(电子商务研究中心讯) 2011年7月12日由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(http://b2b.toocle.com/zt/315/)接到龙先生对淘宝网的投诉。
以下为龙先生的投诉：
本人于2011年5月13日，通过淘宝网向天津九安医疗电子股份有限公司购买“九安kd5910血压仪”一个，时间过去月余还未收货。
此期间我曾多次催促，他们都已运力紧为托词，后来他们说货已签收(河北省 王先生)，我说我是贵州省龙先生，后来要求他们退款无果，于6月14日在淘宝网要求维权。
7月7日收到淘宝网的信息：关于你的交易，订单号76242947147060问题，你表示未收到货物，根据商家举证或物流跟踪记录查询核实货物已被签收，所交易先行打款商家，若你有有效凭证证明你未收到货物请你后续举证，我们将在三个工作日内根进处理。当时我就把情况发进旺旺ID“商城售中专家”里，同时电话告知淘宝网，至今没有给我赔偿和退款；请您们查实追回我的损失和赔偿，并对淘宝网作出处罚，公开他们这种对消费者不负责的行为，以保护消费者的权益。(文/网络团购与网络经济部 筱萍）
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