(网经社讯)近日，阿里老员工元安（花名）发表万字离职感言，谈及阿里的发展历程、现存问题及相关建议，马云也对该帖子进行了回复与点赞。在此背景下，本着友善提醒、共同推进平台健康发展的初衷，网经社推出《AI视角下互联网公司“大厂病”问题、根源与解决方案”系列大型策划》，从阿里系（包括阿里巴巴集团、淘天集团、虎鲸集团、本地生活集团、菜鸟网络、蚂蚁金服集团等）切入，延伸至头部互联网大厂包括腾讯集团、京东集团、拼多多、抖音集团、快手、美团、携程、滴滴出行等，以及知名MCN机构包括谦寻、美腕（美one）、无忧传媒、宸帆、东方甄选、交个朋友、遥望科技、三只羊、辛选集团等。该系列借助AI大模型，通过客观、系统分析，并给出对应建议（AI生成内容或存在偏差，内容仅供参考）。

阿里巴巴集团作为中国互联网经济的领军企业，正经历着从高速扩张期向高质量发展阶段的战略转变。然而，在这一转型过程中，集团内部难免暴露出一系列深层次问题，这也是众多互联网大厂存在的通病。本文分析了阿里巴巴集团面临的问题、根源，并提出相应的解决方案，为阿里及同行提供参考，“有则改之无则加勉”，实现阿里百年企业目标。

出品 | 网经社

撰写 | DeepSeek

编辑 | 真难

审稿 | 云马

配图 | 网经社图库

一、阿里大文娱发展历程及现状

1.1 发展历程回顾

2016 年，阿里巴巴集团正式启动文化娱乐板块的整合，阿里大文娱应运而生。其发展初期，通过一系列大规模的收购与战略投资迅速布局。2014 年收购的优酷土豆，成为其在长视频领域的核心支柱，为后续构建视频内容生态奠定基础。同年成立的阿里影业，从涉足电影宣发逐步向电影全产业链拓展，投资制作了众多影片。2017 年大麦网的加入，进一步完善了阿里大文娱的线下娱乐布局，使其在演出票务及现场娱乐运营方面占据重要地位。

在发展进程中，阿里大文娱积极探索业务协同与创新。2018 年，优酷成功拿下世界杯直播权，大幅提升了平台的知名度与流量，同年 8 月，“88VIP” 会员体系的推出，实现了新零售与大文娱的全面打通，整合了优酷、淘票票等业务，为用户提供了更丰富多元的娱乐消费体验。此后，阿里大文娱持续在内容创作、技术创新等方面发力，不断推出自制剧、自制综艺以及电影项目，并积极探索虚拟拍摄、AI 辅助创作等新技术在文娱领域的应用。然而，在看似蓬勃发展的背后，一系列问题也逐渐显现。

1.2 业务布局现状

目前，阿里大文娱形成了以优酷、阿里影业（拟更名为大麦娱乐）、大麦为核心的业务布局，广泛覆盖在线视频、电影、戏剧、音乐演出、展览等多个文化娱乐领域。

优酷作为国内领先的线上视频平台，在 PC、电视及移动终端均拥有庞大用户群体。平台内容丰富多样，涵盖海量影视版权资源以及大量自制内容，包括各类剧集、综艺、纪录片和动漫等。在剧集方面，通过打造不同主题剧场，如白夜剧场的悬疑题材、生花剧场的甜宠青春题材等，精准吸引不同受众。综艺领域，推出了一系列具有创新性和话题性的节目。同时，优酷积极布局动漫产业，引入大量国内外优质动漫，并开展自制动漫项目。

