(电子商务研究中心讯) 电子商务概论是我们CEO强化班这学期的必修课程,根据李老师要求,每次课后,会发一篇课后小感上来~敬请期待。据课堂笔记整理
1.企业分成三大类:制造业
流通业(包括商场、物流等)
服务业(包括银行、电信等)
而电子商务就是把实体中的上述三个行业联合起来的。
电子商务的最大优点就是:没有中间商,没有时间和空间的限制。
2.在这个“同质化”的年代,要取胜就要“以顾客为中心”。
3.中国真正称得上世界级的企业:华为(热爱哗众取宠、夺人耳目的阿里巴巴,实际还差很远)。
作为一个大国、强国,标志之一就是:(1)尊重知识(2)尊重人权(3)敢于制度变革,所以,我们还有很长的路要走。
4.B2C电子商务模式的开拓者:Jeff Bezos 全球最大的网上书店亚马逊公司CEO
传统企业电子商务应用领先者:Michael Dell 全球最大PC制造商戴尔公司CEO
5.我们身边的电子商务创业英雄:
马云 阿里巴巴 | 孙德良 网盛生意宝 |
财散人聚,上市时,个人股份不超过5% | 财不散人聚,上市时,个人股份约70% |
日本软银和美国雅虎控制的外资企业 2007年在香港H股上市 | 坚持走自主创新道路的民族互联网企业代表 大陆上市第一家,没有贷款,没有风投,难能可贵 |
市值不小,但已缩水严重 | 手里有几亿现金 |
易趣 Vs 淘宝
淘宝战胜易趣
易趣被ebay收购后,采取收费的制度
淘宝一直free.符合了中国的国情,做到了:Glabal vision,local solution.
6.目前为止,做得最好的交易额最大的电子商务交易是:股票
7.三流:信息流、资金流、物流
3A: anytime,anywhere,anyway
三网:电脑、电信、电视
8.广义的电子商务:通过各种通信和计算机网络进行的(ATM机是不在互联网上的)
狭义的电子商务:是指通过Internet的
9.电子商务的应用分类:
(一)根据交易对象:B2C、C2B(即,团购,威客)、B2B、C2C
(二)根据应用目的:电子交易、采购、企业间系统、客户服务
客服中心:
客户和企业间的生命周期:售前(发现潜在客户)—售中(客户跟踪订单,进行调整)—售后
主动关怀
信息系统支持
……
10.FedEX:在同质化行业里脱颖而出的例子,提供特定、优质服务
11.Vendor Managed Inventory 供应商管理库存的例子
B2B: Wal-Mart 与 P&G
一个企业的最大成本是:库存、物流、人力管理
2000年,Wal-Mart与P&G实现了网络互联,取消了大订单的业务,P&G可以直接检测动态销售量,进而生产,减少库存;而对于Wal-Mart,可以让P&G对各门店直接补充库存,这样Wal-Mart每年可以节省1亿美元。
12.POS:point of sales 销售点终端,在零售业用于控制销、存等。
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