(电子商务研究中心讯) 2011年8月12日由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(http://b2b.toocle.com/zt/315/)接到杨先生对纳纳购商城的投诉。
以下为杨先生的投诉内容:
“真实姓名:XXX
联系电话:XXX
电子邮件:XXX
投诉领域:网购
被投诉企业名称:纳纳购商城
被投诉企业网址:www.nanabuy.com/
投诉内容:8月3日,论坛朋友推荐,说纳纳购商城搞活动,1分钱购买价值数百元的海尔音响,当时商品页面没有提示任何抽奖,或者说限量,剩余数量几百个,我当即购买,然后迟迟不发货,后来听朋友说退钱了,我今天过去看,也退钱到我支付宝中,但我的交易管理却依旧显示等待发货,支付宝已经有1分钱记录,就是说,钱已经如数退个我了,但商品就是不发货,我拨打电话,他们反映说是抽奖200人,然后电话自动挂断,再打就是无人接听,然后论坛发帖问了下,才知道他们是利用这样欺骗的活动,来收集用户信息,欺骗消费者。”
对此,网经社网购与维权专家姚建芳表示,作为电商企业应该履行自己的承诺,对广大消费者负责。鉴于欺骗等不利用户的因素,网经社网购与维权专家姚建芳对纳纳购商城网站给予“不建议购买”网购评级,呼吁全国网购用户对该网站/店进行一段时间观察后再进行下单消费。(文/网络零售部 远非)