阿里影业（拟更名大麦娱乐）正从传统影业向具备科技基因的现实娱乐公司转型。业务涵盖电影制作、投资、宣发，同时拓展至演出、商业衍生、剧集、艺人经纪等领域。在电影制作上，旗下内容厂牌和工作室专注于不同类型电影创作，力求打造具有市场竞争力的原创作品。演出业务方面，借助大麦的资源与平台优势，积极参与演唱会、音乐节、戏剧等现场演出的策划运营。商业衍生板块，阿里鱼已成为国内领先的 IP 运营管理及商业化开发平台，与众多全球顶级 IP 展开合作，实现 IP 价值的多元化变现。

大麦作为国内综合类现场娱乐票务营销平台的龙头，在演出市场持续火爆的背景下，业务表现出色。其票务销售与营销服务覆盖演唱会、音乐节、戏剧、展览、体育赛事等多领域。通过优化用户购票体验，如推出智能化票务推荐系统、便捷购票流程等，吸引了大量用户。此外，大麦还积极向内容上游延伸，推出多个自制内容厂牌，涉足演出内容的制作策划，构建了完整的现场娱乐生态链条。除核心业务外，阿里大文娱还积极布局数字人、虚拟拍摄等前沿技术领域，通过技术创新推动文娱产业升级。例如，自研超写实数字人厘里已参演真人剧集，成为业内首个数字人演员；在虚拟拍摄方面，多地建立帧享数字影棚，为影视制作提供虚拟拍摄服务，提升拍摄效率与质量，推动影视工业化进程。

二、阿里大文娱核心顽疾深度解析

2.1 内部协同问题

2.1.1 业务板块协同效率低

阿里大文娱旗下业务板块众多，各板块间协同效率却不尽人意。在内容创作与分发环节，优酷与阿里影业、大麦等业务缺乏高效沟通协作机制。阿里影业制作的电影在宣发时，未能充分利用优酷平台的流量优势与用户大数据进行精准推广，导致电影宣传效果不佳，影响票房。大麦策划的演出活动，也未与优酷合作进行线上直播或相关内容衍生开发，错失扩大影响力与收益的机会。在资源共享方面，版权、明星等资源未能在集团内部合理调配，造成浪费。一些优质影视版权仅在优酷播出，未与阿里影业电影制作或大麦演出业务联动开发，无法实现版权价值最大化。

2.1.2 组织架构复杂导致决策缓慢

随着业务扩张与多元化发展，阿里大文娱组织架构变得复杂。多层级管理体系与众多业务部门，使信息在内部传递易失真、延迟，导致决策缓慢，难以快速响应市场变化。面对新兴娱乐模式如短视频、微短剧冲击时，因组织架构复杂，各部门需大量沟通、协调与审批，致使阿里大文娱在业务调整与创新决策上滞后于竞争对手。例如，在布局微短剧业务时，从市场调研到最终决策，经多个层级与部门反复讨论审批，耗费大量时间，错过最佳市场进入时机。复杂组织架构还增加内部管理成本，部门职责划分不清，易出现推诿责任现象，影响工作效率与团队协作。

2.2 内容创作与竞争问题

2.2.1 优质内容缺乏持续产出能力

在内容为王的文娱行业，优质内容是吸引用户与提升竞争力的关键。但阿里大文娱在优质内容持续产出上存在挑战。虽旗下有众多内容创作团队与项目，但爆款内容偶然性大，缺乏稳定创作机制与人才培养体系。剧集领域，虽有《异人之下》《难哄》等爆款，但整体质量参差不齐，难以形成稳定口碑与用户粘性。部分自制剧集在剧情、演员表演、制作水平等方面存在不足，观众口碑与收视率不佳。电影制作方面，阿里影业参与的部分影片未达预期市场效果与口碑，在选题、剧本创作、导演和演员选择等环节对市场需求与观众喜好把握不准。

