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组织网络水军恶意投诉34万余次!警方首次将这类自媒体投诉按犯罪处理
转型Media人发布时间:2024年09月30日 10:58:50

(网经社讯)“不用非得我们弄,教你个办法:你们是大公司,找百十个人,一起投诉,这条就下了!”

这样的“领导建议”,眼熟吗?

不少PR,按照“领导建议”实践过。

注意,日前,公安机关首次将集中大规模对媒体账号投诉,认定为“网络水军”犯罪!14名犯罪嫌疑人被刑事拘留!

而且,公安部都已经通报了。

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日前,公安部公布了“净网 2024”专项行动10起典型案例。其中的一起典型案例,就是这类——

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央视高调做出法治深度报道进行宣传。

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为什么组织好多人举报自媒体失实,自己还成犯罪了?

按照公安机关的定性,这些集中大规模投诉,被认定属于不实投诉、恶意举报,所以属于网络水军行为。所以,是违法犯罪。

为什么会被认定为“不实投诉”呢?因为你确实就是找了一大帮人胡写瞎投诉啊!那投诉理由都是明摆着瞎掰的。

说你属于“恶意举报”,一点问题没有。

而且,你以为你嫌麻烦,让公关公司老板给你找“亲朋好友”去大规模举报,公关公司老板就真给你去找“亲朋好友”啦?

公关公司找的“亲朋好友”,好多都是机器人。

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公安机关内部人士表示,视频画面中的这面手机墙,可以一键实现数十甚至上百个账号的大批量举报。

为牟取非法利益,组织水军制造大量不实投诉信息,严重扰乱网络公共秩序,显然涉嫌非法经营罪。

可以说,这种简单粗暴、近年来颇为流行的投诉方式,一直暗藏违法犯罪的法律风险。

为此,“转型Media人”曾向多家企业的PR人员做出过法律风险提醒,但之前一直没人听,因为这些PR觉得大家都这么干,也没听说谁被当成违法犯罪处理啊。

说实话,公安人员也不懂品牌公关这点事,之前也确实一直也没注意到。

正是因为一直没人管,一些企业和公关公司越干胆子越大,终于把活儿干破圈了。前文中被公安部当做典型案例的案件,“转型Media人”了解到内情后,觉得这简直就是个不可思议、但又在现实中真实发生了的“段子”——

今年3月14日,工业和信息化部公布2024年第二批《关于侵害用户权益行为的App》官方通报,由于这条官方消息是在315前夕发布的,一时间成为舆论热点,被许多官方媒体转发。

某二逼企业认为这是自家的大负面,于是让公关公司解决舆情。而这对甲乙方商量出来的舆情处置方式就是:咱找一大帮人去平台投诉内容失实!就算下不去,平台应该也能给限流!这样老百姓就看不见咱家的负面了。

然后,有几百个人,投诉了几百次。

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这可是工业和信息化部的通稿啊!

事儿一下大了。有关部门报警,很快,犯罪嫌疑人周某刚等人被抓。这些人交代,这个活儿,是北京某公关公司负责人相某安排下来的。

警方顺藤摸瓜,发现这家“专业处置舆情”的公关公司除了上述“恶意投诉”外,仅在315当天,还对其他的很多篇自媒体内容进行了9700次投诉!警方进一步侦查发现,该公司成立以来,共组织网络水军进行集中大规模恶意投诉34万余次!

一下子成大案子了。北京这家公关公司的相关人员被采取刑事措施。公安部2024十大典型案例。

集中大规模投诉的操作,公安机关终于关注到了,也意识到问题的严重性。

从司法实践中看,这种新类型案例,只要有了从上至下的推动,有了典型案例做样板,各地警方就会照葫芦画瓢,继续开展行动,予以打击。

如果之前参与过这类投诉,企业PR会被抓吗?

从非法经营罪的犯罪构成上说,只有乙方即企业的服务方,才构成,企业PR是不构成此罪的。

但有综合风险。比如全公司好几百名员工因为参与水军行为,被集中带到派出所训诫、写保证书。或者,央视等媒体上露个名。

这种舆情风险的严重性和负面性,远远大于那条侵权的自媒体内容本身。

为什么某部门的领导,你求他的时候,他往往会给你这个建议呢?因为近年来国家严查公务人员利用职务便利为企业删稿的事,已经抓了不少人了,现在这类事系统里都会留痕,很敏感。人家不想管,又碍着你面子,于是就送你个主意。反正出事了也和他没关系。

在央视的报道里,警方最后做出提醒:网络不是法外之地,网络行为应当在法律规定的边界内进行。

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