员疏忽”所致,并非故意误导,且远方好物并未围绕该指标进行重点宣传。目前已对该页面进行更正声明并公示,声明期满后弹窗已关闭。
二、违规宣传 服务商“无法全面监管”
该产品除了功效成分数值不实外,远方好物的社群店主在宣传诺丽酵素原液时也存在涉嫌夸大功效的情况,部分店主声称该产品具备“补肾壮阳”和“抗癌”等功能。根据《网络食品安全违法行为查处办法》第十七条,入网食品生产经营者不得在 “网上刊载的非保健食品信息明示或者暗示具有保健功能”。
此前,该平台还卷入虚假标注生产日期的“早产驼奶”风波。据中国青年网9月5日报道,8月29日上午河南郑州市金水区,有人目击当街卸装生产日期为“2024年9月1日”的“远方梦想有机纯驼奶乳粉”。当日金水区市场监管部门立案,远方好物下架相关产品。
三、商业模式和激励机制 引发质疑
平台要求会员缴纳365元诚信经营保证金至银行监管账户,注册为会员;或累计有效销售额满2000元或店铺营业额满1万,不再经营时,立刻退还保证金,所有产品同质同价。采用多级佣金结构,会员通过邀请下线和完成销售可逐级提成,这一模式引发了外界对其涉嫌传销的质疑。
当然,远方好物的会员制度为创业者带来丰厚收益,激发了他们的积极性和创造力。通过明确的晋升条件和奖励机制,鼓励店主提升销售业绩和团队管理能力,从而为消费者提供更优质的服务和产品。这种低门槛、高回报的会员制度吸引了大量用户,促进了平台与会员间的紧密合作与共同发展。
四、经济低迷 消费者愿意为合理性价比买单
在经济低迷时期,有两个消费群体特别值得关注。首先是顶级富裕阶层,他们的消费行为不受经济周期的影响,但这一群体对大多数人来说难以触及。对于广大普通人来说,在经济下行时,人们更渴望以合理的价格获得高性价比的商品。这并不是说只追求低价或劣质商品,而是希望在有限的成本内,购买到品质优良、物有所值的商品。
每当依靠红利赚钱的时代结束时,依靠基本功赚钱的时代就开始。首先,远方好物坚持寻找地道药材,确保产品源自正宗产地,同时注重食材的健康与安全,尽可能选用有机食材。其次,在保障药材地道的基础上,以合理且微利的定价策略,让更多人能够负担得起这些产品。正是这些措施,使得药食同源产品拥有了极高的复购率。消费者体验后,发现产品既有效又实惠,自然会对远方好物产生喜爱和信任。
五、关注食品安全 好食材应得到价值的认可
中国需要一个食品安全平台,消费者愿意为合理性价比买单;合理,才能长期主义。虽然远方好物当前面临一些问题,针对此次“有机诺丽酵素原液”的误导性宣传,已在产品链接中发布更正声明;对于“早产驼奶”,在确认问题后已下架,并设立专门售后小组处理相关事务。此外,在检测方面,平台计划引入“飞检”机制以强化质量检测标准,并在原有的第三方商业检测机构的基础上,引入国家级检测机构。
带动更多人关注食品安全,选择健康食材,让好食材得到应有的价值认可。在这个体系内,消费者要有足够的时间和耐心去了解和选择高品质的产品;食品安全向前发展的星星之火,漫长且充满挑战,但换个角度看,经历过冬天的生命,都是钢筋铁骨。