(电子商务研究中心讯) 2011年8月2日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(b2b.toocle.com/zt/315/)接到网友钟先生对京东商城的投诉。
(注：网经社配图)
以下为钟先生的投诉内容：
2011年8月1日，我在京东商城网购了一个好事达博学三层书柜7750，订单号为74371086。
8月2日，到货后，我发现发来的物品并没有网站图片显示的那样，有隔断和抽屉。京东商城在该商品详细页未任何说明没有隔断和抽屉，有明显误导消费者的嫌疑。
本中心还了解到，钟先生购买的组合书柜在到货后，只有八块板，少了中间的一块。钟先生表示，因组合书柜不完整，已申请退货，京东商城方面也已表示同意。
对此，网经社网购与维权专家王周平认为，商家在商品上架前，应对商品做一个简单的说明。在网购过程中，消费者常常遭遇实物与照片不符的情况，建议消费者在购买前致电客服就商品的细节做相关的了解，尤其单价高的产品更需慎重。(文/网络团购与网络经济部 筱萍)
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