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【电商访谈】周晔:业务创新能力及满足客户需求是立身之本
发布时间:2009年10月30日 15:18:16

(电子商务研究中心讯)  值此我国建国60周年普天同庆之际,我国互联网与电子商务产业也分别即将跨越第15、12个年轮,即将开启下一轮回的帷幕。回首我国电子商务过去的12年里,自第一家B2B电子商务网站中国化工网(网盛生意宝旗下)诞生起,引来了美商网、8848、阿里巴巴、当当网、卓越网等后来者纷纷跟进涉足。弹指一挥间,涌现了12000余家B2B、B2C、C2C等商业模式各异的网站,它们伴随着中国经济此起彼伏,共同构成了我国电子商务产业的发展史。

  值此特殊历史时期,我国最早创办、也是目前唯一家以研究与传播电子商务为己任的第三方机构和网络媒体平台——网经社,特发起“以庆建国60周年、电子商务12年,向党和祖国母亲献礼”为主题的“1997-2009:中国电子商务60家领军企业、60位领军人物巡礼”特别报道与人物专访大型活动。

  近日,汇付天下董事长兼总裁周晔在接受由网经社编辑独家专访时,在电子商务企业对第三方支付的认识上,他指出,目前,越来越多的电子商务企业认识到电子支付的重要性,且已从最初的收款功能扩大到收款、付款、资金管理、资金融通等各种需求;从面对单一客户,扩大到对于上下游产业链的大量客户的管理。由此可见,企业对业务创新能力及对于客户行业性需求的深入理解,是电子支付公司的立身之本。

  对于央行对第三方支付行业的监管与“牌照”发放问题,他表示,汇付天下自创立之时起,就认为对于电子支付的行业监管是必需的;但监管方式、行业定位、行业规范等如何制定是需要充分考虑到政府、企业、商户、最终客户等多个方面的。

  而自创立之时,汇付天下就按照金融级的标准来建立公司的运营模式,我们也呼吁在国家监管未正式出台前,电子支付行业能够积极自律。对于央行推出“牌照”,汇付天下一直保持欢迎,并一直在积极的配合做各项准备工作。(网经社 方盈芝)

  以下为本次专访实录:

  网经社:您认为中国电子商务产业的发展速度是否出现放缓迹象?您怎样看待行业整体发展现状?对市场3年内的预期是高速增长,还是渐趋平缓?

  周晔:我们认为电子商务行业的发展仍将保持高速成长。随着各传统行业纷纷应用电子商务模式,未来3年仍将是高速增长。继早期的图书、数码、服装等传统B2C市场,各大消费品牌包括家电、化妆品、家居、日用品等的B2C市场大举扩张;而电信服务、航空旅游服务、数字娱乐服务、金融服务等的电子商务化正在占据更大的市场份额。

  汇付天下认为,所有的电子商务都离不开电子支付。从电子支付的市场看,汇付天下是航空票务支付市场的领跑者,而航空票务电子商务未来3年仍将保持翻番的速度增长;另外,潜在的保险业、电信业等行业将是更为巨大的市场。所以,整体电子商务产业的高速成长是可以期待的。

  网经社:贵公司明年是否计划新的扩张?如有,具体是哪些(如地区、渠道、产品线、新平台、人员规模、盈利模式等)?

  周晔:汇付天下将继续保持高速成长和不断的扩张,在客户领域、产品线、盈利模式上将有新的突破,在航空票务、数字娱乐产业之外加大对保险业、电信业等的突破;人员规模也将保持适度的扩大。

  网经社:您对当前我国政府部门和您企业所在地方政府对于电子商务的政策扶持力度是否满意?您最希望政府接下在那些方面继续加强工作?