2.2.2 面临激烈市场竞争

文娱市场竞争激烈，阿里大文娱面临多方面强劲对手。长视频领域，腾讯视频、爱奇艺凭借长期内容积累与用户运营，与优酷形成三足鼎立之势。腾讯视频依托腾讯强大社交生态与资金实力，在版权采购与自制内容投入巨大，拥有众多独家热门剧集和综艺，吸引大量用户。爱奇艺则在悬疑、推理等题材内容深耕，打造独特品牌形象，积累忠实用户。短视频和微短剧领域，抖音、快手、红果短剧等平台迅速崛起，以碎片化内容、便捷创作分享方式及精准算法推荐，吸引大量用户时间与注意力，对传统长视频和影视制作行业造成冲击。这些新兴平台通过创新商业模式与运营策略，抢占市场份额，使阿里大文娱在用户获取与留存上面临严峻挑战。票务和现场娱乐市场，除大麦外，摩天轮票务、猫眼娱乐等竞争对手通过差异化服务与营销策略，与大麦激烈争夺市场份额。

2.3 盈利模式问题

2.3.1 过度依赖广告与会员收入

阿里大文娱盈利模式较为单一，主要依赖广告与会员收入。广告方面，旗下虽有优酷等流量平台，但互联网广告市场竞争加剧，广告主投放预算谨慎，广告收入增长受限。同时，广告过多影响用户体验，部分用户选择付费跳过广告或流失到其他平台。会员收入方面，虽通过优质内容与会员权益吸引用户开通会员，但会员增长速度放缓，市场饱和度提高，且会员价格调整空间有限，难以通过提价增加收入。过度依赖这两种收入来源，使阿里大文娱在市场波动与竞争中，盈利能力稳定性受考验，一旦广告市场不景气或会员增长停滞，盈利状况将受严重影响。

2.3.2 多元化盈利探索成效不佳

为改善盈利状况，阿里大文娱积极探索多元化盈利模式，如 IP 衍生产品开发、线下娱乐活动运营、电商与文娱融合等，但成效不显著。IP 衍生产品开发方面，虽拥有众多优质 IP 资源，但在产品设计、生产、销售环节存在问题，未充分挖掘 IP 商业价值。一些 IP 衍生产品缺乏创意、质量参差不齐，市场反响平淡，未形成规模化销售收入。线下娱乐活动运营方面，大麦在演出票务领域领先，但在活动策划、场地运营、周边产品销售等方面盈利能力有待提升，且线下娱乐活动受疫情、政策等外部因素影响大，经营风险高。电商与文娱融合方面，阿里虽有强大电商基因，但在两者有机结合、实现相互促进增加盈利上，尚未找到成熟有效模式，通过文娱内容带动电商销售转化率低，未充分发挥协同潜力。

2.4 技术应用与创新问题

2.4.1 AI 等新技术应用深度不足

阿里大文娱在 AI 等新技术领域有一定投入与探索，如利用 AI 进行内容推荐、虚拟拍摄等，但应用深度不够，未充分发挥新技术对业务的赋能作用。内容创作环节，AI 主要辅助剧本创作、演员选角等，但 AI 生成剧本在情节连贯性、情感表达等方面与人类编剧有差距，无法替代创造性工作。演员选角时，AI 虽提供数据参考，但最终决策仍依赖人工经验，未改变传统创作流程与决策方式。用户体验方面，AI 算法内容推荐虽提高精准度，但存在推荐内容同质化、无法满足个性化需求问题，部分用户反馈推荐内容与兴趣偏好不匹配，降低对推荐系统信任度。

2.4.2 技术创新对业务推动有限

阿里大文娱在技术创新方面投入未转化为显著业务增长与市场竞争力提升。在虚拟拍摄、数字人等技术领域虽有成果，如建立帧享数字影棚、推出超写实数字人厘里，但实际业务应用中面临挑战，对业务推动作用有限。虚拟拍摄因技术成本高、流程复杂，仅少数大型影视项目采用，未广泛普及，且画面质感、真实感与传统拍摄有差距，影响作品质量与观众观影体验。数字人应用场景有限，主要用于宣传推广与简单表演环节，未成为具有独立商业价值与广泛影响力的内容创作主体，且制作成本高、技术难度大，限制大规模应用与商业化发展。

