(电子商务研究中心讯) 2011年8月9日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(http://b2b.toocle.com/zt/315/)接到网友陈先生对当当网的投诉。
（注：网经社配图）
陈先生说，他于8月9日参加当当网举行的亲子团抢购活动，购买了9套书籍并顺利下单，订单号为8683298552，之后通过网上支付进行付款，并且订单审核并通过，之后订单进入“正在配货”环节。但在该订单审核通过约两个小时后在未以任何方式通知本人的情况下，当当网擅自把该订单取消。
根据网友反应的情况，我们联系了当当网售后服务，客服表示，之所以单方面取消订单，是因为工作人员在价格录入时出现了错误，导致价格相差很大。针对这个事件，已经有很多消费者反映情况，目前当当已经成立项目组专门处理此事件，并会在24小时之内联系消费者。
据了解，当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。同时，当当网已经被网购导航比购宝(Boogle.cn)搜录，作为一个第三方平台，我们会更好的对电商企业进行监督。
对此，网经社网购与维权专家姚建芳认为，当当网已经不是第一次出现价格错误，此前“当当网1元阿迪鞋事件”就引起了较大的轰动，一波未平一波又起，事情过去还不到半个月，当当网再次曝出乌龙事件。看来，当当除了要做好出错后的妥善处理，更重要的是要看清价格后再录入。(文/网络零售部 言回)
