(电子商务研究中心讯) 2011年6月14日,由网经社和比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(b2b.toocle.com/zt/315)接到网友温小姐投诉称,派团网涉嫌诈骗,团购商品付款后却始终显示未付款。
“我刚刚在这个网站团购了一份双人电影套餐。结果付完款之后订单状态一直是未付款。而且打电话去电影院,对方说根本没有与这个网站有过合作。整个网站首页,没有客服电话没有联系电话也没有客服QQ和邮箱。也怪我没注意看,”温小姐表示。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台打开派团网(22.zaiwaitou.com/)后发现,派团网的域名跟其LOGO名称并不相符,显然不够规范。进入派团网的界面,发现它竟与知名团购网站美团网界面如出一辙,联系小的底纹、颜色都丝毫不差。而且,正如温小姐所说,这家团购网站,既没有客服电话也没有联系方式,只有一个地址。
温小姐这次的几十元钱算是打了水漂。借山寨团购网站欺诈是团购行业的一直存在的问题之一。不少团购网站、团购导航网站都曾遭遇山寨,如拉手网、团800等等。这一现象既给消费者带来损失,同时也给正规经营的团购网站抹黑,扰扰乱行业秩序,不利于团购行业的发展。
网经社分析师吴雪飞表示,根据最新数据显示,我国的团购网站数量已有近6000家,其中不乏有的团购网站是在借着行业门槛低的漏洞浑水摸鱼。但是,随着行业竞争的加剧以及资本的注入,团购行业正在逐步规范化,没有实力的小团购网站将难以立足。消费者不要对网络团购失去信心。
其实,只要仔细鉴别,慎重选择,还是可以团到优惠的。吴雪飞指出了鉴别团购网站的几个要点:第一,要有自我鉴别能力,比如1万元的东西,团购1元给你?这个很显然就是不可能的;第二,多买大平台或者自己认为值得信赖的平台;第三,多使用社会化工具,查看评论,了解平台的信誉;第四,若遇到被骗,产品质量不合格,服务缩水的情况,记得留下团购凭证等;第五,适当时候使用媒体、法律工具维护自己的切身利益。
近期,国内知名的老牌电子商务企业网盛生意宝(002095)上线了比较购物导航网站——比购宝(Boogle.cn)。比购宝收录的网站都会经过严格的筛选,消费者可以放心通过比购宝找到自己喜欢的网购、团购网站进行购买。如果购物过程中遇到问题,还可以到网经社与比购宝联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(b2b.toocle.com/zt/315)进行投诉。(文/网络团购与网络经济部 sunshine)