三、阿里大文娱深层次原因溯源

3.1 战略规划与执行层面

3.1.1 战略布局过于分散

阿里大文娱发展中试图全面布局文娱产业各细分领域，从在线视频、电影制作发行到票务销售、音乐娱乐、文学等，业务范围广泛。多元化战略虽有助于构建完整文娱生态，但导致资源分散，难以集中优势资源打造核心竞争力。内容创作上，兼顾多领域项目开发，使创作资源分散，难以在某领域深入挖掘打造头部内容。技术研发方面，有限研发资源分配到多个技术方向，投入不足，无法取得突破性技术成果赋能业务。分散战略布局还增加管理难度与运营成本，各业务板块协同效应难以发挥，降低整体运营效率。

3.1.2 战略执行缺乏连贯性

阿里大文娱战略执行中缺乏明确目标与连贯行动计划，导致实施效果不佳。业务发展方向上，战略重点频繁调整，团队难以形成稳定工作方向与执行节奏。自制内容发展战略，早期侧重打造大规模高投入头部剧集，后因市场反馈或内部资源调整，迅速转向低成本快节奏微短剧项目，使前期头部剧集投入未获充分回报，新微短剧业务也未短期内形成规模效应。技术创新战略方面，虽提出利用新技术推动业务发展目标，但缺乏具体技术落地计划与业务应用场景规划，导致技术研发与业务需求脱节，新技术无法有效应用，无法为企业带来价值增长。战略执行不连贯性影响团队士气与信心，降低员工对战略的认同感与执行力。

3.2 人才与团队层面

3.2.1 专业人才流失严重

文娱行业中，专业人才是企业发展核心竞争力，但阿里大文娱面临严重人才流失问题。一方面，行业竞争加剧，竞争对手以优厚薪酬、广阔发展空间和良好创作环境吸引阿里大文娱优秀人才。内容创作、技术研发、运营管理等领域经验丰富的专业人士为寻求更好个人发展，选择跳槽。另一方面，阿里大文娱内部人才管理机制存在问题，激励与培养体系不完善。薪酬激励上，虽整体薪酬有竞争力，但结构不合理，绩效激励不明显，员工工作积极性不高。人才培养方面，缺乏系统培训计划与职业发展规划，员工成长空间有限，无法满足个人职业发展需求，促使人才流失。专业人才流失不仅影响当前业务开展，还削弱企业未来创新与发展潜力。

3.2.2 团队协作存在障碍

阿里大文娱内部团队协作存在诸多问题，影响工作效率与业务发展。不同业务板块团队因工作目标、方式和利益诉求差异，跨部门协作时沟通不畅、协作困难。电影制作与优酷宣发协作中，电影制作团队注重影片艺术质量与创作风格，优酷宣发团队关注市场推广效果与用户需求，双方在宣传重点、策略上易产生分歧，增加沟通成本，降低协作效率。企业内部组织文化与团队氛围也影响协作。若缺乏开放、包容、合作的组织文化，团队间竞争氛围浓厚，将加剧协作难度。部分团队为自身利益，不愿共享资源或配合其他团队工作，阻碍企业整体业务协同发展。

3.3 市场与行业层面

3.3.1 文娱行业特性带来的不确定性

文娱行业具有高度不确定性。内容创作受观众喜好、社会文化潮流、政策法规等多种因素影响，爆款内容难以持续稳定产出。观众喜好变化迅速且难以精准预测，一部作品在创作时符合当时市场趋势，但上线后可能因观众审美变化或新热点出现而不受欢迎。社会文化潮流的转变也对文娱内容产生重大影响，如近年来传统文化复兴，古装历史题材作品受到更多关注，若企业未能及时把握潮流，可能错过创作热门内容的机会。政策法规对文娱行业监管严格，内容审核标准、税收政策等变化，都可能影响企业的创作计划与经济效益。例如，影视行业税收政策调整，增加了企业的运营成本，部分项目因成本压力不得不缩减规模或暂停。