  周晔:满意,汇付天下在发展过程中也得到了各级政府以及相关监管部委的支持,我们在此表示非常感谢!政府可在对于电子支付行业建立监管体系、法律框架、规范行业的业务规则等方面进一步加强。作为金融级电子支付公司,汇付天下一直加强自律,在风险控制、业务规范等方面严格按照金融企业的标准来执行,希望政府在推动各行业的电子商务发展方面继续加强,提高各行业的竞争力和产业升级。

  网经社:对于电子商务产业不断涌现的创业者,您觉得其成功最核心的因素是哪一项?(如历史机遇、商业模式、运营团队、资金实力、产品功能、营销能力、品牌知名度等)为什么?最好请简单谈谈

  周晔:对于创业者而言,成功最核心的因素主要是商业模式,要在市场中细分出创业公司擅长的领域,并寻找出差异化的战略方向;客户的认可是创业公司成功的关键。以汇付天下的成功经验来看,汇付的业务策略是深入了解行业需求,重点解决产业链上下游的支付需求,创新研发电子支付产品。经过3年多的努力,目前该商业模式已获得成功,并得到众多行业领先公司的认可。

  网经社:“全民创业时代”我们发现不少年轻人也纷纷试水电子商务领域,您作为业内资深人士,对于新进创业者有何建议?

  周晔:我们对于年轻人创业一直是鼓励的,创业是商业进步的动力,很多国际大公司也是从创业型公司一步步发展过来的。对于创业者,我们建议应当更扎实的了解市场需求以及创业团队的能力所在,并在财务方面要保持谨慎;同时也要有较远期的规划,和更多的合作伙伴一道发展壮大。

  网经社:您认为中国电子支付行业整体发展现状是怎样的?未来市场发展趋势如何?

  周晔:中国电子支付行业整体发展现状从交易量来看仍将保持高速成长;从客户行业来看,越来越多的电子商务企业、传统企业纷纷应用电子支付技术来提升业务水平;从电子支付行业来看,领先公司继续保持快速发展,整体行业竞争的门槛逐步提高;从电子支付技术来看,将越来越多的和各种终端对接如手机,也将根据客户行业的需要更多的融合各种资金管理的技术;从行业监管来看,政策层面的明确和支持有待进一步推动。

  网经社:电子商务离不开支付这一重要环节,请问您在从事电子商务支付业务以来,都有哪些感受和体会呢?

  周晔:越来越多的电子商务企业认识到电子支付的重要性,而且已从最初的收款功能扩大到收款、付款、资金管理、资金融通等各种需求;从面对单一客户,扩大到对于上下游产业链的大量客户的管理;因此,汇付天下认为,业务创新能力以及对于客户行业性需求的深入理解,是电子支付公司的立身之本。而汇付天下成立3年来的不断发展,也正是对这一思考的不断实践。

  网经社:您是否已看过我们近期发布的《1997-2009:中国电子商务十二年调查报告》?如有,请谈谈您的看法与评论?

  周晔:是的。该报告对于电子商务的发展做了全景式的报告,值得学习。

  网经社:有业内人士认为,电子支付行业必须引入国家的监管,否则它会冲击国内的货币金融体系。您怎么看待这个问题?对于央行摸底第三方支付,欲推出支付“牌照”有如何的准备?

  周晔:汇付天下自创立之时起,就认为对于电子支付的行业监管是必需的;但监管方式、行业定位、行业规范等如何制定是需要充分考虑到政府、企业、商户、最终客户等多个方面的。而自创立之时,汇付天下就按照金融级的标准来建立公司的运营模式,我们也呼吁在国家监管未正式出台前,电子支付行业能够积极自律。对于央行推出“牌照”,汇付天下一直保持欢迎,并一直在积极的配合做各项准备工作。

  网经社:您觉得电子支付这个行业,在发展过程中,目前都存在哪些问题?面对这些问题,您是如何克服或规避风险的?跟其它同行相比,您最大的优势是什么?

  周晔:电子支付行业发展中的行业性问题主要是政策定位和法律地位的问题,汇付天下首先积极自律,同时配合有关部门做好各项准备工作。和同行相比,汇付天下定位于为行业定制电子支付解决方案,最大的优势就是业务创新能力和对行业客户需求的深入理解。

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【关键词】 汇付天下 周晔 
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