3.3.2 宏观经济环境影响消费支出

宏观经济环境对消费者娱乐消费支出有显著影响。在经济增长放缓、消费者收入预期下降时，人们会减少非必要消费，文娱消费作为可选消费，往往首当其冲受到影响。近年来，全球经济形势复杂多变，国内经济也面临一定下行压力，消费者在娱乐消费上更加谨慎，对文娱产品和服务的价格敏感度提高。例如，电影票房、演出市场票房在经济不景气时期可能出现下滑，线上视频平台会员增长速度放缓。这对阿里大文娱的业务发展产生不利影响，其广告收入依赖企业广告投放预算，会员收入依赖消费者付费意愿，宏观经济环境变化导致广告主投放预算缩减，消费者付费意愿降低，进而影响阿里大文娱的盈利能力。

四、针对阿里大文娱问题的根治方案与实施路径

4.1 优化内部协同机制

4.1.1 建立跨部门协作平台

阿里大文娱应建立统一的跨部门协作平台，打破业务板块间的信息壁垒。该平台整合各业务板块的项目信息、资源信息以及人员信息等，实现信息实时共享与高效流通。在电影项目制作过程中，阿里影业可通过平台实时更新电影拍摄进度、演员档期等信息，优酷宣发团队能根据这些信息提前制定宣传计划，合理安排宣传资源，提高宣传效果。大麦也能借助平台信息，策划与电影相关的线下活动，如粉丝见面会、主题展览等，并与优酷合作进行线上直播，扩大活动影响力。通过这样的平台，促进各业务板块在项目策划、执行、推广等全流程的紧密协作，提高协同效率，实现资源的优化配置。

4.1.2 简化组织架构

对现有的复杂组织架构进行简化，减少管理层级，明确各部门职责。可以采用扁平化的组织管理模式，缩短信息传递路径，提高决策速度。设立专门的项目协调小组，负责跨部门项目的统筹协调工作，确保项目在推进过程中遇到的问题能及时得到解决，避免部门间推诿责任。对于一些业务重叠或关联性强的部门，进行整合优化，减少内部资源浪费。例如，将阿里影业的部分宣发职能与优酷的视频推广部门进行整合，形成统一的内容推广团队，集中优势资源，提升内容推广的专业性与效率，使企业能够更快速地响应市场变化，在激烈的市场竞争中占据优势。

4.2 强化内容创作与竞争策略

4.2.1 打造专业内容创作团队

加大在内容创作人才培养与引进方面的投入。建立内部培训体系，定期组织编剧、导演、制片人等创作人员参加专业培训课程和行业研讨会，提升其创作水平与对市场趋势的把握能力。同时，积极从外部引进具有丰富经验和创新思维的优秀创作人才，充实创作团队。设立内容创作激励机制，对创作出优质爆款内容的团队和个人给予高额奖金、荣誉表彰以及更多项目创作机会，激发创作人员的积极性与创造力。例如，对于创作出热门剧集或高票房电影的团队，给予丰厚的物质奖励，并在后续项目中赋予其更多的创作自主权，鼓励其持续创作出高质量的内容，提升阿里大文娱在内容创作领域的竞争力。

4.2.2 差异化竞争策略

深入分析市场需求和竞争对手情况，制定差异化的竞争策略。优酷可在内容题材上进行创新，挖掘一些具有潜力但尚未被充分开发的小众题材，如聚焦特定历史时期的小众文化、新兴科技领域的人文故事等，通过打造独特的内容吸引特定受众群体，形成差异化优势。阿里影业在电影制作上，注重提升影片的艺术品质和文化内涵，结合新技术应用，如采用先进的拍摄技术和特效制作，打造具有视觉冲击力和思想深度的电影作品，区别于市场上一些追求商业利益而忽视品质的电影。

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